财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额2.3亿美元，较去年下降20.2%，可比门店销售额下降21.3%，主要因新冠疫情致需求减少 [26] - 第二季度毛利润从2019年二季度的1.02亿美元降至8800万美元，调整后毛利润约减少1300万美元，毛利率从35.5%增至38.3%，调整后毛利率从35.2%增至38.3% [27] - 第二季度SG&A费用为8200万美元，去年同期为1.04亿美元，调整后SG&A费用为8200万美元，占销售额35.5%，去年同期为9000万美元，占34%，同比下降1600万美元 [28][29] - 第二季度运营收入为600万美元，2019年二季度运营亏损140万美元，调整后运营收入为650万美元，较去年增加290万美元 [29][30] - 2020年二季度净收入增加550万美元至260万美元，2019年二季度净亏损290万美元，调整后收益为300万美元，同比增加220万美元 [30] - 截至2020年6月30日的六个月净收入为1500万美元，较2019年上半年亏损780万美元增加2300万美元，调整后收益为1600万美元，较去年同期调整后亏损280万美元增加1900万美元 [31] - 二季度摊薄后每股收益为0.09美元，去年同期每股亏损0.10美元，调整后二季度摊薄后每股收益增至0.10美元，去年同期为0.03美元 [31] - 二季度末库存为2.49亿美元，较2019年二季度下降5500万美元，较2020年一季度下降2100万美元 [31] - 二季度末未偿还债务为1.01亿美元，自4月宣布ABL修订后未变，较一季度增加3700万美元 [32] - 二季度末现金及现金等价物余额较一季度增加1.05亿美元，达1.27亿美元 [33] - 年初至今经营活动提供的净现金为1.06亿美元，其中二季度为7000万美元，较去年同期增加1.2亿美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商品销售下降16.2%，服务销售下降46.6%，安装销售受新冠影响降幅更大 [26] - 平均交易价值下降14%，交易数量下降7.3%，高票价安装销售和专业销售疲软致平均票价下降，6月交易数量同比转正 [26] - 网络销售较去年二季度增长约180%，因新冠疫情展厅开放受限，线上销售占本季度总销售额约15%，大部分销售在门店提货 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 二季度南部和大西洋中部需求较强，加利福尼亚州、纽约州和新泽西州趋势较弱，与新冠疫情初始影响程度一致 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括改善客户体验、推动门店和线上流量及交易、提高盈利能力、引入人员和文化议程四大支柱 [7][17] - 改善客户体验方面，二季度利用数字投资改善在线体验，扩大虚拟销售咨询，推进安装数字化，计划在Q4初推出数字平台 [8][9][20] - 推动流量和交易方面，优化营销计划，增加数字媒体使用，扩大乙烯基产品种类，提升水封层压产品类别表现，推出临时品牌LL Flooring，计划对约20多家门店进行有限试点重新品牌化 [10][11][20] - 提高盈利能力方面，进行房地产投资组合全面审查，优化广告支出，向数字渠道迁移 [21][22] - 人员和文化议程方面，致力于创建多元化和包容性工作场所，开展员工调查，完成全国培训日，确保合适领导担任合适角色，专注专业业务 [17][18][19] - 行业竞争中，公司认为通过执行战略，专业客户体验将更常见，有望在分散的硬木地板行业获得份额 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情致消费者谨慎，是二季度销售下降主因，但业务销售趋势令人鼓舞，公司灵活应对，确保安全同时管理运营模式、控制费用、支持流动性 [14][16] - 消费者对家居改善项目的关注为行业带来机会，但公司会关注影响需求的多种因素，保持灵活性以应对市场变化 [16] - 公司对转型计划取得进展有信心，认为专注四大战略支柱将为长期成功奠定良好基础 [22][62] - 因疫情不确定性，公司不提供年度财务指导，预计Q3开设一家新门店，Q4根据需求趋势和流动性考虑开设少量门店 [39] 其他重要信息 - 2019年11月7日，美国贸易代表对从中国进口的某些乙烯基和工程产品给予追溯性关税豁免，目前该豁免将于2020年8月7日到期，公司正在监测 [28] - 二季度公司收到约890万美元与关税退款和利息相关款项，年初至今共收到约950万美元，预计剩余退款在下半年收到 [34] - 6月公司收到与《CARES法案》相关的500万美元税收退款，预计不早于9月24日法院最终批准听证会收到与Gold和解相关的剩余1300万美元资金 [35] - 公司受益于员工保留信贷，将利用《CARES法案》规定推迟2020年剩余时间雇主部分社会保障税支付，这些递延税款将在2021年底和2022年底等额分期偿还 [37] 问答环节所有提问和回答 问题1: 本季度至今的销售趋势如何 - 公司表示从Q1到Q2业务有进展，Q2受DIY客户影响大，关注专业业务和安装业务中客户预约情况以预测未来活动，但公司政策不谈论当前季度实际结果 [44][45] 问题2: 对毛利率的展望，以及长期来看毛利率能否维持在38% - 39% - 公司称过去12 - 18个月提高利润率的工作在2019年11月301关税到期后显现，目前关税将于8月7日到期，结果未知，公司会努力抵消潜在影响，但暂不提供具体数字 [47] - 公司还提到转型工作在产品开发、营销优化等方面的努力为增长和盈利奠定基础 [49][50] 问题3: 客户数量下降不多但平均销售额下降，反映了怎样的消费者行为，这种趋势在下半年是否会持续 - 公司认为季度初安装业务大幅下降及客户从专业向DIY的转变对平均票价有重大影响，安装评估情况可作为Q3的预测指标，公司会关注疫情变化 [52][53] 问题4: 较高的客户交付成本对毛利率的抵消程度，以及这是否是新战略并会持续下去 - 公司表示不提供具体数字，交付成本和陈旧费用是对新冠危机的响应，交付成本会在下半年继续评估 [56] 问题5: 扩展门店格式的进展如何，鉴于房地产投资组合优化计划，未来推出该格式的意愿如何 - 公司称去年底推出五家门店，受新冠疫情影响，需更长时间评估开放式门店的净结果，房地产团队正在进行战略地理深入研究，会根据市场类型确定合适的门店格式，从设计中心获得的经验将应用于所有新门店 [58][59]