财务数据和关键指标变化 - 第三季度净收入从第二季度的16900万美元增长5200万美元至22100万美元，同比下降16%，净亏损100万美元 [6][11] - 第三季度调整后EBITDA为5300万美元，调整后EBITDA利润率为24% [6][12] - 第三季度现金及现金等价物增加6500万美元，截至第三季度末资产负债表上有5.91亿美元现金及现金等价物，股票回购计划下还有2.69亿美元可用 [13] - 预计第四季度净收入在2.2亿至2.3亿美元之间，调整后EBITDA利润率约为16%至20% [14][16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度家庭和本地服务类别与2019年第三季度相比实现了个位数百分比增长，该类别到季度末约20%的潜在客户转化为了实际收入 [9][11] - 非定期广告客户留存率较2019年第三季度提高了超过25%，付费广告地点数量较上一季度增长34%，超过50万个 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度整体页面浏览量和搜索量较第二季度增长约40%，应用独立设备数量从第二季度的2800万个反弹400万个至3200万个 [7] - 第三季度消费者新增了超过500万条评论，截至10月底有超过70万个商业场所使用了公司的健康和安全措施板块 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略旨在推动收入增长和盈利能力提升，重点关注家庭和本地服务以及自助销售渠道 [9] - 为支持战略执行和丰富董事会专业知识，过去两年公司引入了4位独立董事，近期又新增了Tony Wells为董事会成员 [9][10] - 公司认为家庭和本地服务领域有很大的潜在收入增长空间，将继续改进产品和服务以提高潜在客户转化率 [18] - 公司关注到谷歌在家庭和本地服务领域测试基于拍卖的竞价模式，但公司通过创新产品如“附近工作”等提升竞争力 [23][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管仍处于疫情之中，但第三季度业务表现较第二季度显著改善，公司有信心在疫情缓解后实现可持续增长 [6][10] - 第四季度业绩受季节性因素和疫情不确定性影响，存在较大波动，但公司将继续投资于增长计划 [14][15] 其他重要信息 - 会议中讨论的调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率为非GAAP财务指标，相关补充披露和历史对账信息可在公司网站和SEC文件中找到 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 家庭和本地服务领域20%的潜在客户转化率的增长机会、与行业对比情况以及公司为该领域后疫情时代增长的布局 - 公司认为20%的转化率仍有很大提升空间，可通过改进产品展示、匹配算法和拓展类别等方式提高转化率 [18] - “附近工作”等创新产品在新企业中反响良好，公司将在2021年继续优化该产品，为本地企业尤其是新企业带来更多潜在客户 [19] 问题2: 公司对后疫情时代广告收入恢复曲线的看法 - 随着经济活动增加，公司业务表现与经济复苏呈正相关，预计在疫苗普及后，公司将参与到强劲的复苏中，但具体时间尚不确定 [19] - 公司目前业务很大一部分由家庭和本地服务板块驱动，该板块全年表现稳定，不依赖餐厅流量恢复来实现2021年的良好开局 [20][21] 问题3: 关于谷歌在家庭和本地服务领域测试基于拍卖的竞价模式以及美国司法部对谷歌的反垄断调查 - 公司了解到谷歌在测试相关产品，但不清楚具体细节，公司一直致力于提升家庭和本地服务领域为广告商提供的价值，通过创新产品保持竞争力 [24][25] - 公司支持对谷歌的反垄断调查，认为这是健康的市场行为，但该调查是一个长期过程，公司将专注于当前业务机会 [25][26] 问题4: “附近工作”产品的销售机会以及产品创新的方向 - “附近工作”产品目前处于早期阶段，是固定价格产品，在新企业中反响良好，主要是因为新企业可借此在其他维度上与客户建立联系 [28][29] - 该产品也有潜力适用于现有客户，公司将在未来几年继续优化定价模式、产品展示和潜在客户引流等方面 [29]