财务数据和关键指标变化 - 第二季度报告和有机恒定货币基础上收入均增长9% [7][17] - 调整后EBIT利润率提高20个基点，受收入增长超预期支撑，但部分被PEO转付费用增加和实施及服务部门人员增长抵消 [17] - 本季度税率较去年略有上升，因去年有一次性国际税收优惠 [17] - 计入股票回购收益后，调整后摊薄每股收益增长9% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 雇主服务（ES） - 报告基础上收入增长6%，有机恒定货币基础上增长7% [18] - 客户资金利息自疫情开始以来首次增长，余额增长28%，部分受益于去年递延雇主社会保障税的影响及部分税款的偿还 [18] - ES利润率提高40个基点，超季度预期，受收入表现超预期支撑 [18] 专业雇主组织（PEO） - 本季度收入增长15%，平均工作场所员工同比增长加速至16%，达到66万 [12][19] - 不包括零利润率转付费用的收入增长18%，由工作场所员工增长、平均工资提高和每个工作场所员工的失业保险收入增加驱动 [19] - PEO利润率下降10个基点，主要受工人补偿和失业保险费用压力影响 [19] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司增长战略包括更注重营销，以激活现有规模分销；开发新的统一用户体验，在第二季度取得进一步进展 [13][14] - 公司认为在所有业务环境中都能提供非凡价值，当前环境支持全球HCM长期积极的长期趋势 [9] - 行业竞争方面，公司认为整体环境稳定，各企业都有增长机会，公司将继续争取更大市场份额 [109][110] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境对客户和潜在客户而言仍具挑战性，包括劳动力市场紧张、员工流动率高、新立法要求和人员配置挑战等，但公司凭借专业知识和服务获得客户认可，销售势头良好，客户满意度和留存率高 [7][8] - 公司对PEO业务未来几年的前景充满信心，尽管部分利好因素会随时间正常化，但目前业务表现强劲 [12] - 公司认为当前是一个良好的经营环境，尽管面临通胀压力和费用增加，但仍能实现增长，对长期增长和利润率改善充满期待 [104][106] 其他重要信息 - 公司在第二季度实现了为单个客户单日处理100万张工资单的里程碑 [15] - 2021年ADP移动应用登录次数超过10亿次，本月其重返工作场所移动解决方案获得2022年商业智能集团的重大创新奖 [16] - 本周公司在Wisely应用中推出了免费的账单支付功能，该功能完全集成到应用中，是用户最需要的功能之一，有望进一步推动用户参与度和留存率 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 奥密克戎对销售或留存是否有显著影响 - 公司表示在已报告的季度中未看到明显影响，但不排除宏观经济波动带来的影响，目前经济活动尚未出现重大需求下降或经济活动减少的迹象 [28][30] 问题: 客户资金余额增长强劲的原因及通胀的影响 - 余额增长的主要驱动因素是去年递延雇主社会保障税的影响及部分税款的偿还，工资增长也有一定贡献，公司预计余额将继续增长，主要基于客户的工资控制和就业人数增加 [32][33] 问题: Run、Workforce Now和Vantage HCM本季度的需求趋势以及ES预订增长展望的内涵，以及Workforce Now扩展国际功能的预期效果 - 本季度公司规模产品实现了强劲的两位数增长，Run平台、退休解决方案、Workforce Now平台和GlobalView都表现出色；Workforce Now扩展国际功能可满足中端市场客户支持国际员工的需求，公司对此感到兴奋 [37][38] 问题: 如何解释在具有挑战性的环境下客户留存率的改善 - 公司认为之前留存率受疫情推动，包括客户切换减少和破产率降低等因素，目前预计留存率会适度下降，但实际情况好于预期，公司将确保服务和实施水平，以实现全年留存率预测，这对公司长期增长和价值创造有重要影响 [41][42][43] 问题: 25个基点的利率敏感性意味着什么，以及客户资金利息收入与扩展投资策略的时间差异 - 短期投资利率提高25个基点，12个月将带来约900万美元的EBIT；短期和中期利率均提高25个基点，12个月将带来约2300万美元的税前影响；扩展投资策略的余额增长与现金流的年度波动有关，与客户资金预测略有不同，短期内有更多噪音，长期来看与客户资金余额增长一致 [45][49][50] 问题: 公司保持利润率不变的原因，是成本因素还是保守策略 - 公司并非过于保守，提高了1.5亿美元的收入预测，同时也增加了1.15亿美元的费用，其中4800万美元的PEO转付费用对利润率有一定拖累；此外，公司面临成本压力，特别是工资方面，但行业定价具有一定弹性，公司会根据市场情况谨慎调整价格 [56][57][58] 问题: PEO新预订的来源，以及将客户基础整合到单一UI对毛利率的影响 - PEO新预订约50%来自挖掘现有客户，50%来自新客户；将客户基础整合到单一UI有一定的后端利润率和效率提升，但主要目的是提升产品竞争力和用户体验 [60][61][63] 问题: 留存率下降40个基点的潜在驱动因素，以及PEO工作场所员工数量连续增长的原因 - 留存率下降主要是由于经济因素的正常化，特别是下行市场的破产率等不可控损失类别有所回升；PEO工作场所员工数量增长是由于平均客户规模增大、工资增长以及工作场所员工增长等因素，目前已恢复到疫情前水平并有望继续增长 [67][70][71] 问题: HCM产品向现有工资客户交叉销售的机会，以及公司的并购和资本配置计划 - 公司在现有产品和下一代产品上的投资旨在扩大对现有和新客户的产品供应，提高预订量和预订组合；并购方面，公司会继续遵循符合投资组合的原则，若有更合适的机会会更认真考虑 [73][74][76] 问题: 下一代薪酬产品的推出情况，以及Roll在微型市场的潜力和公司服务全球大型企业的能力对高端市场的影响 - 下一代薪酬产品目前在中端市场的部分核心业务中销售，约20% - 25%的新业务采用该平台，预计在日历年年底全面推出；Roll在微型市场表现良好，但目前对公司整体增长影响较小，公司对各市场细分领域的机会都感到兴奋 [79][80][84] 问题: Wisely个人理财产品战略的下一个重要里程碑，以及是否会提供相关指标以跟踪其增长 - Wisely产品战略以财务管理为核心，包括教育、预算、储蓄工具和奖励等功能，近期推出了账单支付功能，即将推出早期工资访问功能；公司会考虑提供相关指标，但目前Wisely相对公司整体规模较小，其他指标如工资控制、新业务预订等对公司业绩的驱动作用更大 [89][90][95] 问题: 随着公司AI能力的增长，客户服务能力作为差异化因素的持久性，以及对业务的战略影响 - 公司认为这是一个重要机会，拥有大量数据可用于提供自动化服务，已任命首席数据官负责数据管理和资源调配，相关技术如聊天机器人和真正的AI已在部署和扩展中，但需要更好地披露相关进展 [99][100][101] 问题: 2022财年EPS指导上调的原因，以及各因素的贡献 - EPS指导上调主要是由于浮动收入预期提高和收入前景改善，公司认为当前环境良好，正在进行投资以实现长期增长和利润率提升，尽管面临短期费用压力，但对执行情况感到满意 [103][104][107] 问题: 不同市场（下行市场、中端市场、企业市场）的竞争格局变化 - 公司认为竞争环境总体稳定，各企业都有增长机会，部分竞争对手表现有所变化，但整体行业环境良好，公司将继续争取更大市场份额 [109][110]