财务数据和关键指标变化 - 2020年包裹量增长40.3%，超170亿件，增量49亿件为行业第一，大于2016年全年包裹量 [6][18] - 市场份额从19.1%提升1.3个百分点至20.4% [6][18] - 第四季度营收增长20.6%至83亿元，全年营收增长14%至252亿元 [18] - 核心快递业务第四季度ASP下降20.1%，全年下降20.2% [19] - 第四季度总成本增长31.9%，全年增长25.1%；核心业务单位成本第四季度下降12.1%，全年下降11.8% [19] - 单位运输成本第四季度下降15.7%，全年下降17%；单位分拣成本第四季度下降12.4%，全年下降9.4% [19] - 第四季度毛利润下降6.9%，全年下降11.8%；第四季度毛利率下降6.6个百分点至22.5%，全年下降6.8个百分点至23.1% [20] - 第四季度SG&A（不含SBC）增长9.5%至4.18亿元，全年增长13.8%至14亿元；第四季度SG&A成本占营收比例为5.1%，全年为5.6% [20] - 第四季度运营收入（不含SBC）下降13.9%，全年下降13.2%；相关利润率第四季度下降7.6个百分点，全年下降6.2个百分点 [21] - 第四季度外汇兑换损失8200万元，全年1.27亿元；第四季度运营现金流20亿元，全年50亿元，分别下降9.7%和21.5% [21] - 第四季度资本支出增长68.9%，全年增长76.2% [21] - 公司宣布2020年股息为0.25美元，股息支付率30% [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心快递业务包裹量增长40.3%，ASP下降，单位成本下降 [18][19] - LTL业务发展良好，在短时间内跻身行业前五 [39] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国快递市场预计到2025年总包裹量接近当前水平的两倍 [25] - 2021年行业增长预计在15% - 20%，公司目标是比行业增速高10个百分点 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021年公司将履行社会责任，投资基础设施，协助改革网络伙伴管理，加速最后一公里设施扩张，优化组织结构和升级人才战略 [11][13][14] - 行业竞争激烈，低价竞争可能持续甚至加剧，公司通过提升运营效率和成本控制应对 [13][24][25] - 公司通过构建三层网络提升成本效率和消费者体验 [27] - 公司认为社区团购与最后一公里业务有交集，有机会从中获取价值 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情后消费需求强劲，公司执行策略有效，对加速获取市场份额有信心 [18][22] - 考虑市场不确定性和竞争动态，暂不提供盈利指引 [22] - 预计2021年包裹量在230 - 238亿件，同比增长35% - 40% [22] 其他重要信息 - 春节期间公司实施不间断服务倡议，超97%的直接网络伙伴和数万名员工坚守岗位，处理1.4亿件包裹 [15] - 公司推出综合辅导和定时服务网络，是品牌建设战略五年计划的重大进展 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年竞争格局是否会更温和，ASP和每件包裹成本趋势如何，对社区团购配送有何想法 - 行业竞争激烈，低价竞争可能持续，但随着市场发展，公司领先地位将更稳定；通过三层网络方法可提高成本效率；社区团购与公司最后一公里业务有交集，有机会获取价值 [24][26][29] 问题2: 如何在2021年保持市场份额，采取什么策略平衡市场份额和价格竞争 - 市场份额季度间略有下降是受J&T影响，但非长期趋势；公司通过投资基础设施、稳定网络和制定有竞争力的政策来保持市场份额；目标是2021年至少达到22%的市场份额，2022年达到25% [32][34] 问题3: 2021年玩家是否会转嫁成本，ASP下降是否会小于2020年，LTL业务有何计划 - ASP趋势仍与市场状况相关，成本竞争力将持续面临挑战；LTL业务发展良好，将引领公司生态系统业务的协同发展 [37][39]