财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收同比增长6%，由多地点和全国业务的健康增长带动 [9] - 第二季度净利润为100万美元，即每股0.02美元 [9] - 第一季度调整后EBITDA利润率同比上升2个百分点，实现了第一季度营收增长的50%转化到调整后EBITDA线 [9] - 第一季度回购了1.02亿美元的Yelp股票，截至昨晚，年初至今共回购2.05亿美元或570万股，自2019年初以来摊薄后股份总数减少约6% [9] - 重申全年业务展望，预计2019年营收较2018年增长8% - 10%，调整后EBITDA利润率较去年扩大2 - 3个百分点 [10] - 第二季度业务展望预计本季度营收高于2019年第一季度，同比营收增长在4% - 6%之间，调整后EBITDA利润率从第一季度到第二季度上升，2019年调整后EBITDA利润率预计与2018年第二季度持平或高1个百分点 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 多地点和全国广告业务预计下半年收入增长强劲，得益于销售团队扩张、新产品推出、赢得新客户和现有客户收入增长 [12] - 家庭和本地业务第一季度为广告商带来的潜在客户增长超60%，“Request a Quote”收入增长50%，计划今年将支付给广告商的潜在客户数量翻倍 [14][16] - 全国业务前100大客户收入增长50%，约一半来自现有客户，一半来自新客户 [19] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来五年计划通过增加对广告商和商业中心需求的关注、利用产品和营销以及销售来加强市场推广策略，实现中两位数的复合年营收增长率，同时实现利润率的持续扩张和资本的有效管理 [7] - 目前处于重要业务转型初期，预计当前工作的全部效益将在未来几年显现，使Yelp恢复强劲的营收增长，并拥有更具杠杆效应和盈利能力的商业模式 [8] - 公司认为在多地点和全国业务领域仍有很大渗透空间，是战略重点领域 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对第一季度取得的进展感到鼓舞，新业务产品得到客户认可，接近季度末为广告商带来了更多价值 [6] - 预计早期的成功以及对2019年计划的持续关注将加速营收增长，重申全年业务展望 [7] - 看好下半年业务，认为多地点和全国广告业务将保持强劲增长势头，新产品和营销努力将推动增长，提升对广告客户的服务和价值将提高客户满意度和收入留存率 [11][12] 其他重要信息 - 公司在数据隐私方面采取了谨慎的政策，不向第三方出售数据，在处理敏感数据时会考虑用户隐私 [46] - 公司在成本节约方面按计划进行，包括转租旧金山部分办公空间、通过增加移动应用功能减少客户获取支出等，第一季度营销支出较去年减少400 - 500万美元，同时移动应用用户加速增长 [38][39] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新产品供应管道深度以及是否有未推出的新产品正在测试，在家庭和本地业务中如何推动为广告商带来更多潜在客户 - 产品方面改进了广告单元、商品展示和定位，降低了CPC价格，提高了广告效果；“Verified Licensing”产品取得早期成功，“Business Highlights”产品刚推出有良好迹象，全国业务的“Limited Time Offers”产品市场反应强烈 [15] - 在家庭和本地业务中，已有超过60%的潜在客户增长，可通过广告单元、更好的商品展示和新的广告位置将更多自然潜在客户导向付费广告商，今年还会有更多功能和产品推出 [16] 问题2: 全国业务新客户的详细情况以及对全年营收增长的贡献，对下半年营收增长加速的信心来源 - 第一季度全国业务表现强劲，第四季度签约的一些新全国广告商项目开始产生效果，前100大客户收入增长50%，团队同比增长30%，“Limited Time Offers”产品有良好初始反应 [19][20] - 从营收增长角度看，第一季度企业业务和全国账户是重要驱动力，全年来看，销售团队扩张、产品组合丰富将使公司获得良好的广告商响应，第一季度在多个关键领域取得进展，因此重申全年展望并专注实现目标 [21] 问题3: 广告点击量增长快于广告收入的原因，新产品是否需现有广告商购买以及销售策略 - 广告点击量增长快于广告收入是因为公司致力于提高为付费客户提供的价值，通过改进广告单元、效果和展示方式，增加了消费者对付费广告的参与度，降低了CPC价格，这将有助于提高广告商满意度和留存率 [24] - 新产品“Verified License”等不要求是现有广告商才能购买，有现有和新广告商的混合购买情况，该产品是公司探索的入门级产品，受到大广告商和新广告商的欢迎，有机会进行实验并对新客户进行向上销售，且产品与自助服务策略相契合 [25][26][27] 问题4: “Request a Quote”如何为服务提供商提供更有交易意愿的客户，是否需要产品开发或流量获取方面的改变 - “Request a Quote”能处理紧急服务等需求，并提供响应时间信息，未来有产品改进的机会，可进一步提高响应速度 [30] 问题5: 使用新产品的广告商是否计入付费广告账户数量，全国业务前100大客户的垂直构成 - 新产品的客户将计入付费广告账户和位置统计数据，“Verified License”目前有5000个客户，是新客户和现有客户的组合，占总19.3万个广告账户的比例目前影响不大，但低价产品有助于扩大市场覆盖 [32][33] - 全国业务主要关注餐饮和零售领域，“Limited Time Offers”产品在餐饮领域反响良好，也将在零售领域继续推进，服务业务在全国业务中也有价值，对“Request a Quote”产品需求较大 [34] 问题6: 今年销售团队生产力情况及提高措施，成本节约计划进展 - 销售团队在漏斗顶部表现健康，第一季度新客户增加数量强于前两个季度，每个销售代表的交易数量符合目标，但客户保留率受长期合同过渡影响，公司将专注为客户提供更多价值和推出更多产品以提高保留率 [37] - 成本节约计划按计划进行，包括转租旧金山办公空间、通过移动应用功能减少客户获取支出等，第一季度营销支出减少，移动应用用户加速增长 [38][39] 问题7: CPC价格降低的原因，“Request a Quote”收入增长与CPC放缓的关系 - CPC价格降低主要是因为广告系统自动化，且广告效果和位置改善导致库存增加，从而压低了价格 [42] - “Request a Quote”收入增长归因于为付费广告商提供更多消费者，这与CPC价格降低的原理相同，短期内会降低CPC价格，但中期和长期有助于提高客户满意度和留存率 [43] 问题8: 公司在收集和使用客户数据方面的政策和策略 - 公司非常重视数据隐私，收集的数据量不如Facebook或Google多，不向第三方出售数据，在处理敏感的归因数据时会谨慎考虑用户隐私 [46] 问题9: 公司与Angie's Home Service业务合作的阻碍 - 公司在考虑合作时会考虑合作伙伴是否能提升客户体验以及是否能为股东带来更好的经济效益，目前家庭服务类别仍在发展初期，公司有很多新产品推出，对该领域的增长感到兴奋，会权衡自建、收购和合作的关系，对合作持开放态度 [49]