财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6640万美元，较去年同期的5880万美元增长12.8% [10] - 服务营收2750万美元，同比增长26.2%，占总营收的41.5% [10] - 截至2022年3月31日，递延收入为7680万美元，高于2021年3月31日的7160万美元 [10] - GAAP毛利率为66.9%，去年同期为68.4%；运营收入为810万美元，占营收的12.1%，去年同期为1010万美元，占营收的17.2%；净利润为860万美元，摊薄后每股收益为0.26美元，去年同期为1000万美元，摊薄后每股收益为0.29美元 [11] - 非GAAP毛利率为67.2%，去年同期为68.7%；运营收入为1190万美元，占营收的18%，去年同期为1320万美元，占营收的22.4%；净利润为1120万美元，摊薄后每股收益为0.33美元，去年同期为1270万美元，摊薄后每股收益为0.37美元 [11] - 2022年3月底，现金、现金等价物、银行存款、有价证券和金融投资总计1.441亿美元；第一季度经营活动提供的净现金为90万美元；截至3月31日，销售未收款天数为69天 [12] - 重申2022年指引，预计营收在2.77亿 - 2.85亿美元之间，非GAAP摊薄后每股净收益在1.40 - 1.60美元之间 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业业务同比增长超15%，占营收约85% [13] - 统一通信与协作业务同比增长超20%，占企业业务约85%；其中微软业务同比增长超25%，微软Teams业务同比增长超50%，新增账户260个，新机会同比增长51%；Zoom Phone业务同比增长超50%，新机会同比增长超50% [14][29][38][40] - 客户体验业务同比下降8.5%，若排除俄罗斯业务，同比增长约10%；对话式AI业务总合同价值同比增长约40%，预计2022年增长50% [15] - AudioCodes Live管理服务3月ARR达到2000万美元，预计2022年将从2021年的超1500万美元翻倍至超3000万美元 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地理区域划分，第一季度营收占比为：北美48%，EMEA 34%，亚太14%，中美洲和拉丁美洲4% [10] - 前15大客户占第一季度营收的60%，其中48%来自12家最大经销商 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为语音服务领域最具互操作性的通信平台即服务提供商，专注企业市场，通过与微软Teams、Zoom Phone等合作，扩展语音平台并向上销售对话式AI应用，加速向订阅服务转型 [22][25] - 语音CPaaS平台结合云原生架构，提供会议解决方案、终端设备和AudioCodes Live订阅服务，构成企业营收的大部分 [23] - 提供生产力增强软件和对话式AI应用，对话式AI市场预计到2026年从3.32亿美元增长到139亿美元，复合年增长率为72%，是公司未来增长引擎 [24] - Omdia将公司评为2021年企业SBC第一名，市场份额从约10%提升至近20% [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对战略愿景充满信心，认为在核心企业市场和订阅服务领域有多年的长期增长机会，预计2022年将实现增长 [43][74] - 尽管面临供应链问题和成本上升等挑战，但公司有能力应对，预计供应链情况将在年底前稳定，下半年毛利率将改善 [19][62][70] 其他重要信息 - 会议中提供的信息可能包含前瞻性陈述，存在各种风险和不确定性，公司不承担更新信息的义务 [4][5] - 公司在第一季度回购了72万股普通股，总金额约为2090万美元 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 俄罗斯业务对本季度业务的具体影响是多少？ - 主要影响CX市场，与2021年第一季度相比收入大幅下降，预计未来俄罗斯市场不会有新机会 [45][46] 问题2: 目前在微软生态系统中应用的交叉销售税率是多少，未来如何发展？ - 公司利用在企业领域的领先解决方案进入微软Teams客户群，提供管理服务并附加更多服务，如手机、会议室服务、通话记录服务等 [47][48] 问题3: 目前在核心微软直接路由服务之上应用的典型附加率是多少？ - 暂无相关统计数据，但随着Teams用户增加，对IVR和合规记录等辅助服务的需求上升 [49][50][51] 问题4: 本季度两笔大型Live交易是如何达成的，此类交易的未来管道情况如何？ - 通常通过当地微软合作伙伴开展中等市场业务，大型交易通过全球系统集成商进入客户账户 [53][54] 问题5: Callverso的表现如何，下半年全球推广有何关键计划？ - 虚拟代理解决方案的新机会大幅增长，目前专注医疗、金融、大型公用事业等领域，计划在2022年将技术支持到多租户云解决方案并全球部署，预计未来6 - 9个月推出 [55][56] 问题6: 联系中心客户体验业务下降的主要原因是什么？ - 主要原因包括俄罗斯市场、金融领域一笔超100万美元的大机会延迟、CX市场部分参与者市场份额下降以及一家大型联系中心客户向云迁移 [58][59] 问题7: 毛利率逆风主要来自IP电话还是云设备？ - 不是IP电话，主要是服务提供商的CPE设备等其他组件，这些组件在公开市场难以采购 [60] 问题8: 如何看待全年剩余时间的利润率情况，对第二季度成本有何可见性？ - 第一季度公开市场组件采购成本加速上升，预计对第二季度仍有残留影响，但程度小于第一季度，预计2022年供应链成本将暂时高于2021年，年底前供应链情况将稳定 [61][62] 问题9: Teams在不同地区的表现如何，主要驱动力是否仍为美洲？ - Teams持续增长，公司在市场中处于有利地位 [63][64] 问题10: 本季度组件短缺的严重程度是否超出预期？ - 短缺趋势在第二季度仍在持续，预计年底前会稳定 [67][68] 问题11: 供应链稳定后，对毛利率和利润率的影响是改善还是恶化？ - 预计下半年毛利率将比2022年第一季度有所改善 [69][70] 问题12: 毛利率改善是因为供应链还是其他因素，如货币？ - 目前在供应链和价格方面都有所改善，需要在公开市场购买的组件减少 [71][72]