财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收同比增速重新加速至9%，较第二季度的5%大幅提升 [7] - 第三季度调整后EBITDA利润率从去年同期增加140个基点至22% [7] - 广告点击量同比增长42%，推动本地广告客户留存率较去年第三季度提高了中两位数百分比 [9] - 广告收入同比加速至9%，新增14000个付费广告客户地点，同时本地销售员工数量减少5% [9] - 多地点业务收入同比增长21% [10] - 应用独特设备数量实现健康的两位数同比增长，同时降低了用户获取支出 [10] - 调整后EBITDA同比增长16%，达到5800万美元 [11] - 第三季度通过股票回购向股东返还7700万美元，自年初以来累计返还4.75亿美元 [8][11] - 预计第四季度营收同比增长11% - 13%，调整后EBITDA利润率较2018年第四季度扩大2 - 3个百分点 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 本地广告业务：广告点击量同比增长42%，CPC同比下降22%，客户留存率提高中两位数百分比，广告收入同比加速至9%，新增14000个付费广告客户地点，本地销售员工数量减少5% [9][13] - 多地点业务：收入同比增长21%，归因洞察、新广告格式和全国覆盖范围的扩大吸引了新的全国客户，并使现有客户的支出增加了中两位数百分比 [10][14] - 自助服务业务：实现连续第四个季度的同比增长加速 [10] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司执行了年初制定的长期战略计划中的多项关键举措，包括提高本地广告留存率、增加本地销售生产力、推动多地点业务增长 [7] - 通过执行战略，公司实现了更快的营收增长和更低的销售员工数量，同时减少了消费者营销费用 [8] - 公司将继续专注于为广告客户提供价值，扩大产品组合，渗透多地点市场，引导更多广告客户使用自助服务渠道 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对目前取得的进展感到满意，认为业务基本面的加强将不仅推动第四季度的强劲增长，还将为实现长期财务目标奠定基础 [11] - 虽然仍处于多年计划的第一年，但目前的发展势头让公司有信心实现长期财务目标，并为股东创造显著价值 [8] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中讨论了调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率等非GAAP财务指标，并提醒投资者不应孤立看待这些指标 [6] - 公司发布了股东信，并在网站上公布了与SEC的文件，其中包含了有关非GAAP财务指标的额外披露以及GAAP净收入与调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率的历史对账 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：什么因素推动了广告客户留存率的提升，未来几个季度的趋势如何，以及什么因素可以继续推动留存率提升？多地点业务未来几个季度的增长驱动力是什么？ - 广告客户留存率提升得益于广告点击量同比增长42%和CPC同比下降22%，为客户带来了价值。公司认为未来仍有提升空间。多地点业务增长得益于归因分析、全国销售团队的扩大、新广告格式的推出以及产品团队的持续努力 [13][14] 问题2：本季度SEO环境有哪些趋势，公司为何在应用设备增长放缓的情况下削减广告支出？ - 公司多年来经历了SEO环境的波动，并与谷歌在监管方面存在争议。公司通过专注于应用和与消费者的直接关系，特别是通过餐厅服务产品（如Yelp Reservations和Yelp Waitlist），实现了MAU的健康两位数增长，因此削减了消费者营销支出 [18][19] 问题3：应用独特设备数量增长呈双位数，但增速降至接近历史低点，公司正在开展哪些面向消费者的举措来提高Yelp对消费者的相关性和实用性？以2019年高个位数的营收增长为背景，加速营收增长至中两位数长期目标的关键驱动因素是什么，未来几年营收增长的节奏如何？ - 公司对应用的持续增长感到满意，增长主要来自餐厅服务产品、SEO流量、应用商店下载和与消费者的关系。公司将继续投资于餐厅服务产品以实现额外增长。加速营收增长的关键驱动因素包括提高广告客户价值、扩大产品组合、渗透多地点市场和引导更多广告客户使用自助服务渠道 [22][24] 问题4：今年剩余时间新产品推出的节奏如何，近期的产品更新（如Waitlist和Connect）主要集中在餐厅领域，原因是该领域需求或货币化机会最大吗？ - 公司今年在产品和工程方面推出了一系列新产品，包括业务亮点、验证许可证、改进的归因分析和新广告格式。Yelp Connect最初针对餐厅垂直领域，但也适用于其他具有社交媒体形象的业务。新产品的市场推广刚刚开始，早期反馈良好 [27][28] 问题5：42%的点击量增长部分得益于更好的客户定位，公司在定位方面有哪些不同做法，还有哪些增长空间？新的视频功能在业务简介中的消费者体验如何，视频广告与有机搜索在简介中的平衡如何？ - 公司在广告定位方面有一系列改进措施，包括地理定位、特定服务提供定位、更有效地利用库存和不同类型的拍卖。视频广告在业务简介页面上播放，允许广告客户讲述更深入的故事，市场反馈良好，但仍处于早期阶段 [31][32] 问题6：第四季度营收指引是否有一次性因素，对2020年有何早期看法？ - 第四季度的营收展望基于与第三季度相同的趋势和执行情况，包括为广告客户提供更多价值、新产品的推出以及多地点业务的季节性支出。公司将在2月份公布2020年的展望 [34] 问题7：公司提到在本地和家庭领域的广告产品中给予广告客户更多对潜在客户的控制权，如何看待这一举措，是否存在扰乱广告支出趋势的风险？ - 公司正在测试各种广告客户感兴趣的控制功能，如关键词、地理位置等。对于高支出客户来说，拥有更多广告控制权很有吸引力，公司将继续在这一领域进行实验 [38] 问题8：点击量和点击价格对广告客户支出和货币化增长有何影响？在家庭服务领域，如何看待推出固定价格交易产品的利弊？ - 点击量和价格对客户留存率有积极影响，公司有信心继续投资于该领域。在家庭服务领域，固定价格交易产品的可行性取决于具体的工作类型，公司会进行研究，但目前暂无相关公告 [41][42] 问题9：销售团队效率同比有明显提升，销售员工数量略有下降但净新增客户增加，能否提供更多相关信息？ - 销售团队效率提升得益于客户留存率的提高、经验丰富的本地销售代表比例增加、新产品的推出以及自助服务业务的增长 [45][46]