财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收14亿美元，同比下降3%，按固定汇率计算增长2%，货币换算使营收减少约6900万美元，主要因阿根廷比索持续贬值 [15] - 消费者对消费者（C2C）业务营收占比80%，营收下降1%或按固定汇率增长1%，交易增长4%，跨境本金增长5%或按固定汇率增长8% [16] - 调整后第四季度综合运营利润率为19.3%，上年同期为18%，EBITDA利润率为24.2%，上年同期为22.5% [21][22] - 第四季度调整后每股收益为0.49美元，上年同期为0.41美元 [23] - 全年经营活动现金流为8.21亿美元，包括约2亿美元与特殊项目付款相关的负面影响 [24] - 2019年预计固定汇率营收呈个位数低增长，运营利润率约20%，有效税率约17% - 18%，全年每股收益在1.83 - 1.95美元之间 [26][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - C2C业务：营收下降1%或按固定汇率增长1%，交易增长4%，跨境本金增长5%或按固定汇率增长8%，westernunion.com营收增长21%或按固定汇率增长22%，交易增长25%，占C2C营收的12% [16][18] - 商业解决方案业务：营收增长3%或按固定汇率增长5%，占公司营收的7% [18] - 其他业务：主要是账单支付业务，营收下降11%或按固定汇率增长10%，占公司总营收的13% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：营收持平，交易增长2%，美国到墨西哥业务营收增长，但美国国内汇款业务持续下滑 [17] - 欧洲和独联体地区：营收增长1%或按固定汇率增长2%，交易增长8%，受法国和西班牙带动 [17] - 中东、非洲和南亚地区：营收下降7%或按固定汇率下降6%，交易增长改善至3%，此前降价措施推动了交易量 [17] - 拉丁美洲和加勒比地区：营收持平或按固定汇率增长16%，交易增长11%，受阿根廷、厄瓜多尔、秘鲁和巴西推动 [18] - 亚太地区：营收下降9%或按固定汇率下降8%，交易下降4%，澳大利亚、中国和新西兰导致下降 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略聚焦数字扩张和增长，将跨境平台拓展到新支付领域，提高运营效率 [8] - 2018年推出约20个新的westernunion.com或移动应用市场，主要在亚洲、拉丁美洲和中东，数字业务覆盖约75%的全球汇款市场本金 [9] - 与亚马逊合作处理国际电子商务支付，已在10个市场试点，将继续拓展 [11] - 实施WU Way精益计划，去年实施超40项精益部署，培训超6000名员工，实现约7000万美元的运行率节省 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济增长放缓，但公司业务稳定，客户有韧性，预计2019年财务表现稳定 [6][13] - 业务多元化，有20000条汇款通道，美国以外没有一个国家的营收占比超过7%，历史上客户在经济困难时期也有韧性 [13] - 预计定价环境稳定，2019年不会有重大定价变化 [13] 其他重要信息 - 宣布季度股息提高5%，至每股0.20美元，年化每股0.80美元 [8] - 考虑对某些业务部门进行战略调整，但暂无具体计划和交易 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: westernunion.com业务2019年展望及驱动因素 - 美国出境数字业务强劲，欧洲市场也有增长，新国家拓展和现有国家渗透将继续推动增长，Q4交易增长25%，新客户不会蚕食现有业务 [30][31] 问题2: WU Way计划的收益及投资方向 - 仍有提升效率和增长机会的空间，聚焦数字增长，与亚马逊的合作通过WU Way实施，将继续推动精益和运营效率，并将节省资金再投资于业务 [33][34] 问题3: 北美和欧洲及独联体地区交易增长但营收下降的原因 - 北美市场是由于上一年第四季度外汇利差较高，部分利差在年内反转；欧洲和独联体地区是由于dotcom业务增长带来的组合影响，以及年内早些时候较高的外汇利差部分反转 [36][37][38] 问题4: 跨境新机会的营收量化 - 未提供营收指引，但认为这是获取新客户的机会，公司平台能满足客户全球购买、本地支付的需求 [39][40] 问题5: C2C业务中组合影响的解释及2019年是否持续 - 组合影响主要是地理区域和产品组合问题，难以预测，公司营收展望已考虑可能的影响 [42][43] 问题6: 数字业务何时能抵消其他业务逆风 - 数字业务虽增长强劲，但目前仅占消费者营收的12%，还需其他业务表现更好，整体业务才能有更好的灵活性 [44][45] 问题7: 从重组角度是否有其他措施促进增长 - 关注零售和数字业务的客户增长，C2C业务有望驱动增长，需改善支付业务和国内业务表现 [46][47][48] 问题8: 拉丁美洲地区营收增长的贡献国家、举措及wu.com的作用 - 阿根廷、厄瓜多尔、秘鲁、巴西等市场表现良好，dotcom业务是拓展该地区的重点 [49][50] 问题9: 是否看到宏观放缓迹象及对指引的影响 - 宏观环境有挑战，但公司业务多元化，零售业务未受太大影响，dotcom业务增长强劲，环境总体稳定，但存在全球经济担忧 [52][53] 问题10: wu.com业务的定价策略及机会 - 进入新市场时，确保定价具有竞争力，将其视为新增业务，主要通过营销获取新客户 [55][56] 问题11: 2019年利润率能否超过20%的因素 - 利润率可能高于或低于20%，取决于业务发展情况，需实现整体营收增长以提高利润率 [57][58] 问题12: C2C业务近期发展趋势 - 零售业务可能持平，数字业务有增长机会，消费者业务整体将保持稳定 [60][61] 问题13: 硬脱欧对公司的影响及风险调整 - 运营上已做好应对多种情况的准备，经济影响不确定，但公司业务多元化，有能力应对挑战，预计2019年保持稳定 [62][63][64] 问题14: 运营利润率中坏账降低的原因 - 坏账降低是一次性特殊项目，公司整体坏账管理良好，部分使用数据分析，业务模式较稳健 [65][66] 问题15: 跨境本金增长的驱动因素及可持续性 - 美国到墨西哥业务、中东业务好转以及欧洲业务稳定推动了跨境本金增长，主要是交易组合的影响 [68][69] 问题16: B2B和其他业务营收增长但利润率较弱的原因 - B2B业务第三季度利润率受费用时间影响，全年EBITDA利润率接近17%；其他业务营收下降且有公司战略和并购相关费用影响利润率 [71][72] 问题17: 技术投资的时间和回报周期 - 数字投资将持续进行，旨在推动全球增长和扩张，提升平台功能，投资回报将体现在长期增长上 [73][74] 问题18: 美国出境业务增长的原因 - 包括定价、数字业务强劲和美国到墨西哥业务表现良好等因素，价格定位有竞争力，交易和本金表现健康 [76][77] 问题19: 2019年税率变化情况 - 正在实施解决方案解决美国税收改革中的BEAT问题，预计今年实施，明年税率降至中个位数水平 [78][79] 问题20: 自由现金流改善的驱动因素 - 2019年预计运营现金流约10亿美元，2018年有2亿美元特殊项目付款，这是现金流差异的主要原因 [80][81] 问题21: EPS展望中股票回购的贡献及并购策略 - 未提供股票回购对EPS的具体影响，预计2019年将继续活跃回购；并购方面，寻求符合跨境支付战略的数字收购项目，需价格合适且能提升公司能力 [82][83] 问题22: 数字业务对C2C业务营收增长的贡献及利润率拐点 - 数字业务是C2C业务的关键增长驱动力；目前处于重投资阶段，利润率低于公司其他业务，但增量利润率与零售业务相似，随着全球扩张和账户渠道增加，将对整体利润率有积极贡献 [85][86][88] 问题23: 与亚马逊合作与以往合作的不同 - 与亚马逊合作令人兴奋，公司平台具有独特优势，可帮助亚马逊拓展新客户群体，市场规模达6000亿美元 [89][90][91] 问题24: 国内汇款业务的规模、下降情况及未来趋势 - 国内汇款业务约占C2C业务的8%，呈下降趋势，但有部分忠诚客户 [92][93] 问题25: 教育垂直业务的情况、机会、规模和增长率 - 教育垂直业务是B2B业务的重要增长来源，公司在全球收购大学，满足外国学生跨境支付学费需求，业务正在拓展，但未披露具体规模 [95][96][99]