财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度净收入为1.74亿元人民币，较2019年同期下降62%，主要因新冠疫情爆发和传播带来负面影响 [17] - 打包旅游收入同比下降67%至1.202亿元人民币，占本季度总净收入的69%，主要因疫情影响暂停销售打包旅游 [17] - 其他收入同比下降41%至5370万元人民币，占总净收入的31%，主要因保险公司服务费用和金融服务担保收入下降 [18] - 2020年第一季度毛利率为53.2%，2019年第一季度为54.9% [18] - 2020年第一季度运营费用为3.08亿元人民币，同比下降29%，非GAAP运营费用为2.704亿元人民币，同比下降28% [18] - 2020年第一季度研发费用为5100万元人民币，同比下降36%，主要因研发人员相关费用减少 [18] - 2020年第一季度销售和营销费用为1.247亿元人民币，同比下降43%，主要因促销费用和销售营销人员相关费用减少 [19] - 2020年第一季度一般及行政费用为1.339亿元人民币，同比下降1%，主要因一般及行政人员相关费用减少 [19] - 2020年第一季度归属于普通股股东的净亏损为2.015亿元人民币，非GAAP净亏损为1.637亿元人民币 [19] - 截至2020年3月31日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资为21亿元人民币 [20] - 2020年第一季度资本支出为1350万元人民币 [21] - 受疫情持续影响，公司预计2020年第二季度净收入为2080万元至7280万元人民币，同比下降86%至96% [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 打包旅游业务收入同比下降67%至1.202亿元人民币，占本季度总净收入的69% [17] - 其他业务收入同比下降41%至5370万元人民币，占总净收入的31% [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国国内旅游市场呈积极趋势，根据中国旅游研究院统计，2020年5月1日劳动节假期旅游人数超1.5亿 [6] - 中国出境旅游市场在可预见未来仍面临挑战，其复苏取决于其他国家2020年下半年的恢复进度 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将聚焦国内旅游市场复苏，密切关注出境市场，利用现有直采产品优势、广泛地方旅行社网络和领先服务质量来把握市场复苏 [7] - 公司计划将目的地旅游产品模式的成功经验复制到长途国内旅游，待限制解除后实施 [9] - 公司将为不同客户群体创新新产品，提供更好客户体验 [13] - 公司将提高合作伙伴对社交营销工具Taikoo的使用率，覆盖更多中国客户 [13] - 公司将测试更多类型的直播内容以吸引用户 [15] - 公司将与行业合作伙伴如地方旅游局和同行合作，应对当前挑战 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对公司业务运营和现金流产生负面影响，且可能持续影响后续时期，但公司认为现有现金、等价物及未来运营和投资到期产生的现金足以满足可预见未来的营运资金需求和资本支出 [20] - 随着本地和省际旅游需求恢复，公司有信心市场将适时复苏，同时会继续为客户提供高质量产品和服务，并根据市场需求创新产品形式 [15] 其他重要信息 - 截至4月底，公司提供超2万种本地旅游和自驾游产品，5月预订量环比增长超80% [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司如何应对市场逐步复苏 - 新冠疫情导致旅行计划延迟，积累了需求，部分出境游需求转化为国内和本地产品需求，公司将利用这一趋势为客户提供更好的国内产品，自4月以来预订量增长率呈上升趋势 [24] - 公司将依托品牌产品，建立超30家地方旅行社网络，将重点转向国内产品，城市游、乡村游、一日游、景点票务和本地酒店将是关键领域，同时推广小团体旅游如定制游和自驾游 [24] - 公司将利用直播和社交营销等新分销形式刺激客户增长，保持与现有客户的互动 [25] - 新冠疫情使公司为客户承担损失约1亿元人民币，但截至3月31日，公司有21亿元人民币的现金及现金等价物、受限现金和短期投资，资产负债表强劲，有资金维持运营并抓住市场完全复苏后的机会 [25]