财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度净收入为7740万元人民币，较2020年同期下降56% [13] - 第一季度打包旅游收入同比下降62%至4540万元人民币，占本季度总净收入的59% [14] - 第一季度其他收入同比下降40%至3200万元人民币，占总净收入的41% [14] - 第一季度毛利润为2870万元人民币，同比下降69% [14] - 第一季度运营费用为8350万元人民币，同比下降73%；非GAAP运营费用为7950万元人民币，同比下降71% [14] - 第一季度研发费用为1180万元人民币，同比下降77% [15] - 第一季度销售和营销费用为3540万元人民币，同比下降72% [15] - 第一季度一般和行政费用为4470万元人民币，同比下降67% [15] - 第一季度归属于普通股股东的净亏损为3950万元人民币，非GAAP净亏损为3540万元人民币 [16] - 截至2020年3月31日，公司拥有现金及现金等价物、受限现金和短期投资13亿元人民币 [16] - 2021年第一季度资本支出为770万元人民币 [16] - 公司预计2021年第二季度净收入将达到1.429亿元至1.497亿元人民币，同比增长320%至340% [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度当地旅行社交易额占总打包旅游GMV的比例从上个季度的约1/4增至近1/3 [8] - 3月定制旅游的预订GMV环比增长超8倍，为去年10月以来最高 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 清明假期旅游人数接近去年同期的3倍，五一假期总旅游GMV是去年同期的4倍多 [4] - 3月预订交易量较2月增长超190%，4月会员销售达到自疫情爆发以来的新高，推动五一假期GMV同比增长超400% [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于开发满足客户需求的高质量产品，注重提高客户满意度和复购率，新产品需达到90%的满意度才能推出，并计划提高该门槛 [5] - 公司充分利用综合业务模式的优势，加速自有产品的开发，通过垂直整合积累资源和经验 [6] - 公司通过产品委员会评估、开发和推出新产品，升级成熟目的地产品，利用成熟产品经验开发新目的地产品 [7] - 公司将继续扩大当地旅行社业务量，为更多游客提供目的地服务 [8] - 公司将继续利用专业服务团队优化客户体验，通过多种方式促进客户预订和加强客户关系 [9] - 公司自去年开始推动内部运营数字化，实现业务流程自动化，为供应商提供库存和账户管理等功能，并将进一步探索供应端数字化 [10] - 公司将继续发展国内旅游市场，充分挖掘国内旅游资源，改进产品开发模式，同时期待出境游最终恢复 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 国内旅游行业在春季快速复苏，公司在四五月份假期也实现强劲复苏，但市场环境不断变化，公司面临新挑战 [4] - 疫情后旅游需求释放，行业增长潜力大，但客户对产品要求更高，公司需不断创新产品和提升服务质量 [5] - 公司对第二季度和夏季国内旅游市场持积极态度，认为国际旅游受限使国内市场机会增多，但客户需求变化带来新挑战 [18][19] 其他重要信息 - 公司当地旅行社开始开展定制化业务，业务量持续增加 [8] - 公司在7家当地旅行社开展0活动试验，并为客户提供增值服务，如导游为客户拍照 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请介绍第二季度及未来季度的表现，以及未来6个季节的战略 - 公司表示尽管冬季有疫情爆发，但春季疫情得到控制后旅游行业迅速反弹，3月预订交易量较2月增长超190%，4月会员销售创新高，推动五一假期GMV同比增长超400% [18] - 公司对第二季度和夏季国内旅游市场持积极态度，认为国际旅游受限使国内市场机会增多，但客户需求变化带来新挑战，如更青睐定制化行程和新目的地 [18][19] - 公司推出了夏季定制产品，当地旅行社将确保目的地资源和导游供应，保持服务高满意度，继续开展0活动试验并提供增值服务 [19][20] - 公司将坚持供应链整合模式，为客户提供闭环服务，提升产品和服务质量，同时寻求与合作伙伴的更多合作机会 [21]