财务数据和关键指标变化 - 全球同店销售额在本季度每月加速增长，但因新冠疫情和牛肉供应中断，最终本季度同店销售额下降5.8% [23] - 公司餐厅利润率同比下降210个基点至14.4%，主要因疫情导致顾客数量下降和劳动力成本增加 [24] - 一般及行政费用（G&A）下降约4%，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）下降约17%至9700万美元 [25] - 调整后每股收益下降约33%至0.12美元，年初至今自由现金流约为3700万美元，同比下降 [26] - 预计2020年商品通胀率约为3%，G&A约为2 - 2.1亿美元，年度税率预计约为25% - 30% [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 早餐业务自3月初推出以来持续增长，第二季度销售额约占美国总销售额的8%，认知度保持在约50% [13] - 数字业务在2020年增长强劲，第二季度数字销售额增长至约占销售额的5%，是2019年的两倍 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场7月同店销售额增长至高个位数，得益于早餐时段和数字业务的持续增长 [9] - 国际市场多数餐厅进入复苏阶段，截至7月底约90%的餐厅恢复营业，加拿大在过去一个季度的快餐汉堡流量增长中排名第一 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期增长计划为发展早餐时段、拓展数字业务和加速国际增长，虽受疫情影响，但目标不变 [10] - 计划在2020年下半年加大对早餐业务的广告投入，最高达1500万美元 [12] - 下周将推出新的香辣鸡肉超值三明治，并将其纳入4美元4件套平台 [12] - 7月推出忠诚度计划，旨在提高客户消费频率和数字业务渗透率 [15] - 计划在2021年上半年在英国开设餐厅，继续推进欧洲市场的扩张 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为快餐行业具有发展潜力，规模大的餐厅公司将更易成功，公司有信心在疫情后变得更强 [7] - 虽面临挑战，但公司销售自3月底疫情低点以来每月加速增长，目前98%的餐厅已开业 [9] - 由于疫情对全球经济和公司的影响仍存在不确定性，暂无法提供2020年和长期展望 [27] 其他重要信息 - 公司将2020年剩余时间的投资者会议改为线上活动，包括3次线上非交易路演（NDR）、参加一次线上会议和举办2次线上电话会议 [33] - 公司宣布季度现金股息为每股0.05美元，将继续按季度评估股息支付情况 [32] - 公司计划在2020年恢复股票回购，并将现有1亿美元的股票回购授权延长1年至2022年2月 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 数字销售中通过温迪应用程序和第三方配送市场的销售规模占比及趋势如何？ - 目前数字销售占比约5%，大部分来自配送业务，随着7月忠诚度计划的推出，移动订单在数字销售中的占比有望增加，且配送和移动订单都很盈利 [35][36] 问题: 董事会需要看到什么才能将季度现金股息恢复到每股0.12美元的正常水平？ - 市场仍存在较大波动，需要看到与新冠疫情相关的波动性降低，财务结果、现金状况等更具可预测性 [37][38] 问题: 除早餐外的其他时段业务表现如何，晚餐时段是否与竞争对手表现相当？ - 早餐业务为公司带来了额外增长，晚餐和深夜时段业务在本季度已基本恢复到疫情前的水平 [40][41] 问题: 运营模式效率具体体现在哪些举措上，以及这些节省在疫情后能持续多少？ - 包括减少浪费、改善公用事业、降低维护和安全成本等，社交距离措施和高峰准备工作也提高了效率，员工流动率降低，长期来看保险和工伤赔偿方面可能也有好处 [43][44] 问题: 较高的平均客单价在本季度的趋势如何，能否在下半年保持？ - 平均客单价在本季度保持较好，7月也持续如此，但下半年受新冠疫情和学校是否线上授课等因素影响，仍不确定能否保持 [46][47] 问题: 价值产品在第二季度和7月的销售占比情况如何？ - 第二季度价值产品销售占比略低，公司主要关注高端产品和鸡肉产品，未来会确保价值产品在菜单上的合理平衡 [48][49] 问题: 随着门店销售额超过疫情前水平和早餐业务的增长，餐厅利润率未来将如何变化？ - 第二季度公司餐厅利润率为14.4%，若剔除餐厅认可薪酬，利润率为16.4%，与第二季度基本持平。未来利润率主要取决于销售增长，预计第三季度商品通胀率为中高个位数，第四季度趋于平稳，劳动力通胀率约为4% [51][53] 问题: 下半年1500万美元的早餐广告投入是出于应对竞争对手的考虑吗，2021年公司对早餐业务的广告投入有何计划？ - 投入是为了继续提高早餐业务的知名度，利用社交媒体和口碑传播来补充主流媒体的宣传。2021年的投入将根据业务表现和市场环境来决定 [54][56] 问题: 早餐业务占销售额的8%，是否意味着其他时段业务基本持平，早餐业务对客单价有何影响？ - 早餐业务对同店销售额的贡献低于8%，早餐业务带来了大量交易，但平均客单价略低，利润率较高，对餐厅利润率有积极影响 [58][61] 问题: 公司未提及美国门店增长，这是否意味着其优先级发生了变化，疫情后美国门店增长的机会如何？ - 美国仍是公司的增长机会，目前有良好的新餐厅开发管道，尽管部分加盟商推迟了开发协议，但预计今年美国业务仍将实现净增长 [62][63] 问题: 运营模式效率提升主要体现在餐厅层面还是公司层面，公司层面是否有可持续的成本效率提升？ - 公司层面在会议效率、虚拟办公和餐厅管理方面有了很多经验，这些效率提升将在未来继续发挥作用 [65][66] 问题: 下半年公司的EBITDA或盈利能力如何，是否有抵消增量压力的因素？ - 公司虽面临更严峻的比较基数、早餐广告投入和牛肉通胀等压力，但有良好的营销计划、运营效率提升和数字业务增长等积极因素 [67][68] 问题: 忠诚度计划是如何测试的，对提高顾客光顾频率有何预期？ - 公司对忠诚度计划进行了长时间的研究和小范围测试，该计划是按消费金额赚取积分，对加盟商和消费者都有吸引力，有望提高顾客光顾频率 [70][72] 问题: 目前美国系统中有多少餐厅有得来速服务，得来速餐厅的同店销售额与无得来速餐厅相比如何？ - 约70%的餐厅已完全开业，已开业餐厅中约90%的流量来自得来速，预计餐厅堂食流量的增长将较为缓慢 [73][75] 问题: 忠诚度计划需要多长时间才能收集到足够的客户数据，是否存在销售稀释的风险？ - 忠诚度计划是基于积分的频率策略，预计不会导致销售稀释，随着更多顾客赚取积分，公司将逐渐积累数据并了解顾客行为 [77][78] 问题: 7月同店销售额的增长趋势如何，与6月相比增长的原因是什么？ - 7月同店销售额从6月的5.1%增长到8.2%，增长原因包括早餐业务表现良好、出行流动性改善、消费者寻求正常生活和外出就餐、数字业务的推动等 [79][82] 问题: 1500万美元的早餐广告投入是否足以与其他计划大幅增加早餐广告投入的连锁店竞争？ - 1500万美元的投入相当于一次大型限时促销活动，公司团队将在创意方面努力，同时利用社交媒体和良好的口碑传播来提高效率，目前早餐业务的顾客满意度较高，有望在市场中取得良好表现 [83][84] 问题: 如果NPC出售其温迪餐厅，温迪公司将收取哪些费用？ - 温迪公司不参与交易，仅作为特许经营商批准买家，不收取任何费用，大部分协议将由新业主接管 [85][88] 问题: 公司是否考虑在当前环境下关闭表现不佳的门店，忠诚度计划是否会影响得来速的 throughput，是否有改善措施？ - 公司会持续关注表现不佳的门店，与加盟商合作改善或关闭并重新选址，但目前预计关闭数量不会大幅增加。忠诚度计划通过移动订单推动，有望提高得来速的服务速度 [89][91] 问题: 公司在早餐、增加配送合作伙伴和得来速服务方面是否吸引了新客户，对这些新客户的未来情况有何看法？ - 目前难以确定新客户的具体数量，早餐业务的客户群体与其他时段相似，在疫情期间可能吸引了一些之前未光顾过的顾客，公司希望能为他们提供良好的体验并增加他们的光顾频率 [92][93] 问题: 国际业务增长因新冠疫情可能会有哪些不同，现有国际加盟商对增长的看法如何，是否有新的合作讨论？ - 主要是时间上的延迟，例如原计划今年年底在英国开设餐厅，现推迟到明年上半年。国际加盟商对未来仍有信心，目前主要关注基础业务的恢复和盈利能力的提升 [94][96] 问题: 早餐业务占比稳定在8%，增加广告投入是否有效果，是否已确定了客户群体，未来增长是否受限？ - 目前难以确定早餐业务的最终占比，由于出行流动性下降和早晨日常被打乱，早餐业务的推广受到影响，但绝对销售额仍在增长，公司将继续投入广告提高知名度，培养消费者的早餐习惯 [97][99] 问题: 公司预计劳动力成本通胀率为4%，但认可薪酬已取消，如何解释这一情况？ - 4%的劳动力成本通胀率是基于全国最低工资标准的提高和当前招聘员工所需的成本，若失业率持续高企或失业救济减少，可能会降低通胀压力，但公司目前按4%进行规划 [98][101] 问题: 早餐业务的消费者来源、光顾频率、定价和促销使用情况如何，公司在资产方面有何计划，现有和外部合作伙伴的兴趣如何？ - 早餐业务目前不需要大量促销，频率数据还需时间观察，消费者来源广泛。公司历史上对加盟商进行了整合，目前加盟商基础多元化，招募管道健康，NPC餐厅出售可能为系统引入新的力量 [103][108] 问题: 公司是否收取早餐业务的特许权使用费和广告基金捐款？ - 公司收取早餐业务的特许权使用费，但2020年暂停收取广告基金捐款，计划于2021年1月恢复，这一举措降低了加盟商的盈亏平衡点约35% [109][110] 问题: 与疫情前相比，2021年国内门店增长的预期如何？ - 目前还太早无法确定，但公司品牌的韧性、数字业务和新时段业务的发展，以及潜在的房地产机会等因素都为增长提供了积极因素，最终还需观察疫情的后续发展 [111][112] 问题: 额外失业救济金结束对公司业务有何影响？ - 目前还太早无法判断，失业救济金和刺激支票为公司业务提供了一定的可支配收入，但消费者在其他方面的支出减少也可能产生抵消作用，公司将继续观察后续刺激计划的影响 [113][114] 问题: 本季度加盟商的盈利能力与去年同期现金流相比如何，2020年早餐广告投入低于原计划的原因是什么，如何决定2021年及以后的广告投入？ - 公司未按季度收集加盟商盈利能力数据，但预计加盟商的利润和现金流很强，因为他们未实施餐厅认可薪酬，且享受了薪资保护计划（PPP）的好处。2020年早餐广告投入为1500万美元，2021年的投入将根据早餐销售额增长、知名度、销售渗透率和财务回报以及竞争情况来决定 [116][120]