财务数据和关键指标变化 - 第一季度SaaS和许可收入为9190万美元，较去年同期增长14.9%，收入续费率为93%，处于92% - 94%的历史区间中段，较上一季度略降约20个基点 [9][19] - 第一季度硬件及其他收入为6000万美元，较2019年第一季度增长86%，主要因摄像机销售强劲和收购OpenEye贡献820万美元硬件收入 [19][20] - 第一季度总收入为1.519亿美元，较2019年第一季度增长35.3% [21] - 第一季度SaaS和许可毛利率为86.6%，较2019年第一季度的84.6%提高约200个基点；硬件毛利率为23.9%，去年同期为17.5%；总毛利率为61.8%，去年同期为65.3% [21] - 第一季度研发费用为3970万美元，2019年第一季度为2650万美元；销售和营销费用为1710万美元，占总收入的11.2%，去年同期为1320万美元，占比11.8%；一般及行政费用为2090万美元，去年同期为1920万美元 [22][23] - 第一季度非GAAP调整后EBITDA为2920万美元，较2019年第一季度增长20.4%；GAAP净利润为880万美元，2019年第一季度为900万美元；非GAAP调整后净利润增至2090万美元，2019年第一季度为1720万美元 [23] - 第一季度末现金及现金等价物为1.717亿美元，总银行债务为1.13亿美元，来自可用的1.25亿美元循环信贷额度，该额度将于2022年10月到期 [24] - 第一季度经营活动产生的现金流约为1290万美元，2019年第一季度使用现金120万美元；自由现金流为920万美元，2019年同期使用现金410万美元；第一季度资本设备采购为370万美元，2019年第一季度为300万美元 [25] - 预计2020年第二季度SaaS和许可收入为9240万 - 9280万美元，全年为3.75亿 - 3.8亿美元；预计2020年总收入为5.15亿 - 5.35亿美元，其中硬件及其他收入为1.4亿 - 1.55亿美元 [26] - 预计2020年非GAAP调整后EBITDA为1亿 - 1.03亿美元，非GAAP净利润为6900万 - 7350万美元，即摊薄后每股1.36 - 1.45美元，非GAAP税率预计保持在21%，预计2020年全年基于股票的薪酬费用为2600万 - 2800万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS和许可业务第一季度收入增长，收入续费率稳定，全年预计保持一定增长 [9][19][26] - 硬件业务第一季度收入大幅增长，主要得益于摄像机销售和OpenEye的贡献，但预计第二季度硬件收入将显著低于第一季度 [19][20][26] 各个市场数据和关键指标变化 - 受COVID - 19疫情影响，3月中旬起服务提供商销售和安装新系统能力下降，部分市场受影响程度不同，目前安装率约为正常水平的70%，预计到第四季度将逐渐恢复至正常水平的95% [12][15] - 4月硬件销售下降，证实了安装率降低的情况；DSO有一定延长但仍可控 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推进研发，在视频分析、自动化控制等领域推出新功能和产品，提升用户体验和市场竞争力 [10][11] - 拓展国际市场，与大型国际合作伙伴开展合作，子公司进行产品拓展和市场开发 [11] - 加强与能源企业合作，开展电动汽车充电项目，拓展业务领域 [12] - 为服务提供商提供培训和支持，帮助其在疫情期间维持业务并为未来增长奠定基础 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为COVID - 19疫情只是推迟了潜在需求的实现时间，现有用户收入留存率保持在疫情前预期水平，人们在不确定时期仍重视安全和保障 [16] - 公司有信心通过当前时期推进战略，强大的资产负债表、正现金流和基于订阅的业务模式有助于应对当前环境 [27] 其他重要信息 - 第一季度首次启动7500万美元的董事会授权股票回购计划，使用510万美元现金回购14.7153万股股票，平均每股价格34.97美元 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2020财年SaaS和许可收入指导的信心来源，以及新增客户、客户流失率和每用户平均收入（ARPU）的情况 - 公司服务提供商具有创业精神，调整业务实践继续开展业务；目前新增客户数量约为正常水平的70%，过去几周有回升趋势，预计第四季度达到正常水平的95%；收入留存率在92% - 94%的正常范围内，ARPU无变化；年初前两个月业务表现强劲，为全年指导提供支撑 [30][31] 问题2: 从现金角度考虑，经销商面临挑战时期对公司的潜在影响 - 公司有良好的现金流生成模式，第一季度实现约900万美元的自由现金流；预计今年自由现金流在4000万 - 5000万美元，可能会略低；第一季度DSO与第四季度持平，约为49天，虽会有所上升但已纳入模型；公司提取5000万美元循环信贷额度，不用于运营目的，主要为应对不确定性并保留未来投资机会 [34][35][36] 问题3: 净新业务下降，但指导未降低的原因，以及各业务板块的相对增长率 - 第一季度业务表现好于预期，为全年订阅业务提供了较高起点；模型预测全年业务将逐步改善，到年底激活率达到95%；客户留存率保持在疫情前水平，因此对指导有信心 [39] - 商业业务增长率约为40%，国际业务表现略好于商业业务，第一季度商业和国际业务均有良好增长；美国市场运营情况好于其他地区，国际业务今年可能无法达到预期增长 [41][42] 问题4: 服务提供商交付产品的方式是否会有永久性变化，是否会向DIY模式转变 - 部分DIY服务提供商在疫情期间业务有适度增长，一些服务提供商临时采用修改后的交付方式，先向客户发送自安装套件，待客户允许后再由技术人员上门完善安装；公司推出了更便捷的设备添加门户，支持客户自助升级系统；但很多服务提供商仍能满足客户需求，预计不会有大规模永久性转变 [44][45][46] 问题5: 视频分析解决方案的客户采用情况 - 第一季度视频附加率略高于之前披露的整体35%的水平；排除部分无法部署的情况，超过一半的新安装专业视频解决方案的客户采用了视频分析，且呈上升趋势 [50] 问题6: 核心行业奖项对公司在中小企业市场与集成商合作的帮助，以及如何提高对集成商的价值 - 该奖项对公司业务有帮助，表明公司能为合作伙伴提供可靠的支持和服务基础设施，有助于经销商招募和留存 [53][54] 问题7: OpenEye云服务的SaaS产品进展 - OpenEye向SaaS模式的转型按计划进行，甚至可能略超前，虽暂无具体指标更新，但从销售反馈来看进展良好 [57] 问题8: 远程办公是否增加了对云服务的需求 - 远程办公增加了云服务的价值，对于小企业客户，能够远程管理业务至关重要；对于服务提供商，通过云基础设施进行远程维修和配置可减少上门服务次数，提高服务效率；已有服务提供商认可了公司云工具的价值 [59][60]