财务数据和关键指标变化 - 总合同价值(CV)下降3%,但CV预订超出计划,同比增长5% [11][13] - 收入下降10%,主要受Events和Consulting业务拖累 [13] - 客户保留率73%,钱包保留率89%,略有改善 [35][36] - Forrester Decisions客户保留率81%,钱包保留率90%,优于整体 [36] - Forrester Decisions占比CV达73%,目标年底达80% [14][38] Forrester Decisions和产品更新 - Izola(生成式AI工具)使用率持续提升,客户反馈积极 [17][18][19][20] - 推出新版Forrester Wave交互工具,提升客户使用价值 [23][24] - 推出Reprints Hub和Flexible Reprints新产品 [25] - 客户满意度调查结果提升3个点 [26] 各业务线数据和关键指标变化 - 研究业务收入下降5%,其中订阅产品下降1% [34] - Consulting业务收入下降17%,受宏观环境影响 [39] - Events业务收入下降25%,主要受赞助下降影响 [40] 公司战略和发展方向 - 继续推进Forrester Decisions转型,预计年底完成 [14][16][33][48] - 加强对生成式AI技术的研究和应用,发布行业首个LLM评估报告 [21][22] - 拓展政府客户,获得政府部门的认可 [60][61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍然充满挑战,但公司内部转型和产品创新为未来增长奠定基础 [52][55][56][57] - 预计2025年有望实现收入增长,但2024年仍面临挑战 [48][49] 其他重要信息 - 新增两名董事会成员,Cory Munchbach和Bob Bennett [28][29] - 任命Jobina Gonsalves为新任首席人力资源官 [30]