财务数据和关键指标变化 - 第二季度系统RevPAR同比下降81%，调整后EBITDA为5100万美元，同比下降92% [12][19] - 管理特许权使用费降至1.35亿美元，下降77%，所有权投资组合本季度出现亏损，调整后摊薄每股亏损为0.61美元 [20] - 本季度末公司现金及等价物接近36亿美元，第二季度现金消耗低于预期 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 系统入住率从4月的约13%低点回升至目前的约45%，各主要地区均有改善 [13] - 亚太地区入住率超60%，美洲地区超45%，欧洲、中东和非洲地区约30% [13] - 6月美洲地区开业酒店数量比去年同期增加近15%，本季度新增7000间客房，净单位增长率为4.8% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国和美国市场在本季度有明显的环比改善 [19] - 7月RevPAR较4月有所改善，4月RevPAR下降近90%，房价下降约35%，7月房价下降25% [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司推出Hilton Clean Stay和Hilton Event Ready计划，提升酒店卫生标准和客户服务水平 [10] - 公司调整组织结构，削减约2100个全球企业职位，并延长此前宣布的休假计划 [9] - 公司预计全年净单位增长率在3.5% - 4%之间，将通过转换机会和新品牌合作来推动增长 [16] - 公司与美国运通合作，增强联名信用卡功能，为会员提供更多奖励和灵活性 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为行业复苏将是一个逐步的过程，预计秋季入住率将在45% - 50%之间 [24] - 管理层预计休闲旅游需求将在秋季有所下降，但商务旅行需求将逐渐回升 [24] - 管理层认为疫苗的推出将有助于推动行业复苏，但预计需要2 - 3年才能恢复到2018 - 2019年的需求水平 [25] 其他重要信息 - 公司欢迎Chris Carr加入董事会，他将为公司带来全球消费者公司的高管领导经验 [8] - 公司与碧桂园签署管理许可协议，将在中国独家开发Home2 Suites酒店 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 下半年行业复苏的形态如何？ - 公司认为复苏将是一个逐步的过程，预计秋季入住率将在45% - 50%之间，休闲旅游需求将在秋季有所下降，但商务旅行需求将逐渐回升，预计需要2 - 3年才能恢复到2018 - 2019年的需求水平 [24][25] 问题2: 净单位增长的组成部分是什么，转换活动情况如何？ - 公司认为转换活动将在净单位增长中发挥重要作用，目前转换交易数量较去年同期增长约50%，预计今年和明年将有更多转换交易落地 [27] 问题3: 随着业务趋势改善，公司成本结构的哪些部分需要恢复，哪些可以更高效？ - 公司认为公司成本的大部分节省将是可持续的，但部分休假和减薪措施将不会重复，随着业务复苏，预计会有一定的通胀性费用增长 [30] 问题4: 公司的房价表现如何，与行业数据相比如何？ - 公司认为其业绩加权表现略好于行业，房价下降主要是由于客户结构的变化，随着传统客户的回归，房价压力将逐渐缓解 [32] 问题5: 第二季度是否存在第三方收款问题，对营运资金和自由现金流有何影响，第三季度是否有变化？ - 公司认为收款和营运资金情况总体好于预期，目前第三季度情况没有明显变化，但仍需关注后续发展 [34] 问题6: 在更持续的复苏中，营运资金和报销成本将如何趋势，是否会带来增量收入或收益？ - 公司认为收款不会影响收入确认方式，预计现金方面会有反转，但不一定与损益表上的收入对应 [37] 问题7: 公司在OTA分销方面的行为是否有变化，是否有相关数据？ - 公司认为OTA业务占比相对稳定，直接渠道增长更快，这得益于公司的营销投入和荣誉计划调整 [39] 问题8: 酒店运营成本结构未来与疫情前相比将如何变化？ - 公司正在深入研究各品牌的资本支出和运营支出标准，以提高效率，预计将为业主社区带来显著节省，并提高品牌利润率 [43][44] 问题9: 公司与企业客户的谈判情况如何，企业买家的态度如何？ - 公司认为约三分之一的企业客户表示理解并希望维持原协议，三分之一表示不确定，三分之一希望获得更好的交易，最终结果仍需观察 [47][48] 问题10: 团体预订情况如何，新团体预订是否有暂停，明年下半年的预订情况与去年相比如何？ - 公司认为团体预订意向正在逐渐增加，但传统大型团体会议仍在推迟，预计明年第二季度开始会有所改善，目前明年下半年的预订情况尚未达到去年同期水平 [50][53] 问题11: 公司是否认同竞争对手关于商务旅行将有10%行为变化的观点，是否会考虑寻找替代收入来源？ - 公司认为短期内商务旅行会有替代效应，但长期来看将恢复到类似水平，公司正在寻找各种机会利用酒店空间来补充需求 [56][57] 问题12: 是否需要重新开放特许经营协议以确保与酒店在推动替代收入来源方面保持一致？ - 公司认为在大型全服务酒店中，费用已经基于多种收入来源，在有限服务酒店中，主要收入为客房收入，激励措施已经基本一致 [59] 问题13: 开发商反馈银行对新建设项目融资的看法如何，与特许经营有限服务和全服务酒店有何关系？ - 公司认为目前各方都较为保守，但有合理回报的项目仍可获得融资，市场对小型有限服务酒店的需求更大 [62] 问题14: 暂停客房清洁服务是否会成为酒店运营的永久部分，对业主利润率有何影响？ - 公司认为该问题仍在研究中，目前已在短期内实施，以提高清洁度和利润率，公司将在年底前根据数据确定最终方案 [64]