财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收8.82亿美元，同比增长21%，按固定汇率计算增长22% [19] - 整体业务流程外包收入约占总营收84%，同比增长23%；总IT服务收入增长13% [19] - 全球客户收入7.6亿美元，约占总营收86%，按固定汇率计算增长16%；全球客户BPO收入按固定汇率计算增长17% [20] - 调整后运营收入增长24%至1.36亿美元，调整后运营利润率扩大至15.4%，较上年提高40个基点 [21] - 毛利率为35.2%，去年同期为36.5%，第一季度为35.8% [21] - 总SG&A费用为1.96亿美元，去年同期为1.76亿美元，占比同比下降近200个基点 [22] - 调整后每股收益为0.49美元，去年为0.41美元 [22] - 有效税率约为22%，去年为21% [23] - 第二季度运营现金流为1.26亿美元，去年为7700万美元 [23] - 应收账款周转天数从第一季度的93天改善至87天 [23] - 现金及现金等价物为3.78亿美元，2018年第二季度末为3.34亿美元 [24] - 过去四个滚动季度净债务与EBITDA比率为1.07，未动用债务能力为2.08亿美元 [24] - 2019年资本支出占营收比例为3.3%，去年同期为3.9% [24] - 上调2019年全年总营收预期至34.6 - 35亿美元，同比增长15% - 17%，按固定汇率计算增长16% - 18% [25] - 预计全球客户全年营收按固定汇率计算增长10.5% - 12%，全球客户BPO增长11.5% - 13% [25] - 预计全年来自GE的营收同比增长约70% [26] - 预计全年调整后运营利润率约为16%，调整后每股收益在2 - 2.02美元之间 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 转型服务连续第二个季度增长超过35%，约占全球客户总营收的27% [20] - 全球客户IP服务收入同比增长7% [20] - 来自GE的收入为1.21亿美元，同比增长86% [20] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于选定的垂直领域、服务线和地理市场，向转型服务转型，投资数字、分析、领域和流程等方面 [10][11] - 转型服务嵌入约70%的新交易中，独家交易约占预订量的一半 [12] - 凭借端到端数字和分析解决方案、对行业领域和流程的深入理解、以客户为中心的服务等优势，在市场竞争中胜出 [11] - 收购公司的能力整合成功，提升了市场竞争力，能够赢得更大、更复杂的交易 [13] - 认为自身在选定领域正在获得市场份额，竞争对手相对稳定 [54][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019年上半年延续了2018年的发展势头，企业对转型服务的需求增加，公司业务表现强劲 [8] - 决策速度加快、能够更快为客户创造价值以及强大的执行能力是公司在市场中的优势 [32] - 自动化是机遇而非威胁，75%的交易嵌入了数字、分析和转型服务 [38] - 公司在人才竞争中处于有利地位，能够吸引和留住优秀人才 [41] - 业务交付方式发生变化，包括岸内和离岸结合、工作复杂性提高、实施周期加快等 [45] - 公司处于发展的有利位置，能够抓住市场机遇，实现持续增长 [49] - 预计转型服务在下半年仍将以较快速度增长，但同比比较会更具挑战性 [76] 其他重要信息 - 公司推出Genome计划，旨在提升员工技能，以适应未来业务发展需求 [27] - 与GE、沃尔玛和Bridgewater等标志性公司建立战略合作伙伴关系，提升了公司品牌形象 [16] - 宣布将为沃尔玛改造其拉丁美洲端到端财务和会计业务，并在哥斯达黎加开设新交付中心，在墨西哥瓜达拉哈拉设立新的分析数字创新中心 [17] - 数字和分析中心能够吸引同行业其他客户，为公司带来更多业务机会 [69] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 能否复制与沃尔玛合作的成功经验 - 决策速度加快、能更快为客户创造价值以及强大的执行能力是公司在市场中的优势，有助于复制成功经验 [32] 问题: 请分析毛利率的影响因素及未来潜力 - 上半年毛利率略低于36%，预计下半年略高于此水平，全年大致持平；本季度毛利率稀释主要与大型交易的推进有关 [34] - 公司的首要目标是实现调整后运营收入和每股收益的盈利增长，毛利率的波动是实现这一目标过程中的正常现象 [35] 问题: 自动化交易的占比、影响及经济状况如何 - 75%的交易嵌入了数字、分析和转型服务，自动化是机遇而非威胁，有助于为客户创造价值，扩大市场份额 [38] 问题: 公司在人才竞争中的情况如何 - 人才竞争一直存在，公司的优势在于将人才与对客户、领域和流程的深入理解相结合，能够吸引和留住优秀人才 [41] 问题: 业务交付方式有何变化 - 大型转型交易通常采用岸内和离岸结合的方式；工作的关键性和复杂性提高，对人才和技能的要求更高；实施周期加快，需要不断尝试和优化 [45] 问题: 为何上半年未进行股票回购 - 由于去年第三季度末的收购，过去几个季度净债务与EBITDA比率处于较高水平；目前公司已恢复到可以进行资本配置的状态，有足够的资金进行并购、股票回购等活动 [50][51] 问题: 公司是否在获得市场份额，从哪些公司获得 - 公司认为在选定领域正在获得市场份额，依据是高于行业增长率和部分竞争对手的增长率；竞争对手相对稳定 [54][55] 问题: 全球客户下半年增长预期放缓的原因是什么 - 上半年转型服务的加速增长部分得益于大型交易的激活，下半年这一因素的影响将减弱；与去年同期相比，下半年的比较基数较高 [57] 问题: 公司如何快速配备人员以满足业务增长需求 - 公司具有较好的业务可见性，能够提前做好人员规划；拥有全球交付足迹，可在多个国家吸引人才；部分交易中接管客户的运营，能够获得优秀人才 [60][61] 问题: 参考案例对业务发展和管道补充有何影响 - 公司的业务管道强劲，流入量稳定，全球客户和全球客户BPO的长期增长轨迹仍然有效；市场渗透率低，总可寻址市场扩大，转型服务的优势有助于公司抓住市场机遇 [64] 问题: 数字中心是否有服务其他客户的迹象 - 数字和分析中心针对特定行业和服务领域提供解决方案，能够吸引同行业其他客户；决策周期较长，需要客户实地考察和评估 [69][70] 问题: 能否量化新交易的增长情况，以及有多少是主动找上门的 - 无法提供具体指标，但主动找上门的交易数量比以往大幅增加；近期的成功交易提升了公司的知名度 [72] 问题: 第二季度转型服务收入情况及全年预期 - 第二季度转型服务收入环比增加7000多万美元，其中约1000 - 1500万美元来自大型交易和全球客户；下半年仍将以较快速度增长，但同比比较会更具挑战性，预计增长率在20%以上 [76] 问题: 收购对本季度和全年的贡献如何 - 收购对全年总营收的贡献略超过1%，与年初的预期一致 [78] 问题: 营收超预期为何利润率没有更大提升，利润率未来如何发展 - 公司的目标是实现盈利增长，将继续投资于业务；复杂交易的前期利润率较低，随着合作周期的推进，利润率将逐步提高 [80][81]