财务数据和关键指标变化 - 第四季度有机收入同比增长26%至45亿美元，全年超过163亿美元，同比增长35%，全年业务进展中新冠相关业务量恢复超90%，从第一季度的约85%提升到第四季度的约95% [20][21] - 第四季度调整后营业收入为2.67亿美元，按固定汇率计算同比增长62%，AOI利润率为6.2%，固定汇率下AOI利润率为6.1%，受外汇影响约10个基点，第四季度接近2019年同期利润率的80%，而去年同期为60% [21] - 全年AOI为7.8亿美元，AOI利润率为4.9%，按固定汇率计算比去年提高近250个基点 [22] - 第四季度按固定汇率计算调整后每股收益为0.49美元，去年同期为0.22美元；全年调整后每股收益为1.20美元，去年同期亏损0.29美元，外汇对第四季度调整后每股收益影响1美分，全年影响0.04美元 [24] - 按GAAP计算，第四季度合并收入为44亿美元，营业收入为1.98亿美元，摊薄后每股收益为0.29美元；全年合并收入为163亿美元，营业收入为6.28亿美元，摊薄后每股收益为0.75美元 [25] - 第四季度经营活动提供的净现金为8.36亿美元，自由现金流为7.17亿美元；全年经营活动提供的净现金为6.94亿美元，自由现金流为3.3亿美元，去年为2.82亿美元，同比增长得益于利润改善和资本支出略降，部分被与新业务增长和基础账户活动恢复相关的营运资金增加抵消 [25] - 杠杆比率从2021财年末的7.4倍改善至5.3倍，预计2023财年末杠杆比率在4 - 4.5倍之间 [26][30] - 预计2023财年有机收入增长11% - 13%，调整后营业收入增长34% - 39%，预计实现2019财年新冠前AOI美元水平的97% - 100%，预计自由现金流在支付特定项目前为4.75 - 5.25亿美元，支付后为3 - 3.5亿美元 [27][28][29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国食品和设施部门第四季度有机收入同比增长26%，各领域均有贡献，教育领域夏季季节性放缓，新学年开始表现强劲，体育、休闲和惩教业务持续向好，工作场所体验部门随着员工返回办公室取得进展，医疗保健部门患者和零售活动增加，设施及其他业务因核心业务需求和新业务推动表现良好 [13][14][15] - 国际业务第四季度有机收入同比增长39%，得益于体育和娱乐场所人均消费增加以及商务餐饮活动增多，教育业务秋季学期恢复高活动水平 [15][16] - 制服服务部门有机收入同比增长8%，得益于当前经常性租赁和邻接服务，计划将该业务免税分拆为独立公司 [16] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是重建增长文化，建立以酒店业为重点的思维模式，通过规模提升利润率，通过专注现金管理降低杠杆率，目前战略已取得积极成果 [19] - 公司计划在2023财年下半年完成制服服务业务的分拆，将其变为独立公司，预计能在现有债务协议下完成交易，且认为合理的资本结构战略将使两家公司都取得成功 [16][26] - 行业存在大量内包业务开始考虑外包的机会，是公司业务增长的顺风因素，公司不特别关注市场份额，认为行业机会在于增长，关键是利用好机会并具备相应工具、流程和人员来获取增长 [47][48] - 公司新业务增长得益于销售组织优化、资源投入、文化转变和激励计划，40%的领导团队激励薪酬与增长挂钩 [44][45] - 公司竞争中，自运营转换业务是主要增长动力，高于行业过去10 - 15年的正常水平，成本压力可能对小竞争对手有影响，公司供应链更强大，能更好应对成本压力 [58][59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境具有挑战性和复杂性，但公司团队专注执行增长战略，实现了历史最高年度收入和连续第二年创纪录的净新业务，对实现增长目标和推动业务发展充满信心 [8][11] - 外包趋势、强大的业务管道和高客户保留率是收入增长的顺风因素，定价是受通胀影响的重要变量，新冠业务量恢复情况较难跟踪且受衰退压力影响 [35][36] - 