财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收5350万美元，同比增长8.1%；服务营收1710万美元，占总营收32.1%；截至2020年6月30日，递延收入6510万美元，较2019年6月30日的5580万美元有所增加 [9] - 本季度毛利率66.7%，2019年Q2为63.3%；非GAAP毛利率66.9%，2019年Q2为63.5%；本季度营业利润880万美元，2019年Q2为590万美元；非GAAP基础上，季度营业利润1070万美元，占营收20.1%，2019年Q2为700万美元 [10] - 本季度净利润660万美元，即每股0.21美元，2019年Q2净利润480万美元，即每股0.16美元；非GAAP基础上，季度净利润1050万美元，即每股0.32美元，2019年Q2为680万美元，即每股0.22美元 [10] - 本季度公司通过公开发行260万股普通股获得净收益8540万美元；截至2020年6月底，现金、现金等价物和银行存款共计1.704亿美元；截至6月30日，销售未收款天数为51天；本季度经营现金流为1070万美元 [11] - 重申2020年营收指引在2.14亿 - 2.22亿美元之间；将非GAAP摊薄每股收益指引提高至1.18 - 1.24美元，此前为1.09 - 1.13美元 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 网络业务线 - 同比增长10.5%，达到5190万美元，占2020年第二季度业务的97%；2020年上半年整体网络业务增长11% [19] - 由UC - SIP和网关两条关键业务线组成，UC - SIP业务线增长超20%，占本季度业务收入近70%；网关业务线连续第二个季度收入下降，较去年同期下降超15%，占第二季度收入不到30% [20][23] SBC业务线 - 预计2020年将超8000万美元，增长超30%；在Omdia报告中，企业SBC供应商中排名第二，整体收入市场占比17% [32][33] - 本季度收入超2000万美元，环比增长超10%，同比增长超50%，毛利率超85%；预订量同比增长近50%，新创造机会增加 [34] 服务业务 - 第二季度预订量增长6.3%，专业服务同比增长超40% [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地理区域划分，本季度北美占41%，中美洲和拉丁美洲占7%，EMEA占40%，亚太地区占12% [9] - 根据Nemertes数据，42%的企业目前有不止一个团队协作应用程序；Microsoft Teams占比14.3%，Cisco WebEx Teams占27%，Slack占9%，Google Chat占8.5% [13] - Eternity和应用监控公司数据显示，2月17日至6月14日，Microsoft Teams使用量增长近900%，Zoom增长680% [14] - Globus研究显示，91%的组织现在支持在家工作，高于疫情前的63%；72%的员工现在在家工作，而之前仅为34%；超91%的公司使用视频会议支持在家工作，近30%表示将用于所有会议 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于从通信硬件公司向通信软件公司转型，增加各业务线的软件内容，如SBC业务线软件占比从一年前的26.8%增至近40% [15][35] - 持续投资于高级网络解决方案和Microsoft Teams，以促进Teams用户增长，预计在新财年获得微软现场销售的更多支持 [26] - 积极与其他公司合作，如8x8、RingCentral、Vonage、Zoom、AWS Chime等，拓展业务范围 [47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于疫情，企业协作成为企业通信平台的关键，UCaaS和协作对业务弹性至关重要，公司在多个主要市场实现增长 [12][14] - 对实现2020年营收指引充满信心，相信能够继续实现盈利增长 [42] 其他重要信息 - 公司开发的voice.ai网关可连接语音通话和聊天机器人，已在多个客户中使用，创造超50个机会，其中20个与工作相关，超10个机会接近达成，已有不到10个投入生产 [39][40] - 与谷歌合作的One - Click计划受到关注，超100人注册，目前有超10个活跃账户 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 微软统一通信中语音的当前使用情况、相关努力及增加语音使用的前景，以及与其他参与者的合作情况 - 语音是统一通信中最重要的元素之一，Teams内部有语音功能，但与第三方通信时需添加语音服务；公司与8x8、RingCentral等多家公司合作，但目前大部分增长和成功仍来自Microsoft Teams [44][45][47] 问题2: 关于语音分析的客户反馈、竞争情况及公司优势 - 公司是企业领域知名品牌和供应商，有20多年历史，具备先进的电话功能，相比新成立的公司更受客户青睐；在认知服务和语音相关领域，公司可同时渗透多个市场，具有规模优势 [48][49][51] 问题3: 本季度毛利率和营业利润率表现出色的驱动因素及可持续性 - 毛利率达到66.9%主要是由于软件收入增加、专业服务增多以及产品组合优化，本季度SBC收入增加，手机相关收入减少；公司认为未来几个季度毛利率可持续甚至可能提高，因为软件收入将不断增加 [52][53] 问题4: Teams增长中Skype for Business客户迁移和新增客户的比例，以及添加语音服务的客户特点和部署方式 - 管理层暂无具体数据，但表示是两者的混合；目前企业因需求而快速采用Teams，可全公司同时上线，无需长时间部署 [55][56][59] 问题5: 本季度盈利表现良好，下半年的投资理念和运营费用趋势 - 运营费用从第一季度的2650万美元降至第二季度的2500万美元，主要是由于差旅和人力资源相关费用减少；下半年计划在这两项主要费用上继续节省，且因汇率优势，运营费用虽会增加，但与第二季度相比不会太多 [60][61] 问题6: 微软业务中Skype for Business下降和Teams增长的综合影响，以及UC - SIP业务的全年展望 - 管理层认为Teams的增长将超过Skype for Business的下降，对全年和明年微软业务的增长有信心；预计UC - SIP业务全年将保持良好增长 [63][64][65] 问题7: 本季度服务收入增长略显疲软，后续趋势如何 - 服务收入包括维护合同和专业服务两部分，维护合同年增长率通常在11% - 15%，预计今年也将如此；专业服务增长前景乐观，随着企业对专业服务需求的增加，该领域将更成功 [66][67][68]