财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为7920万美元，同比增长9% [24] - 全年总收入为2772亿美元，同比增长10% [24] - 订阅收入在第四季度为3070万美元，与去年同期基本持平，全年增长12%至1209亿美元 [24] - AMG（Amwell Medical Group）访问收入在第四季度为3510万美元，同比增长12%，全年增长7%至1243亿美元 [25] - 第四季度毛利率为424%，同比增长250个基点，全年毛利率为421%，同比增长80个基点 [27] - 第四季度调整后EBITDA为负4340万美元，全年为负1753亿美元 [30] - 2023年收入预期为275亿至285亿美元，调整后EBITDA预期为负15亿至16亿美元 [33][34] 各条业务线数据和关键指标变化 - Converge平台的访问量从第三季度的16%增长到第四季度的28% [8] - 健康计划的平均年度合同价值（ACV）增长19%至863万美元，健康系统的ACV增长13%至401万美元 [21] - 第四季度总访问量为170万次，同比增长10%，其中紧急护理访问量推动了大部分增长 [22] - AMG访问量在第四季度增长23%，全年增长11%，平均每次访问收入为71美元和76美元 [26] - 服务和Carepoints收入在第四季度增长18%至1350万美元，全年增长14% [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司与Elevance Health延长了长期战略合作伙伴关系，进一步巩固了在高端市场的地位 [9] - 新客户Northern Light Health迅速部署了Converge平台，推动了系统范围内的目标，如提高护理可及性和内部效率 [10] - 与Northwell合作推出了AI驱动的妊娠护理计划，旨在降低死亡率，该计划已服务超过1600名患者，满意度超过95% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推动客户向Converge平台迁移，并确保战略客户的成功部署 [16][17] - 2023年的重点包括扩大现有客户群中的市场份额，并赢得新的支付方和提供方客户 [18] - 公司计划通过提供新的销售工具和提升团队技能来推动销售对话和解决方案销售 [18] - 公司认为其平台在推动混合数字护理转型方面具有独特优势，尤其是在应对行业碎片化技术挑战时 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，尽管面临宏观经济不确定性，但公司解决方案仍然是客户解决痛点的必备工具 [14] - 公司预计2023年将是一个过渡年，尽管存在一些不利因素，但平台的需求仍然强劲 [42] - 管理层对长期模型充满信心，预计将实现现金流盈亏平衡，并推动持续的收入增长和盈利能力提升 [35] 其他重要信息 - 公司第四季度末拥有5385亿美元的现金和可交易证券，为未来的投资和战略机会提供了充足的资金 [30] - 公司预计2023年研发支出将逐步减少，尤其是在完成Converge平台的核心开发后 [28] - 公司计划通过推动高利润的软件收入来实现长期财务目标 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2023年收入预期低于预期的原因 - 公司认为2022年是转型年，尽管完成了Converge平台的开发，但2023年仍将是一个过渡年，预计收入增长将较为温和 [40][41] - 宏观经济不确定性和客户部署周期的延迟也可能影响收入增长 [42] 问题: 2025年调整后EBITDA盈亏平衡的预期是否变化 - 公司仍然预计在2025年实现调整后EBITDA盈亏平衡，尽管宏观经济因素可能影响这一时间表 [45][46][47] 问题: 平台收入下降的原因 - 平台收入下降主要是由于客户迁移和扩展的延迟，以及新客户在签署多年合同前需要评估新平台 [51] 问题: 客户对Converge平台的反馈 - 客户对Converge平台的反馈非常积极，尤其是大型客户如CVS和Elevance Health，他们对平台的扩展性和效率表示高度认可 [54][69] 问题: 2023年收入增长的驱动因素 - 2023年收入增长将主要由订阅软件收入驱动，预计软件收入将比整体业务增长更快 [33][71] 问题: CVS的实施进展 - CVS的实施进展顺利，尽管公司未透露具体贡献，但预计随着客户逐步扩展使用，收入将逐步增加 [74][75] 问题: 服务收入的持续性 - 服务收入预计将保持在总收入的10%左右，尽管大型复杂集成项目可能带来一定的波动 [79][80] 问题: Converge平台的模块化扩展 - Converge平台已经集成了数百个第三方模块，涵盖从糖尿病到心理健康等多个领域，公司计划通过集成和访问收费来进一步扩展收入 [84][85][86]