公司有能力应对不同通胀环境，前线经理有工具和数据来管理通胀压力，可通过定价、菜单调整和供应链变化等方式缓解 [40][41] - 对2023财年业绩有积极预期，预计有机收入、调整后营业收入和自由现金流都将增长，杠杆率将进一步降低，朝着2025财年目标迈进 [27][28][30] 其他重要信息 - 上个月公司提交了温室气体减排目标供科学碳目标倡议组织验证 [17] - 与人道协会合作，承诺到2025年至少44%的住宅餐饮菜单供应为植物性食品 [17] - 制定太平洋海岸美食承诺，作为现有到2030年减少50%食物浪费承诺的延伸 [17] - 数千名员工参与Aramark社区建设日服务项目，体现公司特殊文化 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2023财年营收增长的宏观动态及不利环境下的应对 - 外包趋势和新业务赢单是增长顺风因素，团队业务流程更稳定，保留率可控且2023年重新投标活动减少；定价受通胀影响，公司会根据通胀情况调整；新冠业务量恢复情况较难跟踪且受衰退压力影响 [35][36] 问题2: 长期高通胀环境对业务定价和利润率管理的影响 - 公司有几十年应对不同通胀环境的经验，前线经理有工具和数据管理通胀压力，可通过定价、菜单调整和供应链变化等方式缓解，对员工应对能力有信心 [40][41] 问题3: 新业务增长超预期的原因及市场份额与行业增长的关系 - 新业务增长得益于销售组织优化、资源投入、文化转变和激励计划，40%的领导团队激励薪酬与增长挂钩；行业内包业务外包趋势是顺风因素，公司不特别关注市场份额，认为行业机会在于增长 [44][45][47] 问题4: P&L模式转换的进展、利润率影响及与通胀的关系 - 尚未恢复到2019年约三分之二为P&L模式的水平，但正有目的地向P&L模式转换，会根据业务量和经济情况逐案进行，以确保能管理好利润率，转换时机合适时对利润率影响不明显 [50] 问题5: 2023财年运营利润率目标及100个基点的计算基础和报告方式 - 关注11% - 13%的收入增长和34% - 39%的AOI美元增长，中点预计带来约100个基点的利润率提升，为报告数据 [54][55] 问题6: 新业务赢单中区域竞争对手表现及2025年利润率目标的抵消因素 - 自运营转换业务是主要增长动力，高于行业正常水平，成本压力可能影响小竞争对手；通胀是实现2025年利润率目标的逆风因素，但供应链改善和新业务赢单带来的规模效应是抵消因素 [58][59][61] 问题7: 新业务赢单对2023财年利润率的影响 - 新业务赢单对利润率的影响取决于账户规模，小账户通常在6 - 12个月内达到自然利润率，大账户可能需要三年左右；新业务赢单加速会使前期成本增加，但公司对实现分析师日目标有信心 [65][66] 问题8: 新业务机会转化率、设施业务赢单来源及2023年利润率提升因素 - 公司受益于自运营转换和行业市场规模扩大；设施业务赢单多为独立业务机会，可作为进入客户的切入点；2023年上半年新业务启动成本较高，下半年会减少，随着业务稳定，启动成本影响将降低 [73][74][72] 问题9: 资本结构灵活性及国际业务利润率情况 - 目前暂不详细说明资本结构调整细节，会根据市场情况评估；国际业务利润率提升至超4%，预计2023年接近或达到新冠前水平，有与美国业务类似的提升利润率手段，且对通胀定价有经验 [78][80][81] 问题10: 劳动力环境情况 - 劳动力环境仍具挑战性，但公司通过技术和资源满足了人员配置需求，人才招聘组织强大，每日支付工资激励措施成功，劳动力市场有软化迹象，人员流动率正常，招聘活动良好 [84][85] 问题11: 2023财年有机收入增长各因素贡献及按业务部门的预期 - 净增长贡献4.5% - 5%，新冠业务量恢复贡献3% - 4%且主要在上半年，定价贡献3.5% - 4%（假设通胀环境稳定），未对按地理区域拆分情况发表评论 [90][88] 问题12: 商务餐饮业务恢复情况及与新冠前水平对比、混合工作模式等因素的影响 - 该业务净新业务同比增长，不同客户恢复情况不同，部分白领业务仍滞后但近期改善明显，预计该业务未来盈利性高，有增长机会，虽客户和服务形式可能变化，但仍是核心业务 [93][94][95]