财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额为13亿美元，较2019年第一季度报告基础上增长7.7%，前十大国家中有六个实现两位数净销售额增长；调整外汇汇率逆风后，季度净销售额同比增长10.4% [16] - 报告净收入约4560万美元，摊薄后每股收益0.32美元，其中包括与中国FCPA事项的SEC和DOJ调查相关的8300万美元额外法律应计费用；调整后摊薄每股收益为0.83美元，较去年第一季度调整后摊薄每股收益0.66美元增长27% [16] - 第一季度报告毛利率为80.5%，较上年同期增加约115个基点；报告SG&A占净销售额的43.5%，主要受8300万美元法律应计费用推动；调整后SG&A占净销售额的36.4%，不包括中国会员付款的调整后SG&A为28%，较2019年第一季度低约140个基点 [18] - 货币波动对第一季度结果的同比逆风仅约0.02美元，尽管对净销售额有近270个基点的逆风；若汇率维持当前水平，预计COVID - 19导致的美元走强将对全年剩余时间的每股收益产生更重大影响 [17] - 目前手头有9.44亿美元现金，股票回购计划有15亿美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度中国市场销量点数较2019年第一季度增长29%，4月初步数据显示中国市场销量点数增长20% [11][19] - 美国第一季度和3月均创历史新高，4月销量点数增长14%；3月中旬销售初期下降，后因经销商创新部分抵消，4月客户直接发货量增长40% [13][19][32] - 印度第一季度销量增长15%，但疫情在季度后期和4月对销售产生不利影响，4月销量点数下降30% [13][19] - 墨西哥第一季度销量点数下降7%，销售疲软归因于疫情和当地艰难经济状况 [13] - 巴西4月销量点数下降31%；巴西俱乐部未营业，第三方物流部分关闭，影响产品供应 [19][38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进战略举措，不断改进和创新，以更好支持经销商业务发展并推动公司前进 [11] - 公司将加速在全球推出连接技术的战略，将技术融入前端办公和经销商交易工作中 [54] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于COVID - 19对业务和全球经济影响的不确定性，公司目前无法提供业绩指引，但4月销量点数仅较2019年4月下降1%，显示直销模式和经销商文化的优势，公司有信心度过疫情并在结束后更强大 [14] - 疫情影响具有本地化特点，公司创新基础设施和经销商本地化运营能力有助于应对；人们对营养健康和补充收入的需求增加，有利于公司业务 [15] 其他重要信息 - 会议中可能包含前瞻性陈述，存在风险和不确定性，实际结果可能与讨论或预期有重大差异，相关风险讨论可参考今日收益报告和SEC文件 [5] - 会议讨论的某些财务绩效指标为非GAAP财务指标，公司认为有助于管理层和投资者评估业绩，与最可比GAAP财务指标的对账包含在提交给SEC的收益新闻稿中 [6][7] - 3月中旬公司宣布修订现有信贷安排，适度增加借款能力、延长到期日并降低利率，显示贷款人对公司的信心和支持 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 重大经销商活动的重新安排计划，以及对损益表和经销商动力的影响 - 活动已以虚拟形式完成，今年不会有现场活动；虚拟活动激励性强，能保持动力；公司希望年底恢复活动支出水平，可能会重新分配资金 [23] 问题2: 能否细分中国第一季度1 - 3月的销量点数增长情况，以了解COVID - 19的影响 - 由于今年和去年春节时间不同以及去年100天活动的影响，难以细分；3月增长率约为29%，与第一季度相近；1 - 2月合计增长率约为29% [25][26] 问题3: 4月北美和中国市场销量增长受电子商务的推动程度，以及是否会改变全球推广计划 - 不仅仅是电子商务的作用，中美市场基础设施成熟、有优选会员等因素也有帮助；可借鉴中美市场经验，加速向其他地区推广工具 [29] 问题4: 美国营养俱乐部的表现、是否获得租金减免以及经销商的健康状况 - 营养俱乐部销量下降，但美国整体业绩创纪录；许多俱乐部经营者有其他销售渠道，4月客户直接发货量增长40%；不清楚租金减免情况，总体美国经销商表现良好 [32] 问题5: 各州重新开放时，营养俱乐部在州指导方针中的位置以及重新开放的速度 - 这是非常本地化的问题，无法提供具体信息；俱乐部销售食品，很多州已开展路边提货服务；不确定重新开放后恢复正常的速度，但美国3、4月销量创历史新高 [34][35] 问题6: 拉丁美洲和巴西市场销量点数大幅下降的原因 - 封锁影响较大，巴西俱乐部未营业，第三方物流部分关闭，限制了消费者获取产品的渠道；1 - 2月该地区有7%的增长，3月受疫情影响转为负增长 [38][39] 问题7: 经销商是否调整营销或价值策略以适应封锁限制 - 不一定是经销商主动调整，更多是对客户需求变化的响应；很多国家对免疫产品的需求增加，购买行为有适度转变，但对经销商商业模式影响不大 [41] 问题8: 数字销售占业务的百分比，以及在此期间为帮助经销商增加销售机会所推出的工具 - 中国约30%的交易通过数字平台完成；美国GoHerbalife网站4月约21% - 22%的业务通过该平台进行；美国还有其他数字平台，如优选会员直接向公司下单、营养俱乐部使用数字工具等 [44][45] 问题9: 关于FCPA调查的进展，以及对现金和股票回购的影响 - 相关细节在10 - Q文件中，调查结果使公司不再受重大非公开信息影响而可进行股票回购；但公司需谨慎应对COVID - 19和经济影响，平衡各方面因素 [47] 问题10: 如何看待美国新客户的留存和生命周期价值 - 新客户和客户生命周期是重要指标；美国平均订单规模下降，增长来自更多人下单；将后续衡量客户生命周期价值和再订购率 [49] 问题11: 推动创纪录业绩的因素、关键产品以及未来机会 - 疫情使人们重新评估健康和收入，公司通过经销商与社区紧密连接的商业模式有效；全球对健康营养产品和服务的需求增加；未来将加速连接技术战略的全球推广 [52][53][54] 问题12: 哪些特定产品的需求激增令人惊讶 - 所有产品类别销售均有增长，免疫支持产品增长更为突出；目标营养、运动系列、外部营养等产品线均实现两位数增长 [56][57]