财务数据和关键指标变化 - 2020年Q4总营收达3.645亿元人民币，环比增长13.9%，同比下降12.4% [26] - 教育项目营收3.258亿元人民币，环比增长11%，同比下降14.7% [26] - 特许经营营收3780万元人民币，环比增长49.3%，同比增长13.8% [27] - 其他营收90万元人民币，环比下降19.7%，同比下降17.7% [28] - 营收成本降至1.559亿元人民币，环比下降4.3%，同比下降15.1% [28] - 非GAAP营收成本降至1.521亿元人民币，环比下降4.3%，同比下降15.4% [29] - 毛利润2.086亿元人民币，环比增长32.8%，同比下降10.3% [29] - 销售和营销费用降至7210万元人民币，环比下降5%，同比下降17.8% [29] - 非GAAP销售和营销费用降至1780万元人民币，环比下降5.3%，同比下降18.2% [29] - 一般和行政费用增至8900万元人民币，环比增长44.2%，同比增长5.6% [30] - 非GAAP一般和行政费用增至7720万元人民币，环比增长30.3%，同比增长4.1% [30] - 2020年Q4运营收入4750万元人民币，上一季度为1940万元人民币，去年同期为6070万元人民币 [30] - 非GAAP运营收入6440万元人民币，上一季度为2710万元人民币，去年同期为7560万元人民币 [31] - 调整后EBITDA收入8530万元人民币，上一季度为5780万元人民币，去年同期为9100万元人民币 [31] - 归属RISE的净收入140万元人民币，上一季度为2800万元人民币，去年同期为5110万元人民币 [31] - 非GAAP归属RISE的净收入5540万元人民币，上一季度为3570万元人民币，去年同期为6610万元人民币 [32] - 基本和摊薄后归属RISE的每ADS净收入分别为0.03元和0.02元 [32] - 基本和摊薄后非GAAP归属RISE的每ADS净收入分别为0.98元和0.97元 [32] - 2020年Q4经营活动净现金流出1.085亿元人民币，上一季度净流入1.032亿元人民币，去年同期净流入7440万元人民币 [32] - 截至2020年12月31日，公司现金及现金等价物和受限现金共计6.392亿元人民币，2019年12月31日为10.228亿元人民币 [33] - 截至2020年12月31日，当前和非当前递延收入及客户预付款为6.019亿元人民币，较2019年12月31日的7.56亿元下降20.4% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 常规课程 - 2020年Q4新学生注册人数达8023人，同比增长29% [9] 其他课程 - 2020年Q4新学生注册人数同比大幅增长194% [16] 特许经营业务 - 截至2020年12月底，特许学习中心增至420家 [19] - 2020年Q4特许经营营收同比增长14%，环比增长49% [19] - 特许学习中心新学生注册人数达22255人，同比增长26.9%，课堂学生总数超10万人 [19] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 2021年及以后，公司将专注四大举措：全国范围内进一步拓展线下学习中心，每年目标开设约100家新中心；在现有网络中大力推广数学和逻辑思维线下课程，并在全国增加新合作伙伴；扩大付费学生或注册用户基础，吸引更多学生进入私域流量管理系统；积极寻求特许经营收购和其他并购机会 [22] 行业竞争 - 线下学习需求强劲，疫情使部分竞争对手退出，采用OMO模式的公司如RISE变得更强 [65] - 在线领域有更多形式和参与者进入，如Zebra等AI课程以低价吸引年轻学生，是线下学习的补充，与线下课程将共存 [66] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是极具挑战的一年，但公司成功应对疫情，将业务转型为OMO模式，展现强大能力 [23] - 尽管疫情仍存在不确定性和挑战，但凭借应对经验、成熟的OMO战略和强大的盈利变现能力，公司对业务方向充满信心，有望实现可持续增长和盈利，提升股东价值 [24] - 2021年公司将继续执行扩张计划，提升OMO模式，推出多学科产品体系，预计常规课程费用将略有增加，全年营收在14.2 - 17.3亿元人民币之间 [37][38] 其他重要信息 - 2020年Q4学生课堂人数环比下降5%，主要因疫情期间线下教育优先、线上体验不佳致留存率下降、线下课程恢复后学生毕业流出大于流入 [11] - 公司持续提升数字化能力，升级技术系统、课程课件，推出教师培训和AI教学系统等，以优化用户体验和教学质量 [20][21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 考虑到竞争加剧，今年学生获取成本是否会更高？目前在线留存率如何，数字升级后趋势怎样？ - 公司将继续侧重线下渠道获客，目前线下获客占比近70%，2021年获取成本可能略高于Q4，但会控制在2020年Q3和Q4水平 [41] - 2020年因疫情学生线上体验不佳，留存率在Q3下降，Q4及2021年前两个月留存率回升至正常水平，北京三阶段续费接近90%，毕业留存率达60%以上 [42] 问题2: 今年监管风险对新学习中心开设、教师和学费收取及资金监管有何影响？北京学习中心是否与政府沟通，何时开放？拓展数学和逻辑思维课程的战略、运营思路、成本、获客、价格、近期目标和当前收入贡献如何？今年特许经营收购计划怎样？ - 多数学校已获运营校外课程许可证，仅少数学校在办理，预计监管对中心扩张影响不大；学费预付监管细则未明确，公司有相关经验且现金充裕，会寻找合作伙伴应对；公司教育理念与政府倡导一致，有望不受监管重点针对；北京学习中心已按要求提交文件，但开放时间未知 [47][48][49][50] - 数学和逻辑思维课程开发已久，2020年6月开始提供，已在自有学习中心招生并在线获客；公司凭借强大线下网络、运营和教学经验，看好该领域线下市场；计划在30 - 40家自有学习中心开设专用教室，今年与100家特许经营商签约，年底约有20 - 30家专用学习中心；目前暂无法提供收入数据 [50][51][52][53] - 公司自2017年上市后一直有收购战略，石家庄收购已完成整合，今年有合适机会将继续收购；目前有强大收购管道，正在与部分对象谈判，暂无法披露信息 [54][55] 问题3: 2021年业务展望的假设基础是什么，近期有无预测？ - 2021年全年营收指引在14.2 - 17.3亿元人民币，因疫情和业务进展存在不确定性；Q1受北京和石家庄疫情影响，营收约3000万元人民币，但不代表全年运营结果，公司对全年指引有信心 [59][60] - 公司具备强大OMO运营能力，可根据疫情情况快速切换线上线下课程；虽Q1北京开放时间未知影响收入确认，但凭借多种能力和扩张计划，2021年有望取得强劲业绩 [61][62] 问题4: 如何看待当前竞争环境，新兴AI课程带来的挑战？ - 线下市场竞争对手减少，采用OMO模式的公司更具优势，公司是家长和学生的首选 [65][66] - 在线领域AI课程以低价吸引年轻学生，是线下学习的补充，与线下课程将共存；公司推出线上1:4优质英语小班课程作为补充，目标学生群体未受AI课程影响 [66][67]