财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收4040万美元，较2019财年第二季度的7920万美元下降48% [27] - 净零售销售额下降48%，反映出因COVID - 19导致门店临时关闭，本季度门店运营天数减少60% [27] - 商业和特许经营收入略超100万美元，较上年下降75%，主要是第三方和国际特许经营门店临时关闭所致 [27] - 零售毛利率较上年显著降低，反映了13周的全额占用成本，但本季度商品利润率比上年高210个基点，得益于电商促销活动减少 [28] - SG&A较2019年第二季度下降1420万美元，降幅40%，主要是因疫情防控措施导致门店和公司薪资降低，营销支出减少并转向推动电商销售 [28] - 本季度税前亏损1400万美元，而2019财年第二季度税前亏损70万美元，今年第二季度税前亏损包括210万美元的非现金资产减值费用 [28] - 库存较去年同期下降660万美元，降幅11% [26] - 季度末现金余额较去年第二季度增加超1000万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商业务：合并电商收入较上年同期增长近300%，即使排除《星球大战：曼达洛人》相关产品销售，电商收入仍实现三位数增长 [9] - 零售业务：约90%的公司管理门店重新开业，7月运营门店销售额恢复到去年的约70%，8月提高到超80%，部分近期日销售额同比呈正增长 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场：大城市地区如纽约表现不佳，而一些农村旅游地区如大雾山表现优于去年 [32] - 英国市场：目前表现不如北美市场，但开始回升，伦敦与其他地区存在差异，市中心门店表现不佳 [32][33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速公司数字化转型，不仅要快速发展电商，还要在整个组织中更有效地利用技术和数字能力，包括营销和利用数字内容 [7] - 利用房地产组合的战略定位和高选择性，修订租赁条款和整体运营，以适应实体购物模式和消费者购物行为的巨大变化 [8] - 保持稳固的财务状况，具备支持业务所需的流动性，包括积极的现金管理和大幅削减成本 [8] - 开发娱乐内容以建立品牌资产和消费者参与度，认为品牌娱乐内容可作为营销工具，推动零售和授权产品销售 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于疫情的快速演变和不确定性，目前不宜提供业绩指引，但公司有财务灵活性和战略来应对挑战，继续推进业务模式的发展，以实现品牌价值最大化，为利益相关者创造价值 [29] - 公司看到销售趋势较上年有所改善，8月运营门店销售额恢复超80%，近期出现自3月中旬因疫情关闭以来首次合并日销售额同比正增长 [20] 其他重要信息 - 公司完成了与Salesforce的扩展合作的初始阶段，旨在增强CRM能力，通过创建有意义的消费者旅程来推动销售，提高客户终身价值 [9] - 取消年度店内“按年龄付费”促销活动，推出首个无排队在线小熊制作销售活动，在线订单量进入电商历史前五，超70%的订单从门店发货 [13] - 计划将“全国泰迪熊日”活动转为主要数字形式，本月晚些时候举办直播虚拟门店活动 [13] - 推出在线“派对套装”产品，供家庭庆祝特殊场合使用 [14] - 重新规划和配置仓库运营，提高订单履行能力和效率，加速全渠道能力建设 [16] - 与华纳音乐集团艺术部门合作发布首张音乐专辑《Workshop Jam》，歌曲已添加到iHeartMedia平台的Build - A - Bear电台，该电台收听量出现最大月度增幅 [18] - 与 hallmark频道合作的首部电影《Deliver by Christmas》将于今年假日季上映 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与沃尔玛的合作情况以及英国门店的运营情况如何？ - 沃尔玛门店在疫情期间也被迫关闭，部分门店已重新开业，表现与传统门店无异不同地区情况有所差异大城市地区如纽约和伦敦表现不佳，而农村旅游地区表现优于去年英国门店目前表现不如北美市场，但开始回升，伦敦与其他地区存在差异 [31][32][33] 问题2: 第三方合作关系的进展如何，未来预期怎样？ - 一些第三方合作伙伴如嘉年华邮轮、大狼小屋、兰德里餐厅等受疫情影响严重，全部关闭目前部分合作伙伴开始重新开业，如大狼小屋公司将支持合作伙伴，相信疫情过后公司战略依然强劲，Build - A - Bear仍将是消费者享受乐趣和娱乐的选择 [35]