财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额2.688亿美元，较2021年第三季度减少1340万美元，降幅4.8%，其中净商品销售额下降4.8%，净服务销售额下降4.4% [27] - 平均客单价增长13.8%，商品单位平均零售价格增长13.4%，交易数量较2021年同期减少21.1% [27] - 第三季度可比门店销售额较2021年第三季度下降7.3% [7][27] - 2022年第三季度调整后毛利润9560万美元，2021年第三季度为1.052亿美元；调整后毛利率为35.6%，2021年第三季度为37.3%，下降170个基点 [28] - 2022年第三季度调整后SG&A费用为9980万美元，2021年为9350万美元；占净销售额的比例为37.1%，较2021年第三季度增加400个基点 [28] - 2022年第三季度调整后运营亏损430万美元，2021年同期调整后运营收入为1170万美元；调整后运营利润率为 - 1.6%，较2021年第三季度下降570个基点 [7][29] - 2022年第三季度调整后其他费用为64.6万美元，2021年同期为1.8万美元；2022年第三季度确认所得税收益100万美元，有效税率为20.6%，2021年第三季度所得税费用为320万美元，有效税率为27% [30] - 2022年第三季度调整后净亏损390万美元，2021年第三季度调整后净收入为850万美元；调整后摊薄每股亏损0.14美元，2021年第三季度调整后摊薄每股收益为0.29美元 [30] - 截至2022年9月30日，商品库存较2021年12月31日增加1.11亿美元 [31] - 截至2022年9月30日，公司流动性为1.34亿美元，其中现金及现金等价物600万美元，信贷协议下超额可用额度1.28亿美元；第三季度末信贷协议未偿还金额为6900万美元 [32] - 2022年前9个月，经营活动现金流出1.24亿美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度专业客户销售额实现近两位数增长，为连续第六个季度增长 [7][10] - 净商品销售额和净服务销售额均出现下降，分别下降4.8%和4.4% [27] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于增加专业客户销售、提升品牌知名度吸引流量、优化全渠道购物体验提高流量转化率 [10][13] - 增加专业客户销售方面，通过专业关系计划提高客户留存率和销售额，提供日常低价、增加本地库存、优化专业网站等 [10][11] - 提升品牌知名度方面，完成门店重新品牌化，2021年净开14家新店，2022年至今开15家新店，开展新创意营销活动，扩大电视和数字营销投入 [12][13] - 优化全渠道购物体验方面，利用Medallia收集客户反馈，通过网站、内部销售团队和门店为客户提供综合体验，提供安装服务 [13][14] - 行业竞争中，公司认为自身结合独立店的高接触服务和全国品牌的价值与便利，具有长期可持续竞争优势；多元化直接采购模式是相对于独立店的竞争优势 [9][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度销售面临消费者支出下降的逆风，主要受通胀和利率上升等宏观经济压力影响，预计至少到2022年底外部消费者压力将持续 [7][17] - 尽管近期消费者支出环境具有挑战性，但行业中长期维修和改造背景积极，受美国住房存量老化、千禧一代组建新家庭、婴儿潮一代希望居家养老、远程工作推动单户住宅需求等因素驱动 [8] - 公司对长期战略有信心，认为有机会改善业绩，随着品牌知名度提高，有望服务更多重视高接触、全方位服务和高性价比的消费者和专业客户 [9][23] - 预计2023年下半年国际运输成本下降将开始对毛利率产生积极影响，但通胀对消费者支出的影响以及能否转嫁足够价格以覆盖成本仍存在重大不确定性 [21][33] 其他重要信息 - 自2019年初开始多元化采购战略，目前从中国进口商品比例从2018年的48%降至16% [18][19] - 公司重建库存水平，库存增加反映通胀和支持增长战略的更高单位数量，以及门店数量增加和新产品线引入 [20][31] - 2022年实施成本节约措施，包括适度减少总部人员、延迟招聘节奏，将新店开业数量从原计划的20 - 25家减少到18家 [22] - 2022年计划资本支出在2000 - 2200万美元之间，用于支持新店开业、完成门店重新品牌化和提高运营效率 [35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 管理层对恢复正EPS的紧迫性如何，是控制SG&A费用实现盈利还是更注重增长投资 - 公司会审视外部环境和消费者近期健康状况，对SG&A和毛利率方面的运营费用进行严格审查，但也会关注符合公司战略的业务元素，在短期内关注EPS和整体成本结构的同时，平衡品牌的健康增长和独特价值主张 [39][40] 问题2: 明年计划开设多少家门店 - 公司正在审查明年的最终计划，目前无法提供具体数字，今年开店数量将多于去年，对整体新店组合感到满意 [42] 问题3: 明年门店开业数量是增是减，现在宣布是否太早 - 现在给出具体数字还太早，通常会在第一季度公布相关信息 [43]