财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收增长符合预期，调整后EBITDA超预期并达到创纪录水平 [6] - 第二季度摊薄后每股收益同比增长30%，得益于强劲的利润增长和因股票回购而大幅减少的股份数量 [6] - 截至6月底，公司通过股票回购减少了中两位数百分比的流通股，花费约4亿美元 [10] - 第二季度经营活动产生的现金为5700万美元，资产负债表上有4.5亿美元现金及有价证券 [31] - Request a Quote年化收入约为4600万美元，同比增长超50%，Projects业务增长近40% [53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 两项新产品Verified License和Business Highlights的活跃付费地点在本季度超过25000个 [6] - 付费广告点击量同比增长42%，第二季度平均每次点击成本（CPC）下降25% [6] - 多地点客户收入同比增长21%，截至7月底，客户分配给公司在Yelp上的广告预算资金比去年增长10% [7] - 多地点业务板块中，顶级的全国企业细分市场自年初以来客户数量增长约30% [22] - 广告收入约25%来自多地点业务，其余来自本地中小企业；自助服务渠道收入占比略超10% [23] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 转变市场策略，围绕多地点客户和自助服务开展业务，在不扩大本地广告销售团队的情况下实现营收增长 [9] - 产品开发重点转移，为企业主提供新服务和更高价值，促进客户和营收增长 [10] - 通过产品改进和客户成功计划，降低客户流失率，提高营收留存率，即便越来越多广告客户采用非定期合同 [10] - 利用Yelp Reservations和Yelp Waitlist等服务推动移动应用使用和消费者自然参与，减少用户获取支出 [10] - 改善客户获取和营收留存，同时进行有目的的费用管理，提升利润率和资产负债表实力 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务转型虽仅进行了几个季度，但早期成果令人鼓舞，有信心加速营收增长并实现全年营收和利润率目标 [7] - 第三季度和2019年全年业务展望显示，公司已取得的进展为下半年加速营收增长奠定了基础 [9] 其他重要信息 - 首席财务官Lanny Baker计划于9月初离职，接受另一家公司的高管职位 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度每个账户收入指标稳定的原因 - 这是两方面因素的结合，一是向非定期合同过渡曾暂时压低中小企业市场的每个客户平均收入，现在已趋于平稳；二是企业和大型全国性客户的收入增长拉高了每个账户的平均收入 [15] 问题2: 公司在提升消费者参与度方面的举措 - 公司多年来在餐厅服务方面大力投资，Yelp Reservations使就座用餐人数同比增长约166%，推动了用户参与和下载；近期推出个性化服务，可根据用户饮食偏好和是否带孩子等提供定制结果；因通过Yelp Reservations等渠道分发成功，减少了部分营销投入 [17][18] 问题3: 多地点全国性客户业务的销售增长情况、留存率驱动因素以及各业务规模情况 - 多地点业务中顶级的全国企业细分市场自年初以来客户数量增长约30%，增长得益于现有客户增加支出和新客户加入；广告收入约25%来自多地点业务，其余来自本地中小企业，自助服务渠道收入占比略超10% [22][23] 问题4: 改善客户流失率的产品改进及其他因素，以及新产品的采用率和后续产品推出计划 - 降低每次点击成本为客户带来更多价值，随着非定期合同客户合作时间增长，留存率提高；Verified License和Business Highlights等新产品让企业主有更多展示机会，目前通过广告销售渠道和独立销售两种方式推广，有更多产品在规划中但暂无发布计划 [26][27] 问题5: 本季度流量趋势与SCO的关系，以及资本配置方面后续是否会持续回购股票 - 公司多年来投资和多元化流量来源，加强与消费者在移动应用端的关系，移动应用端参与度约70%，因此尽管桌面端流量有波动，但整体消费者参与和流量水平良好；年初董事会授权5亿美元股票回购，截至6月底已完成约4亿美元，剩余1亿美元将谨慎执行，公司会继续考虑股票回购和向股东返还资本 [30][31] 问题6: 销售团队效率提升的具体情况及预期，以及新产品是增量销售渠道还是更好的变现工具 - 销售团队效率提升得益于新产品（如Business Highlights和Verified License）的推出、多地点业务增长、客户留存率提高以及资深销售代表的稳定；新产品初期主要通过附加到现有客户或销售流程中取得成功，长期来看有机会与客户建立关系并拓展市场 [35][38] 问题7: 如何平衡应用内广告负载与保持相关用户体验 - 公司一直重视消费者体验，广告负载较低；在餐厅业务中广告负载较轻，近期在高频类别进行增加广告位的试验后又调回；在低频服务类别中广告负载较高，认为这能为企业和消费者提供良好匹配体验，同时会收集消费者反馈以监控广告负载影响 [41][42] 问题8: 新客户理解和融入新服务平台的过程和时间，以及销售团队如何优先推广新产品 - 对于Business Highlights等产品，优先向现有客户推广并附加到新广告客户中，同时也会针对非广告客户进行独立推广；在产品营销方面，非定期合同模式下企业主与账户互动更深入，便于推广新产品 [45][46] 问题9: 第二季度减少销售员工数量后，是否仍能实现年初预期的效率提升以及成本控制情况 - 公司仍在按计划实现年初设定的费用削减目标，部分通过运营、营销和市场策略调整实现，上半年现金流表现良好，全年利润率有望同比提升 [48] 问题10: 第三季度指引暗示第四季度加速增长的驱动因素，以及Request a Quote业务的运营情况 - 增长驱动因素包括多地点和企业业务的增长、客户留存率的提高以及新产品的推出；Request a Quote业务表现良好，年化收入约4600万美元，同比增长超50%，Projects业务增长近40% [51][53]