财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后每股收益为0.85美元，去年同期为1.33美元 [26] - 第三季度末现金为1.15亿美元，借款为3300万美元，净现金头寸为8200万美元，略低于第二季度水平，季度末现金为2.99亿美元 [26] - 第三季度运营产生500万美元，资本项目支出800万美元，偿还借款1.78亿美元，总计使用1.84亿美元 [26] - 第三季度综合收入为4.79亿美元，同比下降11% [27] - 第三季度综合毛利率为47.1%，较去年下降210个基点 [29] - 调整后销售、一般和行政费用下降11%，占销售额的比例为44.1%，较去年杠杆化10个基点 [30] - 第三季度调整后营业利润为1390万美元，去年同期为2670万美元 [32] - 第三季度调整后非公认会计准则税率为4% [32] - 第三季度总库存下降22%，销售额下降11% [32] - 资本支出为800万美元，折旧和摊销为1100万美元，本季度关闭7家门店并开设7家门店 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 Journeys - 整体销售额下降10%，同店销售额下降6%，店铺流量大幅下降，但转化率和交易规模提升了同店销售额 [28] - 毛利率增加110个基点，主要因 markdown 减少 [29] - 库存下降28%，销售额下降10% [32] Schuh - 整体销售额下降3%，销售额增长1% [28] - 毛利率下降320个基点，超一半因电商运费增加，其余因促销产品渗透率提高 [29] - 库存下降22%，按固定汇率计算销售额下降8% [32] Johnston & Murphy - 整体销售额下降45%，同店销售额下降43% [28] - 毛利率下降1370个基点，因批发清仓、额外库存准备金和零售 markdown 增加 [29] - 库存下降3%，销售额下降45% [32] Licensed Brands - 整体销售额增长91%，因收购 Togast [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国返校季销售节奏异常，整体返校季销售额同比下降，且更倾向于线上销售；英国返校季时间与历史模式一致，但线上购物消费者增多 [9][10] - 数字销售占零售业务的比例从去年的11%增至21%，电商同店销售增长62%，店铺收入下降22%，店铺同店销售下降18%，本季度店铺关闭了5%的可能营业时间 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续推进战略举措，致力于通过数字化和全渠道服务消费者，提升盈利能力 [7][8] - Johnston & Murphy 专注于将90%的新产品开发集中在扩展休闲产品线，包括休闲运动、户外和功能性产品，以适应后疫情时代的生活方式 [18] - 公司通过与房东协商租金减免、优化成本结构等方式应对疫情挑战，提高运营效率 [12][30] - 公司在技术方面进行投资，包括移动平台、网站和配送中心，以应对假日季数字销售高峰，并提升客户体验 [21] - 公司制定了针对性的营销活动，加大数字营销投入，利用客户关系管理系统推动流量和销售 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度的表现感到满意，成功实现盈利，尽管面临疫情挑战，但业务展现出韧性 [7][26] - 假日季消费者需求受疫情影响与往年不同，公司采取保守的展望，但认为若消费者需求在高峰时段增强，公司有能力抓住机会 [18][34] - 预计第四季度收入同比降幅略高于第三季度，毛利率降幅与第三季度相近，销售、一般和行政费用将较去年有较大杠杆化，第四季度税率预计约为40% [34][35] - 随着市场条件正常化和战略举措的推进，公司有信心在未来保持强劲，并利用疫情带来的机会 [24] 其他重要信息 - 公司任命 Tom George 为临时首席财务官，自12月14日起生效，在此期间，首席执行官 Mimi Vaughn 承担首席财务官职责 [6] - 公司与房东协商租金减免取得成效，将在第四季度带来更大收益 [12] - 公司实施了劳动力管理系统，有助于优化假日季门店员工配置 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 旺季期间运费增加对利润率的影响能否量化 - 公司与联邦快递合作，不担心运输能力受限，电商业务因摊销固定费用而更具盈利能力，第三季度运费影响毛利率50个基点，第四季度预计运费仍会对利润率造成压力，但暂无法量化 [38][40][41] 问题2: 能否从当前消费者时尚偏好变化中预测明年返校季趋势 - 市场存在很多不确定性，但休闲风格在今年表现突出，如凉鞋和靴子销售良好，Journeys 和 Schuh 在时尚运动和休闲品类方面具有优势，能够适应消费者偏好变化 [43][44] 问题3: 多年来的全渠道投资如何在假日季发挥作用，各品牌的数字渗透率及机会所在 - 公司在前端系统、基础设施、订单管理系统、配送中心和支付等方面进行了投资，推动数字业务增长。Schuh 疫情前数字渗透率超25%，本季度近50%；Johnston & Murphy 客户喜欢线上购物；Journeys 和 Schuh 在疫情期间新客户增长显著，有较大增长机会 [47][48] 问题4: 11月销售趋势符合预期，是否预示第四季度销售趋势类似，还是会有变化 - 消费者购物行为异常，高峰时段销售可能不如以往，但低谷时段会有所填补，预计第四季度销售额降幅略高于第三季度，若高峰时段流量增加，销售将更好 [50][51][52] 问题5: 第四季度销售、一般和行政费用有更大杠杆潜力，如何克服明年租金和物业税减免到期的影响 - 租金减免主要是时间问题，明年店铺正常营业后经济情况将相应调整。第四季度销售、一般和行政费用因租金减免等成本控制措施有望杠杆化100个基点。公司通过续租谈判降低租金，电商业务规模扩大也有助于提高盈利能力 [56][57][58] 问题6: 各品牌的数字渗透率具体是多少 - 去年第三季度，Journeys 数字渗透率为7%，今年近14%；Schuh 去年为24%，今年为43%；Johnston & Murphy 去年为18%，今年近34% [62] 问题7: 门店完全重新开放且流量改善后，电商收入的粘性如何 - 消费者今年尝试数字购物后体验良好，部分电商收入将保持粘性，但青少年也喜欢到店购物，公司将提供线上线下无缝购物体验 [64][65] 问题8: 各品牌新客户数量，特别是 Schuh 和 Journeys 新客户情况 - 公司主要关注网站新访客，新网站访客增加40%，Journeys 和 Schuh 情况相近，Johnston & Murphy 相对较少，新客户推动了近45%的在线销售，公司通过客户关系管理系统提高客户粘性 [67] 问题9: 第四季度增长速度可能弱于第三季度，主要是因为店铺营业时间减少还是销售高峰低谷的影响 - 消费者行为受疫情影响异常，公司持保守态度，但消费者有可支配收入，若店铺能正常营业，有望满足需求。若消费者积极购物，销售高峰将更接近正常水平 [70][71][72] 问题10: 面对销售高峰挑战，公司如何主动应对以平衡销售低谷 - 公司通过促销策略引导消费者在非高峰时段购物，如 Journeys 提前一周推出促销活动，缓解了黑色星期五的压力。消费者也会自行选择非繁忙时段购物，转化率提高有助于实现销售目标 [74][75] 问题11: 靴子销售在11月是否持续强劲 - 靴子销售在11月初受选举、天气变暖等因素影响，流量下降，但随后有所回升，主要受时尚因素驱动，青少年对靴子有较高需求 [77]