财务数据和关键指标变化 - 2023财年全年和第四季度收入分别为1.981亿美元和5290万美元，均创历史新高，全年收入较2022财年的1.626亿美元增长约22%，2022财年收入较受疫情影响的2021财年的1.372亿美元增长19% [16][17] - 2023财年全年经常性收入约为1.18亿美元，全年订阅收入同比增长27.5%至5820万美元，第四季度经常性收入为3140万美元，其中订阅收入占比50.6%，首次超过一半 [18] - 2023财年第四季度服务收入创纪录达到1020万美元，服务利润率提高至27.7%，预计2024财年服务利润率将维持在25%左右 [22] - 2023财年现金收款情况良好，是公司有史以来最好的一年 [22] - 进入2024财年，所有三条收入线的积压订单水平创历史新高，整体积压订单水平较进入2023财年时高出约36% [23] - 预计2024财年全年收入增长约16% - 19%，达到2.3亿 - 2.35亿美元，订阅收入同比增长25%，服务收入同比增长百分比更高 [28] - 预计2024财年全年调整后EBITDA水平下降13%，利润率在第一季度和第二季度较低，甚至可能低至个位数高位，随后逐季上升，最终全年利润率达到13% [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023财年全球软件订阅销售创历史新高，比2022财年增长18%，比2021财年增长73%；非订阅永久许可证软件销售也表现出色；服务销售同样创历史新高 [10][11][12] - 2023财年第四季度新增15个新客户，其中14个为完全订阅协议，平均每个新客户购买4个产品或模块；新增80个新物业，95个新增物业中超过90%采用部分或完全订阅软件许可证；有115次向已有产品的物业销售至少一种额外产品的情况，涉及销售226个产品 [13][14] - 2023财年全年新增68个新客户、303个现有客户的新物业站点，有322次向现有物业销售新产品的情况，涉及663个新产品 [14] - 2023财年第四季度核心物业管理系统（PMS）新增10个订单，软件销售相关收入较2022财年增长28% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023财年全球整体销售比2022财年增长22%，其中EMEA地区增长46%，各销售垂直领域均有改善 [8] - 2023财年EMEA地区博彩赌场销售垂直领域和酒店、度假村及游轮销售垂直领域（HRC）创销售记录，托管食品服务销售垂直领域接近疫情前记录水平，APAC地区虽销售高于2022财年，但仍远低于疫情前水平 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为专注于产品创新和世界级客户服务的供应商，在酒店企业软件市场具有竞争优势，预计在行业技术方向和未来发展中发挥更大作用 [46] - 公司持续投资于云管理、网络和其他基础设施、产品开发、服务、支持、销售和营销等领域，以实现未来的订阅和其他收入增长机会 [29] - 公司预计在未来三到四年内，通过万豪项目和其他潜在客户的PMS销售成功，将目前约30万间客房的PMS安装基础扩大约两倍 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为所处的酒店企业软件市场中高端技术投资决策受当前或未来经济条件影响较小，行业对创新技术有强烈需求，这将克服短期或中期宏观经济挑战 [45] - 公司对2024财年的销售和收入增长持乐观态度，预计销售势头将持续，积压订单将保持健康增长 [67][78] 其他重要信息 - 万豪PMS项目进展顺利，部分产品增强交付已于3月完成，其余交付将在2024财年持续进行，预计该项目将于2026财年初开始全面推广 [25] - 公司拥有专门的团队负责万豪项目，不会对其他业务增长计划造成干扰 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: HRC集团的管道建设情况以及万豪公告后是否有新交易或新兴趣 - 万豪公告提升了公司PMS产品的可信度，公司参与PMS交易的机会增加，PMS销售逐月、逐季稳步增长，但不能保证每笔交易都能成功 [49][51] 问题2: 万豪项目的收入曲线时间和形状以及订阅部分何时计入损益表 - 2024财年公司在PMS交付和服务方面的活动将推动服务收入增长，目前预计项目将于2026财年初开始推广，但具体时间仍不确定 [53][54] 问题3: 增加费用的原因 - 主要是为了应对2024财年的交付任务，包括特定PMS产品的产品开发团队扩张、服务和支持团队的扩张，以及为云管理和网络基础设施做准备 [58][59] 问题4: 托管食品服务业务的变化和APAC市场的进展 - 托管食品服务业务在医疗保健和高等教育领域持续改善，公司的POS产品更具竞争力；APAC市场决策过程缓慢，恢复滞后，但预计2024财年销售情况将好转 [61][63] 问题5: 销售活动的年同比增长是否会超过收入增长指引 - 预计销售势头和积压订单将继续逐步增加，收入指引基于一次性收入增长约20%（主要是专业服务收入）和订阅收入同比增长25% [67] 问题6: 产品数量指标的含义以及与去年同期的比较 - 公司的交易规模显著增加，每个成功销售涉及的产品数量增多，有助于整体销售和未来收入增长 [69] 问题7: 积压订单增长的主要贡献因素是交易数量还是交易规模 - 现有客户对现有产品的投资增加；新客户交易数量变化不大，但交易规模增大；新站点的交易数量和规模与以往相当；新产品的交易数量和规模均显著增加 [72][74][75] 问题8: 收入指引的构成以及除实施延迟外是否有其他一次性因素 - 服务收入将超过总收入增长，主要是由于大型客户实施项目和后续年份的订阅收入；除专业服务与大型推广相关外，无其他一次性因素，同时考虑了下半年可能的宏观经济挑战 [77][78]