财务数据和关键指标变化 - Q1营收8350万美元，同比下降2%，总销量约19.7万辆，同比下降15%，符合行业总体趋势 [30] - 特许经销商收入受销量影响最大，同比下降11%，独立经销商收入1100万美元，为亮点，本季度增长24%，新经销商产品贡献收入420万美元，较2019年第四季度略有增长 [30] - OEM收入本季度为350万美元，同比下降16%，与整体销量下降一致，咨询和其他收入为620万美元，同比增长36%，其中约160万美元来自与USAA的过渡服务协议 [30] - Q1非GAAP销售和营销费用占收入的比例从2019年第一季度的58.6%降至53.1%，每笔销售的混合获客成本降至124美元，同比下降6% [31] - Q1调整后EBITDA为950万美元，超过指导范围上限两倍多，GAAP净亏损1070万美元，合每股0.10美元，非GAAP净收入420万美元，合每股0.04美元 [32][33][34] - 4月网站流量稳步恢复，到5月初恢复到疫情前水平，4月月度独立访客仅同比下降5%，4月销量受影响较大，同比下降45% [34][36] - 预计Q2调整后EBITDA为低个位数负数，2020年上半年调整后EBITDA将为正，全年暂不提供正式指导 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 特许经销商数量在3月下半年有所下降，季度末总数为15549家，较去年年底减少1411家，大部分经销商选择暂停而非取消服务 [29] - 独立经销商收入在本季度表现出色，增长24% [30] - 新经销商产品贡献收入较2019年第四季度略有增长 [30] - OEM收入同比下降16%，与整体销量下降一致 [30] - 咨询和其他收入同比增长36%，其中约160万美元来自与USAA的过渡服务协议 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - ALG年初预测2020年轻型汽车销量为1690万辆，与2019年基本持平，考虑到COVID - 19的影响，将预测调整为1160万 - 1360万辆，中点同比下降约24% [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将远程工作作为未来降低成本和保持生产力的方式 [8] - 为经销商提供财务支持，在按销售付费的州自动调整费率，在无此计费方式的州，4月和5月订阅费率提供50%折扣，共为经销商节省超1500万美元 [9] - 3月底推出全新的“在家购车”体验，超6000家经销商（约占经销商网络的40%）加入，4月完成超8000笔远程交易，95%的购车者评价良好或优秀 [10][11] - 重新调整数字零售工作优先级，分三个阶段打造完整的在线购车体验，第一阶段已完成，第二阶段将在几周后推出，第三阶段计划在年底前推出 [20][21][22] - 推出TrueCar Military品牌的购车体验，为军人及其家属提供专属福利，未来可能扩展到其他群体 [25][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID - 19对汽车零售市场造成严重冲击，但也带来数字购物的机遇，消费者和零售商对数字零售的接受度提高 [15] - 公司在应对疫情方面反应迅速，平衡了员工、经销商、消费者和股东的需求，对未来发展有信心 [12][71] - 预计Q3收入将回升，Q4与USAA合作终止后，销量和经销商数量将受到影响 [41] 其他重要信息 - 公司因COVID - 19和USAA即将离开导致市值下降，进行了商誉减值测试，记录了1020万美元的非现金商誉减值费用，但不影响运营、流动性和现金流 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Q2每单位货币化预期以及新、二手车业务的组合动态 - 公司认为目前处于新车销售旺季，新车市场受疫情影响初期较大，但OEM的积极激励措施将刺激新车销售，预计5月下旬和6月新车市场将回暖 [44] - Q2货币化水平预计会下降，Q1较高的货币化水平是由于3月底经销商暂停和取消服务导致的异常情况 [45] 问题2: 4月销量是否下降25%以及OEM激励措施的前景 - 4月销量下降45% [48] - 公司认为新推出的军事渠道将是OEM合作的好领域，已与OEM进行了一些良好的初步沟通，对未来合作机会持乐观态度 [49] 问题3: 特许经销商和独立经销商流失率不同的原因 - 大部分经销商的变动是暂停服务，而非取消，主要是对销售业务运营的不确定性做出的反应，预计很多业务会在5月恢复 [51][52] - 公司的按绩效付费模式和主动提供的订阅费率折扣有助于减轻流失率 [53] 问题4: Q1货币化水平上升的原因以及订阅和按交易付费业务的占比和结算方式 - Q1货币化水平上升主要是由于季度末经销商暂停服务导致，4月和5月为经销商提供的折扣将使货币化水平显著下降，若后续恢复且无需进一步折扣，货币化水平将趋于稳定 [56] - 核心ABP业务中，订阅业务约占2/3，按销售付费业务约占1/3，订阅业务提前一个月开票，取消需提前30天通知 [58] 问题5: 军事渠道如何触达目标人群 - 公司在服务军事社区方面有丰富经验，开展了许多基层倡议活动，且军事社区潜在受众达4000万，公司将努力为该群体提供价值，相信该渠道未来有显著增长潜力 [60][61][62] 问题6: 疫情后经销商数量能否恢复到以前水平，货币化水平是否会结构性降低，以及数字体验服务对货币化的影响 - 公司认为大部分暂停服务的经销商会回归，公司会确保为经销商提供价值，根据情况对订阅服务进行调整 [64][65] 问题7: 第三、四季度成本削减的永久性程度 - 公司在第一季度进行了大量成本削减，包括降低差旅和办公费用、调整可变销售和营销支出等，未来将继续寻找成本效率，致力于实现调整后EBITDA为正 [67][68][69]