财务数据和关键指标变化 - 第一季度运营每股收益为2.16美元，去年为1.17美元，增长约85%，主要因系统销售强劲增长、公司和特许经营利润率提升以及本季度一般及行政费用降低 [22] - 调整后息税折旧及摊销前利润增加近2600万美元，即34%，达到1.024亿美元 [22] - 系统可比销售额第一季度增长12.5%，公司同店销售额增长7.5%，特许经营同店销售额增长13%，总系统销售额增长13.4% [22] - 公司餐厅利润率第一季度提高至25.5%，较去年的24.8%增加70个基点，主要因销售杠杆和食品及包装成本降低 [24] - 特许经营利润率与去年同期相比增加1520万美元，本季度占总特许经营收入的41.5%，去年为38.5% [25] - 广告成本第一季度为580万美元，去年为530万美元，占公司餐厅销售额的比例保持在5.1% [26] - 不包括广告的一般及行政费用本季度减少820万美元，主要因诉讼相关成本减少390万美元和公司拥有的人寿保险政策按市值计价调整带来270万美元的有利减少 [26] - 折旧和摊销本季度下降220万美元，预计全年折旧将减少约600万美元 [27] - 第一季度有效税率为25.1%，低于法定税率，主要因公司拥有的人寿保险政策收益免税 [27] - 公司第一季度末资产负债表上约有2.89亿美元现金，其中2.51亿美元不受限制，杠杆比率为4.2倍 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司同店销售额增长7.5%，由平均客单价增加21.2%（包括3.1%的价格上涨），但交易量下降13.7%构成；特许经营同店销售额增长13%，交易量有连续改善 [22] - 公司餐厅平均每周销售额在第一季度超过5万美元 [23] - 食品和包装成本本季度下降150个基点，劳动力成本增加30个基点，占用和其他成本增加50个基点 [24][25] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区表现强劲，加利福尼亚州和得克萨斯州市场同店销售额优势明显，得克萨斯州市场超过行业同店销售额，包括竞争对手公布的数据 [41][43] - 数字销售额同比增长一倍多，占系统销售额近7%，公司市场的外卖表现优于整体比例 [16][100][101] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在未来几个月分享更新后的战略计划和愿景，并锁定5月或6月举行投资者和分析师会议的日期 [14] - 公司将积极向潜在新特许经营商营销，推出积极的营销计划，支持现有合作伙伴寻找现有场地 [46] - 公司将继续创新，关注鸡肉类别、可零食化类别和核心高端产品领域的创新 [103] - 公司将推出忠诚度计划，加强数字平台建设，通过数据与客人进行一对一沟通并提供独特优惠 [38][89] - 公司将优化投资组合，考虑关闭表现不佳的门店，并寻找新的开店机会或改造现有门店以提高销售额 [57] - 公司认为外卖和非接触式服务在疫情后仍将重要，客单价增加的趋势可能会持续 [41][42] - 公司与竞争对手相比，优势在于可随时提供全菜单选项，在早餐和深夜时段有竞争优势 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对业务持续增长势头感到满意，第一季度业绩出色，第二季度前四周趋势与第一季度一致 [23] - 尽管疫情带来不确定性，但公司认为之前有效的策略在疫情期间得到加强，与客人的沟通更有效，创新和运营执行也在改善，有信心业务能持续增长 [36][38] - 公司认为疫情后外卖和非接触式服务仍将重要，客单价增加的趋势可能会持续，各地区业务表现强劲，有增长潜力 [41][42][43] 其他重要信息 - 公司首席财务官蒂姆·穆拉尼四周前加入，首席营销官瑞安·奥斯特罗姆本月初加入，公司正在寻找首席运营官和永久投资者关系官 [9][11][13] - 公司将庆祝成立70周年，期待未来几十年提升品牌影响力 [20] - 本周一家中西部特许经营商申请破产，该特许经营商目前经营68家餐厅，包括18家公司拥有土地和建筑物的餐厅，目前尚不确定其在破产中可能拒绝的租约和特许经营协议数量以及对未来财务结果的影响 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司是否有与投资者沟通财务目标的理念 - 公司会在制定长期计划时设定财务目标，并会像2018年那样与投资者沟通目标 [33][34] 问题2: 如何确保销售和销量增长以及新的更高单位经济效益可持续 - 疫情前公司销售趋势良好，核心产品和忠实客户的消费频率增加，价值套餐和创新产品推动业绩提升，运营执行和与客人的沟通也在改善，还将推出忠诚度计划，这些因素使公司有信心业务能持续增长 [36][38] 问题3: 某些市场重新开放后，平均单位销售额表现如何，以及如何维持销售势头 - 各地区表现强劲，疫情期间快餐和休闲餐饮行业逐渐改善，但公司业绩仍逐季提升，预计疫情后外卖和非接触式服务仍将重要，客单价增加的趋势可能会持续，公司还看到高收入客人和重度用户的消费频率增加 [41][42] 问题4: 关于单位开发前景，与特许经营商沟通的情况以及需求是否有变化 - 新原型成本降低18% - 23%，已有三个场地获批开业，多个特许经营商表示有兴趣增长，公司2019 - 2021年新开餐厅的平均单位销售额高于系统平均水平，2020年新开特许经营餐厅数量为十年来最多，公司将推出营销计划，支持现有合作伙伴寻找场地，还将开放政策吸引资本 [45][46] 问题5: 推动高端产品成功和吸引高收入用户的因素是什么，是否是新用户 - 公司通过研究目标客户群体，改进数字和营销沟通策略，鼓励客人探索菜单上的其他产品，如终极芝士汉堡和法式吐司棒等高端产品推动了业绩提升 [50] 问题6: 公司在早餐和深夜时段的市场份额从何而来 - 疫情期间，一些快餐竞争对手减少早餐营业时间或停止全天早餐服务，而杰克盒子可以随时提供全菜单选项，这是其竞争优势 [52] 问题7: 新特许经营商与现有特许经营商的目标比例是多少，现有特许经营商是否有区域保护 - 公司尚未公开新老特许经营商的目标比例，公司将积极寻求锁定区域的开发协议，让现有特许经营商优先选择场地和区域，若他们放弃，公司将引入新特许经营商支持增长 [55] 问题8: 2021年是否仍会有门店关闭，净增长情况如何 - 公司预计净门店数量与过去表现一致，圣路易斯可能有门店关闭，公司会考虑优化投资组合，寻找关闭表现不佳门店的时机，并考虑是否有新的开店机会或改造现有门店以提高销售额 [57] 问题9: 计划扩张的950 - 1200家门店将分布在哪些地区 - 公司首先会专注于在核心区域围绕现有餐厅与现有特许经营商共同增长，然后逐步向周边市场拓展，公司将在分析师日更具体地说明地理区域 [61][62] 问题10: 加强与特许经营商关系的过程中，他们认为最大的改进或成就有哪些 - 公司与特许经营商在沟通和战略上成为合作伙伴，让他们参与战略规划和反馈，共同改进小型原型和成本机会，利用他们的本地关系和见解，通过开放沟通找到更多机会 [64] 问题11: 公司如何看待目标杠杆率，以及杠杆率与股票回购的前景 - 公司认为杠杆率的计算根据协议有特定方式，偿还可变资金票据对杠杆率的契约计算影响不大，公司预计恢复股票回购后将回到更正常的流动性和现金流状况，公司对杠杆率的看法与整体公司战略相关，将在5月或6月与投资界进行更全面的战略对话 [66][67] 问题12: 为实现更大扩张，公司还需要采取哪些关键步骤 - 公司需要修订特许经营披露文件、改变政策、加强沟通并签订开发协议，以获得更多承诺和建立扩张管道 [70] 问题13: 能否用现有原型进行扩张，还是特许经营商要等到看到新原型结果 - 公司认为可以同时使用现有和新原型进行扩张，已有特许经营商使用现有原型开设新店，新原型的推出也增加了他们的兴趣和参与度 [72][73] 问题14: 创新战略是否仍将是公司战略的重要组成部分，是否会使运营变得过于复杂 - 创新是公司业务战略的基础，但需要平衡运营执行能力，例如鸡肉产品的改进既提高了烹饪速度又提升了产品质量，同时对销售增长有显著贡献 [75][76] 问题15: 公司对一般及行政费用和技术支出的看法，以及是否需要增加投资以提高数字销售 - 2020年全年一般及行政费用占比为1.7%，第一季度不包括公司拥有的人寿保险政策收益为1.6%，公司预计重大的一般及行政费用投资能产生回报，技术投资也应能带来销售增长或提高运营效率以推动利润率提升 [79] 问题16: 圣路易斯特许经营商占公司门店的约3%，其销售额占系统销售额的百分比是多少，这些门店表现如何 - 圣路易斯特许经营商的平均单位销售额远低于系统平均水平，但近期季度的销售表现与系统整体销售表现相近，该市场不是新市场，门店平均已有30年历史 [81][82] 问题17: 在圣路易斯特许经营商破产期间，公司是否仍能收取特许权使用费和其他款项 - 只要餐厅仍在运营，公司将继续收取款项，关键在于餐厅在破产过程中是否被接受或拒绝 [84] 问题18: 公司是否愿意在特定情况下使用自身资产负债表开发门店 - 公司认为公司增长对刺激和带动特许经营增长很重要，会考虑使用资产负债表进行开发，但会保持轻资产模式 [87] 问题19: 新聘请的首席营销官的职责和早期优先事项是什么，何时可能对销售产生积极影响 - 首席营销官的职责包括制定清晰的品牌战略和定位、加强数字平台建设以及确保创新产品被客人认可，以提高客人的回头率 [89] 问题20: 寻找新首席运营官期间，预计节省一分钟成本的计划是否会执行 - 公司将继续关注速度和运营执行，目标是在行业中保持最一致的速度，目前正在受益于疫情前开始的设备推出和培训平台改进 [91][92] 问题21: 2021年预计开设20 - 25家门店，低于2020年，原因是什么 - 疫情爆发时，市场充满不确定性，公司允许特许经营商将开发协议时间推迟六个月，以确保他们专注于照顾客人和员工 [94] 问题22: 加利福尼亚州的居家令对公司交易和客单价趋势有何影响 - 加利福尼亚州表现持续优于其他地区，得克萨斯州表现稳定，未看到加利福尼亚州销售额在第四季度和第一季度之间有明显增长 [96] 问题23: 外卖占销售额的比例情况，各市场的差异以及外卖的增长机会 - 外卖占比因地区而异，公司未公开具体数据，整体外卖表现强劲，数字销售（包括外卖）占销售额近7%，公司市场的外卖表现优于整体比例 [99][100][101] 问题24: 公司创新管道中，近期关注的菜单领域有哪些 - 公司将继续关注鸡肉类别、可零食化类别和核心高端产品领域的创新，如12月推出的新咯咯鸡三明治和鸡肉条受到客户好评 [103] 问题25: 加利福尼亚州恢复户外用餐后，销售趋势是否有变化，以及促销环境和价值策略未来的发展方向 - 加利福尼亚州销售趋势保持一致，公司将关注竞争对手的促销活动，但对未来两年的产品创新战略有信心，能够平衡价值、核心高端产品和附加产品 [106][107]