财务数据和关键指标变化 - Q3营收达3600万美元，创季度纪录，较Q2的前纪录高出180万美元，较2018财年Q3增长470万美元，增幅15%；GAAP净亏损400万美元，合每股亏损0.18美元，上年Q3净亏损190万美元，合每股亏损0.08美元，上年Q3含一次性160万美元所得税收益和180万美元资本化软件开发成本收益 [8] - 2019财年前三季度营收从9530万美元增至10420万美元，增长9.4%；整体经常性收入增长12.4%，达创纪录的1930万美元，订阅收入增长25% [9] - 2019财年Q3调整后EBITDA为210万美元，与2018财年Q3持平，若均不资本化软件成本，今年Q3调整后EBITDA比去年Q3约好180万美元 [12] - 2019财年Q3是连续第四个正AOE季度，为190万美元，上年Q3 AOE亏损190万美元；本财年前三季度累计AOE为410万美元，上年同期亏损650万美元，同比改善1060万美元 [13] - 2019财年Q3末现金余额增至3700万美元，较9月底增加410万美元；本财年前三季度现金亏损缩窄至约290万美元，上年同期亏损1160万美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 产品收入增长25.5%，达1020万美元，因硬件和专有软件许可证销售增加 [34] - 专业服务收入增长8.4%，达640万美元，反映客户群增长 [35] - 支持、维护和订阅服务（经常性收入）增长12.4%，达季度纪录1930万美元，订阅收入占经常性收入约32%，高于去年Q3的29% [35] - rGuest平台相关总收入约占2019财年Q3总收入的9% [36] - 截至Q3末，服务约53000个终端端点和271000个房间，分别较去年Q3增长19%和6% [37] - 产品毛利率提高至18.2%，专业服务毛利率增至21%，支持、维护和订阅服务总毛利率达79.8% [38][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 酒店入住率从2001年的约60%升至2018年的约66%，为近30年最高 [22] - 2019财年Q3，亚洲和欧洲合计是公司有史以来最佳销售预订季度 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于酒店软件技术解决方案，计划扩大印度开发中心规模，从330人扩至660人，改善SaaS开发运营的IT基础设施 [14][15] - 公司持续投入研发和工程资源，推出多个辅助软件模块，提升核心产品竞争力 [20] - 行业进入壁垒高，公司在企业级酒店软件领域面临的重大竞争威胁较小 [25] - 公司认为自身命运掌握在自己手中，不过分依赖外部经济环境，将专注于未来增长，追求持续盈利增长 [27][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2019财年第三季度业绩满意，业务持续取得进展，有望实现全年营收增长10%的指引 [8][11] - 预计2019财年全年调整后运营收益在350万 - 450万美元之间，较去年亏损600万美元有显著改善 [15][44] - 预计2019财年现金亏损在0 - 300万美元之间，有望在下一财年实现正现金流 [17] - 看好2019财年剩余时间及未来的业务前景，认为公司正从转型阶段进入增长阶段 [28][44] 其他重要信息 - 会议包含前瞻性陈述，受不确定性和风险影响，实际结果可能与陈述有重大差异 [3][4] - 会议使用非GAAP财务指标，相关指标与GAAP指标的调节可在新闻稿和公司网站查询 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 各业务板块毛利率趋势及整体毛利率走向 - 公司整体毛利率应持续改善，因经常性收入和订阅收入将增长，且这两类收入毛利率高；产品和服务收入毛利率会有波动，服务毛利率预计在20% - 25%之间，产品毛利率取决于软件许可证收入组合 [48][49] 问题2: 运营费用占销售额的比例是否会保持当前水平 - 未来几个季度运营费用占比大致维持当前水平，明年产品开发费用可能上升2 - 3个百分点，但总体成本占收入比例将保持或略有下降 [52] 问题3: 印度开发中心建设对资本支出的影响 - Q4印度开发中心建设将对资本支出有较大贡献，预计Q4 AOE接近盈亏平衡或略为负值 [54] 问题4: 销售点（POS）和酒店客房服务数量的同比增长情况，以及POS和PMS业务的规模和盈利能力对比 - POS销售涉及软硬件，PMS仅为软件销售，两者相对独立；PMS盈利能力更强，因不涉及硬件；目前POS增长强劲，PMS需几个季度提升产品竞争力以实现20%左右的增长 [56][57] 问题5: 公司与大型竞争对手的竞争情况 - 公司竞争优势在增强，核心产品创新和辅助产品推出速度快于竞争对手，在客户服务方面更专注于酒店行业 [60][61] 问题6: 支持国际业务增长的因素 - 产品具备欧洲和亚洲客户所需功能，增加当地销售和支持人员，印度开发中心有助于更快服务亚洲客户 [63] 问题7: 较有前景的新软件模块 - rGuest Book是基于网络的预订引擎，多个客户已上线或即将上线；rGuest Express Mobile实现手机自助入住退房，Express Kiosk在拉斯维加斯赌场扩展；rGuest OnDemand支持桌面和移动点餐，已签署相关协议；还有处理汽车和高尔夫管理的模块，以及为InfoGenesis和rGuest Stay添加的新功能 [65][66]