总则 - 为加强与投资者沟通，完善公司治理，保护投资者权益，依据相关规定制定本制度 [1] - 投资者关系管理指公司通过多种工作加强与投资者沟通，实现尊重、回报和保护投资者目的 [2] - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础、形成企业文化、促进投资理念和增加信息透明度 [2] - 基本原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则 [2] - 工作应客观真实，注意保密，控股股东等应重视支持 [2] 内容和方式 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体和其他相关机构 [3] - 沟通方式有公告、股东大会、说明会等多种形式 [3][4] - 工作内容包括发展战略、法定信息等多方面信息披露 [4] - 信息披露应在指定媒体第一时间公布，不得先于指定渠道 [4] - 应在年报披露后一月内举行说明会，提前征集问题，事后刊载资料 [5] - 设立联系电话等，官网开设专栏，安排现场参观并避免内幕信息泄露 [5] - 应及时公平履行信息披露义务，为股东参会提供便利 [5] - 按规定积极召开投资者说明会，特定情形必须召开 [6] - 承担投资者诉求处理首要责任，区分宣传广告与媒体报道 [6] 负责人 - 董事会秘书为负责人，全面负责管理工作，可聘请专业机构协助 [7] - 工作人员需具备对公司全面了解等素质和技能 [7] - 董事会秘书负责制订方法、组织培训和指导相关人员 [8] - 相关人员应配合工作，董事会秘书关注媒体信息并反馈 [8] 职能部门及职责 - 董事会办公室为职能部门，履行拟定制度等多项职责 [9] - 应多种方式与投资者沟通，提高效率降低成本 [10] - 董事会秘书组织协调工作，相关人员提供便利 [10] - 不得出现透露未公开信息等违规情形 [10] - 可定期开展培训，鼓励参加相关培训 [11] - 建立健全管理档案，记录活动情况 [11] 附则 - 未尽事宜依相关规定执行，制度由董事会解释，审议通过后实施 [12]