财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度净收入增长382%，达12.98亿元人民币，连续六个季度收入增长超350% [14] - 毛账单达13.74亿元人民币，同比增长358% [15] - GAAP净收入为1.48亿元人民币，非GAAP净收入为1.91亿元人民币，均为去年同期四倍多，接近历史高位，连续八个季度实现非GAAP盈利 [15] - 付费入学人数达77.4万人，同比增长307% [16] - GAAP毛利率同比增长8.7%，至78.2%；非GAAP毛利率同比增长9.5%，至79.2% [20] - 销售费用从2019年第一季度的9950万元人民币增至7.572亿元人民币 [22] - 研发费用同比增长227%，达9940万元人民币 [23] - 利息收入和投资实现收益为1260万元人民币，同比增长1046% [23] - 其他收入从2019年第一季度的50.3万元人民币增至6190万元人民币 [26] - 截至2020年3月31日，现金及现金等价物为5.652亿元人民币，短期投资为10.03亿元人民币，长期投资为11.69亿元人民币 [26] - 递延收入余额为13.4亿元人民币 [27] - 递延所得税负债余额为7300万元人民币 [28] - 非流动其他应付款总计2.21亿元人民币 [28] - 净运营现金流入为1.18亿元人民币，较2019年第一季度增长82% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - K - 12课程净收入同比增长448%，达11.2亿元人民币，占净收入的86%；毛账单同比增长356%，达10.9亿美元；付费课程入学人数同比增长315%，达64.7万人 [17][18] - 外语、专业和兴趣课程净收入同比增长188%，达1.74亿元人民币，占净收入的13%；毛账单同比增长412%，达2.79亿元人民币；付费课程入学人数同比增长270%，达12.7万人 [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度，高途课堂和跟谁学应用程序的新下载量自2019年下半年以来在中国课后辅导中心中名列前茅 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于战略拓展营销费用以获取新客户，同时持续投资于人才、技术、效率、内容和品牌 [11] - 公司计划招聘1万多名辅导老师，以提供更好的服务和取得更好的成果 [40] - 公司将根据市场情况调整课程安排，以适应学生返校和暑假缩短的情况，并抓住机会吸引学生从线下转向线上 [48][49] - 公司认为今年许多大公司进入在线教育领域有点晚，且对自身扩大客户获取投资充满信心 [41][42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管COVID - 19带来严峻挑战，但公司在2020年第一季度仍取得显著成果，且相信全年能保持盈利 [5][14] - 公司认为第一季度新入学的学生为全年的收入增长奠定了坚实基础，预计第二季度毛账单将因新入学人数增加而上升 [8][45] - 公司发布了2020年第一季度的收入指引，预计在15.26亿至15.56亿元人民币之间，同比增长331%至340% [32] 其他重要信息 - 疫情期间，公司捐赠价值2000万元人民币的课程给武汉学生，推出免费课程，并为教育机构和专业人士提供视频直播服务工具，相关成本和费用达数千万元人民币 [6][7] - 公司对近期卖空者报告中关于出售电话采访记录的内容表示强烈质疑，认为记录内容与实际运营不符，希望卖空者提供证据 [54][55] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 销售和营销支出中品牌支出的百分比及未来计划、现有客户推荐新客户的激励机制和数据、招聘辅导老师的计划及现有辅导老师的预期留存率 - 销售和营销费用与毛账单相关，毛账单将在未来三到六个月确认为收入；第一季度毛账单达13.7亿元人民币，在在线直播大班教育课程提供商中处于较高水平；新入学学生将在第二和第三季度带来更多毛账单和收入 [36] - 公司注意到很多新入学学生来自口碑推荐，但由于市场没有统一的计算方式，暂无法公布相关数据 [39] - 招聘1万多名辅导老师的计划基于公司当前的增长费用，公司认为吸引优秀辅导老师对于提供优质服务和取得更好成果至关重要，且公司辅导老师的留存率在行业中处于领先地位 [40] 问题2: 第二和第三季度课程重新安排情况、夏季课程安排、小学、中学和高中的入学和收入细分以及三个细分市场的利润率差异 - 高途课程已推迟至7月，跟谁学可能会遵循该时间表；公司正在调整上半年的课程安排，如减少高中课程次数、增加短期课程等；夏季假期缩短至约六周，公司将根据市场情况调整课程提供，以吸引学生从线下转向线上 [48][49] - 第一季度小学收入增长远高于其他细分市场，小学市场具有学生基数大、渗透率低、客户生命周期长和市场潜力大等特点；公司将继续改进小学课程开发、教师招聘和培训 [50][51] 问题3: 教师和助教的最新人数、教师和助教的执照要求、课程平均售价（ASP）的未来趋势 - 截至目前，公司员工人数已超过1万人；疫情期间，公司抓住机会招聘了大量人才；提高辅导老师薪酬有助于吸引顶尖人才，从长远来看，这将提高学生留存率 [53][54] - 公司对近期卖空者报告表示质疑，认为报告内容与实际运营不符，希望卖空者提供证据，并邀请其到公司参观 [54][55]