财务数据和关键指标变化 - Q2营收较Q1增长91%，净亏损收窄，调整后EBITDA转正 [7] - 预计Q3营收和调整后EBITDA较Q2将有显著改善，无论是绝对值还是占2019年的百分比 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 酒店业务方面，7月拍卖业务较6月作为2019年百分比略有回落，但仅下降几个百分点 [13] - 体验和餐饮业务在7月持续加速增长 [13] - 美国体验业务各渠道（TripAdvisor、Viator）6月预订量超过2019年水平，取消率仍略高于正常水平但低于去年，Viator全球预订量6月也超过2019年且7月进一步改善 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - Q2市场复苏范围扩大，特别是欧洲市场，而Q1主要是美国市场表现强劲 [7] - 7月较6月流量和营收有所改善，且欧洲市场增长更为显著 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续利用全球规模、影响力和竞争优势，执行战略增长计划，包括推出面向消费者的直接订阅服务TripAdvisor Plus，并将其推广至所有美国用户 [9] - 持续投资产品、技术和市场策略，为客户提供最佳体验，推动平台多元化增长 [9] - 体验业务通过Viator、TripAdvisor和第三方渠道开展，公司与Booking等第三方合作，利用强大的供应能力扩大行业影响力 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来的病例增加和其他挑战给旅游复苏步伐带来短期不确定性，但行业已进入旅游回归期，释放了大量被压抑的需求，公司预计下半年将有更好的反弹，对2022年旅游进一步显著复苏持乐观态度 [11] - 公司不仅为强劲复苏做好准备，也为长期发展做好了定位 [11] 其他重要信息 - TripAdvisor Plus平均为旅行者节省350美元，部分预订可为旅行者节省超1000美元，用户支付99美元即可享受这些折扣 [17] - 公司正在测试将TripAdvisor Plus扩展到体验预订流程，而不仅仅局限于酒店预订流程 [18] - 公司已与Trip.com合作，将其大量库存引入Plus生态系统 [19] 问答环节所有提问和回答 问题1: Q3美国和欧洲市场改善情况如何 - 7月较6月数据作为2019年百分比有所改善，但改善速度较5 - 6月放缓，欧洲市场增长更为显著，酒店拍卖业务7月较6月略有回落，体验和餐饮业务持续加速增长 [13] 问题2: TripAdvisor Plus消费者接受度、使用情况及与预期对比如何 - 目前处于早期阶段，但旅行者节省的费用远超预期，平均节省350美元，部分预订节省超1000美元；多数用户在预订酒店过程中看到订阅可省钱而选择订阅；在与酒店连锁合作签约方面进展未达预期，但已根据酒店反馈做出改进，获得了更好的反馈，还与Trip.com合作引入其库存 [16][17][18][19] 问题3: 与酒店连锁沟通折扣方式的变化及大型连锁的反馈，以及供应方入驻流程是否比预期慢 - 目前实施方式在价格一致性方面存在挑战，公司正在做出改进，预计未来几个月在网站上线；目前要求酒店提供零佣金或折扣率，公司正在优化签约流程；与Trip.com合作引入大量库存将改善供应情况 [22][23] 问题4: TripAdvisor Plus平均节省350美元这一数字未来是否会下降，以及疫情是否影响酒店签约 - 从长期来看，随着更多酒店提供折扣，平均节省金额可能会下降，这是因为消费者预订更多低价旅行，忠诚度提高；疫情对酒店签约有一定影响，主要是酒店尚未恢复满员运营、关注客人安全或已售罄等原因，但随着旅游复苏，酒店会寻求替代分销渠道，公司是更便宜、灵活的渠道，与酒店沟通反馈积极 [25][27][28] 问题5: 拍卖业务广告客户收入贡献结构与疫情前相比是否有变化，以及如何吸引更多大型OTA加入TripAdvisor Plus - 目前未发现广告客户结构与疫情前有明显变化；公司有丰富经验，可复用即时预订基础设施吸引更多OTA，但Trip.com加入后供应情况良好，更多OTA加入并非产品成功的关键 [31][32] 问题6: Viator B2B业务潜力、与Booking合作规模、谷歌在该领域的竞争情况，以及TripAdvisor Plus语言表述变化原因 - 体验业务恢复速度超预期，公司有效将业务重新定位到国内市场，美国和全球预订量表现强劲；业务通过Viator、TripAdvisor和第三方渠道开展，与Booking等合作利用供应优势扩大影响力；TripAdvisor Plus语言表述未软化，公司基于庞大流量和影响力，认为该产品有巨大潜力，未来有望增加数百万订阅用户 [37][38][39][42][43] 问题7: TripAdvisor Plus是否仍考虑提供免费试用 - 公司已进行过一些免费试用计划，未来可能继续开展，但目前不会面向全体受众，产品仍处于早期阶段，公司将通过多种方式迭代优化以实现规模增长 [48] 问题8: 使用TripAdvisor Plus几个季度的会员，其预订频率与历史模式相比如何 - 目前处于早期阶段，难以比较会员预订行为与历史模式，预计未来3 - 6个月会有更有价值的数据 [51] 问题9: Trip.com协议相关问题，包括其国际市场酒店库存情况、折扣是否全季可用及是否需要协商 - 公司未透露合同具体细节，但Trip.com有全球库存，合作旨在实现规模增长，过程将自动化；Trip.com历史上主要服务中国出境游，收购后全球业务拓展，是公司重要合作伙伴 [54][55] 问题10: 从消费者角度，Trip Plus会员权益是否会根据消费者行为进行调整 - 目前暂无宣布，但公司预计未来会增加更多权益，如Dollar Flight Club和Hertz等，以提高会员续订率 [57]