业绩总结 - 预计2021-2022年期间，CRD收入将实现低双位数的平均增长，软件驱动的收入预计增长约20%[17] - 年度经常性收入（ARR）预计将以14%的复合年增长率（CAGR）增长，从2018年第四季度的1.7亿美元增长至2020年第三季度的2.13亿美元[7] - 未安装的收入积压预计为8200万美元，未来收入潜力强劲[7] 用户数据与市场扩张 - 新客户的平均初始合同交易规模从收购前的100万美元增长至210万美元，初始合同期限从4.1年延长[7] - Alpha平台的全球规模使客户能够进入新市场并扩展业务[11] - CRD的客户转向SaaS运营模式，导致收入确认更加可预测[17] 新产品与技术研发 - Alpha平台预计为客户提供10-15%的运营成本节省，提升生产力和降低费用[10] - Alpha平台的采用将使客户能够提供差异化的能力并增加生产力，同时降低开支[17] - Alpha平台的集成已实现7个Alpha客户的成功签约[4] 未来展望与风险 - 公司在财务和资本状况、运营结果、战略及市场前景方面的目标和预期存在不确定性[20] - COVID-19疫情对公司业务、运营结果和财务状况造成显著风险和不确定性[20] - 公司面临的流动性需求和客户流动性要求可能影响其财务表现[20] - 利率水平的波动和不确定性将影响公司的财务状况[20] - 预计LIBOR等银行间利率将停止使用，可能对公司产生影响[20] 监管与竞争压力 - 公司需满足监管资本、流动性比率等监管要求，可能影响其增长计划和股东分配[20] - 公司在技术和信息安全方面的依赖性增加，可能面临网络安全风险[20] - 公司需应对来自大型机构客户的费用压力，可能影响收入[20] - 公司在收购、合资和剥离方面的能力可能受到监管批准和融资安排的影响[20] - 公司需识别并满足客户不断变化的需求，以保持竞争力和盈利能力[20]