财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收10.89亿美元，按固定汇率计算同比增长12%，报告期同比增长10% [7][22] - 数据科技人工智能（Data - Tech - AI）服务营收4.89亿美元，按固定汇率计算同比增长22%，报告期同比增长20%，占总营收45% [7][11][22] - 数字运营（Digital Operations）服务营收6.01亿美元，按固定汇率计算同比增长5%，报告期同比增长3%，占总营收55% [7][12][22] - 调整后运营利润率为16.9%，较上一季度扩大190个基点，较去年第二季度下降100个基点 [7][23] - 调整后摊薄每股收益0.70美元，同比增长6% [7] - 有效税率为24.8%，去年为24.2% [27] - 第二季度运营现金流为1.02亿美元，去年同期为1.61亿美元 [28] - 净债务与EBITDA比率从第一季度末的1.5倍升至1.7倍 [29] - 预计全年营收在43.2亿 - 43.7亿美元之间，报告期同比增长7.5% - 9%，按固定汇率计算增长9.5% - 11% [32][33] - 预计全年调整后运营利润率接近此前预期范围16% - 16.5%的上限 [33] - 预计全年调整后每股收益在2.68 - 2.74美元之间 [33] - 预计全年运营现金流接近5亿美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - Data - Tech - AI服务增长主要由供应链、销售与商业、风险等领域的云数据解决方案驱动，占总营收比例从2021年全年的42%、2022年第一季度的44%提升至本季度的45% [11][22] - Digital Operations服务增长主要得益于近期新业务的交易，增长态势与2022年第一季度基本一致，扭转了2021年全年下滑1%的局面 [12][23] - 优先客户账户营收在第二季度增长17%，占总营收的65%，与第一季度持平；截至2022年6月30日的12个月内，年营收超500万美元的客户关系数量从137个增至154个，超2500万美元的从27个增至34个，超5000万美元的从12个增至14个 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 金融服务同比增长17%，主要得益于金融科技和数字银行，以及传统银行对风险服务的持续需求 [23] - 消费与医疗保健同比增长9%，主要受销售、商业和供应链业务推动 [23] - 高科技与制造业同比增长13%，主要由新老客户的供应链金融和会计业务带动 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来将按Data - Tech - AI和Digital Operations两大服务类别报告营收，并停止对通用电气（GE）全球客户的单独分类报告，因GE目前营收占比已不足9% [11] - 集中资源发展最具机会的服务领域，剥离与战略不符或影响长期盈利能力的资产，已确定出售一项小型业务，并将其归类为待售资产 [16] - 实施长期灵活的混合全球交付模式，整合离岸、在岸、近岸和远程工作，优化房地产布局以节省成本并增强灵活性 [17] - 优先投资于处于重大转型阶段的优先客户账户，以实现高于公司平均水平的增长 [15] - 资本分配优先事项包括投资业务支持有机增长、进行战略并购以增强领域能力、实施稳健的资本返还计划，将45% - 50%的运营现金流用于股票回购和股息分配 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境充满挑战，包括40年来最高的通胀、不断上涨的能源成本、持续的供应链中断和高人才流失率，但客户对公司服务的需求依然健康，高质量业务管道反映了这一点 [8] - 客户优先事项发生转变，成本成为核心关注点，公司能够帮助客户应对短期挑战并建立长期韧性 [8][9] - 公司对2026年之前实现可持续的10%以上有机营收增长、扩大调整后运营利润率和保持强劲现金流充满信心，因其在高增长且渗透不足的市场中占据有利地位，拥有大量经常性收入和深厚的客户关系 [37] 其他重要信息 - 第二季度员工流失率升至38%，主要集中在组织层级较低的岗位，调整后流失率为34%；公司全球人才管理实践使其能够大规模招聘、补充和重新部署员工，未对客户业务和新业务转化产生影响；本季度全球招聘近1万名新员工，员工完成超250万小时培训，通过内部重新部署平台成功重新部署近6000名员工 [18][19][20] - 公司因战略调整在第二季度记录了3900万美元的重组费用，其中约2000万美元与不再计划使用的租赁物业相关，1700万美元为员工离职成本，预计这些行动带来的大部分节省将在未来体现 [25] - 公司在行业内获得多项认可，包括IDC、Everest Group、ServiceNow、HFS、Microsoft等机构的相关奖项，还因对ESG倡议的承诺获得EcoVadis白金评级，并连续六年获得CSO50网络安全卓越奖 [36][37] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户决策周期缩短是否在Data - Tech - AI或Digital Ops业务板块更为明显？ - 客户决策周期缩短在Data - Tech - AI和Digital Operations两个业务板块均有体现，且在大小交易中都存在，主要原因是客户关注成本，希望投资能快速获得回报，这一趋势已持续约四个季度 [40][41] 问题2: 拟剥离业务的性质、非战略原因，以及10%的非战略营收是否包含该业务？ - 10%的非战略营收包含该业务，公司未披露该业务具体信息，认为其目前处于适合由其他方接手的状态，公司难以继续为其提供资金和投资；该业务规模较小，约为2100万美元，公司4000万美元非战略营收中的其余部分将继续得到适当管理和投资 [42][43][44] 问题3: 与客户的定价谈判进展如何，能否量化定价对增长和运营利润率的影响？ - 公司在与客户的定价谈判中考虑了通胀因素，进展符合预期；由于是长期年金合同，谈判需要时间，主要通过与客户合作创造双赢局面，如扩大业务范围、推动自动化和分析洞察以增加交付成果的价值并获得相应报酬 [47][48] 问题4: 客户需求向成本聚焦将如何影响新业务板块的需求？ - Data - Tech - AI和Digital Operations两个业务板块都能帮助客户改善成本状况，因此在成本成为关注焦点的情况下都能受益；Data - Tech - AI服务除成本外，还能解决风险、销售与商业等问题，具有更多增长机会，如帮助科技企业从资产型向消费型业务转型、提供供应链服务等 [50][51] 问题5: 在建模时，第三、四季度新业务板块是否有季节性或其他需要关注的因素，增长率是否会维持在一个板块5% - 6%、另一个板块15% - 20%的水平？ - 这种预测大致合理，公司已披露过去10个季度的营收细分数据，可参考历史模式 [52][53] 问题6: GE账户在今年上半年的表现是否符合预期，下半年展望是否有变化？ - 公司不再单独披露GE相关信息，因其营收占比已不足9%；GE包含在高科技与制造业板块中，该板块本季度增长13%，公司对GE的看法与之前沟通一致，无变化 [54][55][56] 问题7: 工资通胀在第一季度稳定后是否有所改善？ - 工资通胀保持稳定，没有下降但也未上升，面临压力较大的技能领域与之前相同，包括数字技术、数据科学、数据分析和特定供应链服务等 [57][58]