财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额为2.66亿美元，较2018年第一季度增长1.7% [24] - 可比门店销售额下降0.8%，与上季度提供的指引一致 [8] - 商品销售名义上有所增长，客流量下降1% [9] - 安装业务增长13%，专业客户渗透率超过销售额的30% [9] - 2019年第一季度毛利率为35.2%，去年同期为36.3%，下降110个基点 [25] - 第一季度SG&A费用为9700万美元，去年第一季度为9600万美元 [26] - 第一季度运营亏损340万美元，2018年第一季度运营亏损140万美元 [28] - 调整后运营亏损160万美元，去年为调整后运营利润190万美元 [28] - 第一季度末库存降至约3亿美元，应付账款减少，客户存款增长18% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 安装业务增长13%，是整体净销售额增长的驱动因素之一 [24] - 商品销售增长0.7%，在德州市场受到去年飓风哈维灾后恢复高峰的对比影响 [24] - 乙烯基产品持续强劲增长，异国情调固体产品（尤其是竹子）表现疲软 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 德州市场商品销售受到去年飓风哈维灾后恢复高峰对比的负面影响 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心战略优先事项为业务增长、提升客户体验和推动利润率扩张，尽管面临关税挑战 [10] - 引入新的营销机构，加强营销和促销工作，优化广告和促销活动 [10][11] - 加强数字和技术投入，包括推出数字目录和PICTURE IT地板可视化工具，提升客户体验 [16][17] - 继续发展安装和专业业务，扩大专业客户群体，提高交叉销售安装服务 [13] - 利用佛罗里达新店的经验，计划今年开设两家新店并改造两家现有门店 [21] - 探索新的库存策略，优化供应链，提高库存绩效 [21] - 探索相邻产品类别和合作伙伴关系，以利用品牌、员工和产品组合优势 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为解决遗留产品问题后，处于执行转型战略的最佳位置，对未来充满信心 [8] - 预计全年收入将实现中个位数增长，可比门店销售额持平至低个位数增长 [30] - 调整后运营利润率目标为持平至扩张50个基点，即1.9% - 2.4% [30] - 预计第二季度调整后实现运营盈利，成本缓解措施将在第二季度和第三季度初更充分抵消关税影响 [31] 其他重要信息 - 公司于2019年3月29日修订信贷协议，增加最高5000万美元的借款额度，到期日延长至2024年 [29] - 季度末后支付3300万美元与DOJ和SEC的和解款项，预计为Gold和解案提供资金 [28] - 2019年计划开设10 - 15家新店，资本支出预计为1500 - 1800万美元 [31] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第一季度同店销售结果，商品销售季度内演变，2Q初整体同店销售趋势，诉讼和解对营收的影响 - 同店销售季度内表现不稳定，1月较好，2月较差，3月随着新机构加入有所改善 [35] - 商品销售方面，乙烯基类别表现强劲，竹子业务仍是拖累，预计竹子业务的逆风将持续到今年第三季度 [36] - 未发现诉讼和解新闻对营收有重大影响，季度末新订单加速增长 [37] 问题2: 佛罗里达新大型门店的定量业绩表现及改造的资本成本 - 该门店从增长角度看将处于公司门店组合的高端水平，新门店设计带来积极财务表现和营收增长 [39][40] - 正在评估改造的资本成本，相信改造能带来正投资回报率，但暂不透露具体金额 [40] 问题3: 积压订单情况，同比增长情况及交付时间 - 未分享新订单具体情况，3月新订单加速增长并延续到4月销售，客户存款增加体现了这一趋势 [46] 问题4: 客户存款是否仍约占订单的50% - 略低于50%，但差距不大 [47] 问题5: 竹子业务下降情况及第三季度结束逆风的原因 - 竹子业务下降幅度更大，主要是实心竹子业务下降，部分原因是市场向防水产品转移 [49] - 预计第三季度中期到后期逆风结束，因为业务正在向工程竹转变，销售情况开始稳定 [50] 问题6: 3月和4月销售趋势是否为正同店销售 - 4月销售趋势向好，但因4月未结束暂不披露具体情况，对4月的销售势头感到满意 [54] 问题7: 是否有可能实现第二季度正同店销售的年度指引 - 有可能，但大部分同店销售表现预计集中在下半年 [56] 问题8: 3月促销活动是否为同店活动，与去年相比促销力度是否加大 - 促销活动从产品种类覆盖角度看更积极，媒体组合中数字支出占比更高，新机构对媒体组合的分析工作有成效 [58][59] 问题9: 宏观背景减速预期是否仍为1 - 2个百分点 - 是的，行业仍在增长，但增速不如去年，1 - 2个百分点的减速预期合理 [65] 问题10: 当前安装销售的附加率，提高附加率的策略及目标 - 第一季度安装销售附加率为13%，原本目标为7% - 10%，对目前水平满意，预计随着门店对该业务更熟悉，附加率将继续提升 [67][68] 问题11: 销售配件的情况及机会 - 新门店将配件展示在店内有两个好处，一是让专业客户发现公司有这些产品，提高附加率；二是帮助销售团队促进销售转化，公司将探索扩大配件业务的机会 [70] 问题12: 库存水平对4月促销的影响，以及竹子库存占比 - 2019年提前采购了部分库存以应对可能的25%关税，第一季度末库存降至约3亿美元，符合预期，4月促销未特别加大力度 [73] - 未披露竹子库存占比，但表示采购合理，有信心销售现有库存 [75] 问题13: 同店销售略好但新门店生产力较弱的情况及解读 - 新门店业绩在季度末也有所加速，与其他门店表现类似，南部地区新门店受飓风哈维影响较小，新门店与其他门店在人员配置和产品组合上无差异 [77] 问题14: 新门店格式在整体门店中的可转换比例 - 约有50多家门店有足够空间可转换为新格式，但未披露具体比例 [79] 问题15: 专业客户销售占比及与DIY客户的经济情况对比 - 未披露专业客户销售的毛利率，但表示毛利率可观，专业客户的优势在于购买频率高和订单金额大 [82] 问题16: 大店中专业客户销售占比情况 - 新门店专业客户渗透率高于公司整体水平，可能是因为门店产品种类更丰富、库存更充足 [84] 问题17: 成型和配件类别销售下降7%的原因 - 主要是粘合剂销售下降，粘合剂销售与竹子业务相关 [86] 问题18: 是否因关税提高价格，关税取消后是否有定价压力 - 公司有提高也有降低价格，目的是保持竞争地位，希望关税取消以扩大利润率并减轻竞争压力，公司每天监控价格 [90] 问题19: 生产从成本销售转移到SG&A的量化情况及未来季度预期 - 第一季度约为100 - 200万美元，预计未来季度大致相同 [93] 问题20: 在线渗透率增长至6%，是否有新客户或增量销售，以及营销支出的思考 - 本季度获取的数字客户中很大比例是新客户，消费者在购买前更多在线研究，公司采用全渠道策略满足客户需求 [96] - 随着新营销组合效果显现，第二季度和第三季度将加大对新渠道的投入，根据效果规划第四季度和2020年的营销支出 [98]