财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后持续经营业务亏损1700万美元，合每股亏损1.23美元，去年同期调整后持续经营业务收益为200万美元，合每股收益0.15美元 [29] - 第二季度末现金为2.99亿美元，借款为2.11亿美元，净现金头寸为8800万美元；本季度运营产生7400万美元，资本项目支出400万美元，偿还借款1400万美元，其他活动产生400万美元，总计增加6000万美元 [30] - 第二季度综合收入为3.91亿美元，同比下降20%；电子商务收入增长144%，门店收入下降39% [31] - 综合毛利率为42.7%，较去年下降590个基点 [32] - 调整后SG&A费用为1.88亿美元，下降19% [33] - 第二季度调整后运营亏损为2090万美元，去年同期调整后运营收入为470万美元；调整后非GAAP税率为23% [34] - 第二季度总库存下降18%，资本支出为400万美元，折旧和摊销为1200万美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - Journeys整体销售额下降12%，库存下降22%，毛利率下降120个基点，第二季度实现正运营收入 [32][35] - Schuh销售额下降22%，库存按固定汇率计算下降20%，毛利率下降1190个基点，电子商务销售额几乎增长两倍 [15][32][35] - Johnston & Murphy销售额下降64%，库存下降11%，毛利率下降3380个基点 [16][32][35] - 授权品牌销售额增长64%，主要因Togast收购 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国返校季受疫情影响，多达三分之二的学生将先进行线上学习，部分学校推迟开学，导致Journeys客流量和销售额下降，但近两周部分州有改善 [17][18] - 英国返校季正常开始，Schuh门店客流量和销售额在第三季度有所增加 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速数字化以扩大直接面向消费者业务，目标是在更短时间内使电子商务业务再次翻倍；升级库存定位和订单经纪系统，为假日数字销售高峰做准备；为Journeys配送中心开发定制电子商务拣货模块 [21][22] - 建立更深入的消费者洞察以加强客户关系，推进CRM能力建设，Schuh和Journeys的CRM欢迎活动已取得积极成果 [23] - 最大化实体和数字业务之间的关系，计划在北美门店推出BOPIS试点 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前业绩受疫情和返校、复工不确定性影响，随着市场条件正常化，业务竞争优势将显现；从流动性角度看，公司有能力应对困难，未来有望抓住机会 [27] - 第三季度收入取决于学校是否恢复线下教学，若返校季销售持续改善，整体销售额同比降幅将小于第二季度；毛利率将从第二季度改善，但低于去年；SG&A费用将低于去年，但降幅小于上半年；预计年度税率约为20%；若返校季销售未持续改善，第三季度仍将亏损 [36][37] 其他重要信息 - 公司96%的门店已开业，未开业门店主要受当地政府限制或客流量不足影响；本季度门店开业约70%的天数 [9] - 公司采取了成本削减措施，包括休假、减薪、裁员等，同时与房东进行租金谈判以降低成本 [20][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 返校季情况及区域差异，如何确定是消费延迟而非完全没有消费 - 今年返校季多达三分之二学生先线上学习，仅三分之一学生先线下开学且时间推迟；高峰时期销售不佳，近两周20个州销售转正，与学生线下返校有较高相关性；预计9月销量增加，能达到约一半的典型返校季销量；若线上学习学生转为线下学习，返校季可能延长至10月 [40][41][42] 问题2: 假日营销时间规划 - 预计电子商务销量将高于以往，很多零售商可能提前营销以应对高峰；消费者消费能力较好，若有政府刺激措施将更有利；第四季度是Journeys的旺季，若返校季销售不佳，可能会有假日消费需求积压；公司计划保守，但认为第四季度有业务机会 [44][45] 问题3: 库存规划，特别是Journeys的情况，以及库存构成和趋势差异 - 疫情初期公司削减了下半年订单，目前处于库存追赶模式；Journeys和Schuh库存减少，主要集中在核心产品，库存状况良好，有能力根据销售情况灵活调整；J&M库存调整需要时间，预计第三、四季度略高于去年，但已进行适当减记；批发渠道开始复苏，授权品牌和J&M的部分批发客户开始下单 [47][48][49] 问题4: 下半年SG&A费用降低的驱动因素，以及一次性因素和可持续节约的情况 - 约4%的门店未开业将继续节省成本；在英国可享受物业税减免至今年；正在与房东协商降低租金，预计第三季度会有更多租金减免协议；门店营业时间减少可降低销售工资成本；减少商务旅行也能节省费用；公司将根据收入情况调整费用结构，确保支出必要且减少非必要支出 [52][53] 问题5: 第三季度销售展望中，持续改善的假设是更多学生返校还是虚拟学习比例不变 - 公司仅考虑已知线下返校学生的销售情况；对于线上学习学生，家长可能会等待孩子线下返校后再购买；若更多学生从线上学习转为线下学习，将是额外的销售增长机会；目前4%的门店未开业仍是不利因素，预计第三季度销售额降幅在10% - 20%之间 [57][58][59] 问题6: 刺激措施、 pent - up需求和COVID - 19情况对业务的影响 - Journeys开业初期，产品组合、 pent - up需求和刺激资金共同推动销售；7月COVID - 19病例增加对业务有影响，但远不如返校季影响大；消费者逐渐适应与COVID - 19共存，预计其对业务的影响将在下半年减小；线上业务预计将继续增长 [61][62][63] 问题7: 电子商务盈利能力提高的原因，以及随着业务规模扩大对利润率的影响 - 公司一直注重电子商务业务的盈利性，保持合理的毛利率；电子商务业务费用中可变部分较多，但SG&A费用可在更大业务量上分摊；本季度电子商务收入增长三倍，贡献显著增加；公司将线上和线下业务视为独立渠道，需平衡成本结构和销售流量 [65][66] 问题8: 各品牌电子商务增长情况 - Schuh和Journeys的电子商务销售额增长两倍，Johnston & Murphy增长但增速低于前两者，整体电子商务增长144%；线上流量增长50%，转化率高，新客户增长超过流量增长 [69] 问题9: 新客户情况，包括新网站客户和各品牌新客户数量 - 部分原本在门店购物的客户转为线上购物；更多新客户是首次接触Journeys和Schuh，尤其是Schuh新客户增长显著；产品组合吸引了更广泛的消费者 [71] 问题10: 移动应用的进展和规划 - Schuh几年前曾推出移动应用，但消费者参与度不高；如今移动应用对其他企业有帮助，公司正在努力推进CRM计划以获取更多客户信息，移动应用可作为补充，帮助客户通过社交、应用和网站与品牌互动 [73][74]