财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度健康计划会员人数同比增长32%，从62,900人增加到83,000人 [5] - 第一季度总收入为2.67亿美元，同比增长19% [5] - 健康计划保费收入同比增长30% [5] - 调整后毛利润为2300万美元，调整后EBITDA亏损1400万美元 [6] - 第一季度医疗福利比率（MBR）为91.5%，高于正常年份的预期 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司在现有市场的健康计划会员人数从63,000人增加到78,000人，同比增长25% [13] - 新增两个加利福尼亚中部的新县，增加了约2,300名新会员 [14] - 在北卡罗来纳州和内华达州的新市场中，公司推出了健康计划，预计将扩大总可寻址市场 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在16个县的现有市场中，15个县的市场份额同比增长 [14] - 新增的北卡罗来纳州和内华达州市场进展顺利，预计将扩大总可寻址市场至550万合格会员 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过AVA平台结合高触感和高科技，提供个性化的护理计划 [8] - 公司与社区医生和护士合作，提供数据、工具和激励措施，支持他们在价值导向的护理中取得成功 [9] - 公司通过Care Anywhere计划为高风险会员提供跨学科的护理团队 [10] - 公司计划通过有机增长和并购进入新的市场 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计第二季度健康计划会员人数将在83,300至83,700人之间，收入在2.65亿至2.70亿美元之间 [28] - 公司预计2021年全年健康计划会员人数将在83,500至84,500人之间，收入在14亿至15.5亿美元之间 [28] - 公司预计2021年调整后毛利润将在1.16亿至1.22亿美元之间，调整后EBITDA亏损将在5600万至5100万美元之间 [28] 其他重要信息 - 公司在第一季度举办了七次虚拟市政厅会议，约有18,000名会员参与 [18] - 公司继续提供零成本的远程医疗访问，并增加了对行为健康支持的可访问性 [19] 问答环节所有的提问和回答 问题: 会员利用率和风险评分活动的进展 [35] - 公司第一季度初期的住院利用率较高，但随着疫苗接种率的提高，利用率逐渐趋于正常 [37] - 公司对2021年返回会员的收入PMPM有较好的可见性，但对新会员的可见性将在年中扫描后获得 [39] 问题: AVA平台的投资和新产品推出 [42] - 公司继续投资AVA平台，改进算法和工作流程，以提供更个性化的护理 [43] - 公司计划在2022年推出更多创新产品，包括虚拟计划和针对特定族裔的产品 [44] 问题: COVID对2021年业绩的影响 [45] - COVID对2021年的收入和成本都有几个百分点的影响 [46] - 公司预计2021年的MBR将受到COVID的影响，但随着疫苗接种率的提高，利用率将趋于正常 [47] 问题: 风险调整积压的处理 [50] - 公司对长期会员的风险调整有较好的可见性，但对新会员的可见性将在年中扫描后获得 [51] 问题: 会员注册的关键因素 [55] - 公司预计在4月至12月期间的会员增长将较为保守，主要增长发生在1月至3月的开放注册期 [56] - 主要增长将来自新加入Medicare的会员和双重资格会员 [57] 问题: IPO后的利益相关者反馈 [58] - 提供者和经纪人对公司的创新和产品领导力表示赞赏 [59] 问题: 消费者营销策略 [61] - 公司计划在品牌建设上进行投资，特别是在现有州和新州的市场扩展中 [62] - 公司将采取战术性营销策略，针对特定市场和邮政编码 [65]