财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收1.36亿美元，同比增长13%，其中包含2100万美元的短信附加费，去年同期为600万美元；若排除附加费，营收同比增长1% [7][22] - 非GAAP毛利率为53%，较去年同期提高200个基点，EBITDA为500万美元，非GAAP净亏损100万美元，非GAAP每股亏损0.04美元，均超指引；2022年上半年非GAAP每股收益为0.09美元 [25] - 第二季度净留存率为112%，活跃客户数为3362个，较第一季度减少10个；新增客户率高于第一季度，但被最小客户群的非遗憾流失抵消；平均每位客户的年收入从上个季度增至16.1万美元 [26] - 预计全年营收在5.51 - 5.57亿美元之间，非GAAP每股收益在0.10 - 0.14美元之间，假设加权平均摊薄股份约为3120万股 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 语音API、电话号码和紧急服务的使用量和月经常性费用贡献强劲，短信需求同比增长25%，带动广泛客户群实现14个百分点的增长 [23] - 受40个受DDoS影响客户的使用收入下降、年初提及的2个大客户动态以及今年早些时候剥离的遗留业务收入缺失等因素影响，营收减少13个百分点 [24] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于为大型企业提供关键任务的云通信服务，以降低成本，在经济不确定时期实现盈利增长 [11] - 专注于与现有客户共同成长、赢得新的大型企业客户，并成为全球CPaaS平台的首选，以推动数字参与的扩展 [12] - 通过与Pindrop、Five9、Genesys等合作伙伴的集成，扩大平台生态系统，为复杂的联络中心迁移增加价值和功能 [13][14][15] - 宣布获得新客户，为短信和商务领域的快速增长企业提供支持，展示了企业级消息传递能力 [18][19] - 扩展ISO 27001认证至全球网络，并在100%的IP网络中实施STIR/SHAKEN，以满足客户对信息安全和数据隐私的高要求 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不确定，但公司认为自身处于有利地位，原因包括为不同行业的客户提供关键业务通信、企业削减成本将促使其采用云通信解决方案、拥有大型企业客户基础以及注重盈利增长 [8][9][10][11] - 公司对2022年下半年的运营计划充满信心，认为该计划有助于改善盈利状况，且公司业务在以往经济衰退中表现出韧性 [29] 其他重要信息 - 会议中提及的前瞻性声明可能涉及风险和不确定性，实际结果可能与声明中的未来结果或结果存在重大差异 [5] - 会议中提及的非GAAP财务指标与GAAP指标的调节信息可在公司网站上找到 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 外汇对本季度和全年营收的影响，以及DDoS流量的最新情况 - 本季度外汇对营收的影响略超100万美元，全年指引预计略低于400万美元 [32] - DDoS问题已得到控制，公司准确预估了其在第一季度、第二季度及全年的影响 [33] 问题2: 短信收入与附加费之间的差距扩大，附加费环比增长更快的原因 - 3月份部分运营商提高了附加费，且该费用在本季度持续生效，导致两者差距扩大 [35] 问题3: 宏观经济对销售周期和客户使用量的影响，以及全年指引是否保守 - 小客户群的非遗憾流失与部分小客户的使用情况一致，但公司整体业务执行情况符合预期，客户基础保持稳健；全年指引保持谨慎是出于对宏观经济不确定性的考虑 [37] 问题4: UCaaS领域的流量、定价和整体增长趋势 - UCaaS领域存在不同平台之间的份额转移，但公司支持UCaaS领域的所有Gartner Magic Quadrant供应商，份额转移对公司影响不大 [39] 问题5: 语音和短信业务的定价情况，以及新客户价格上涨的影响 - 第二季度定价对公司有利，主要是由于高价格产品（如短信和免费电话）的销售占比增加，而非单位价格上涨；新客户价格有适度上涨，但对本季度影响不大 [41] 问题6: 净新增客户数量，以及非遗憾流失客户的情况 - 新增客户数量略低于100个，但被流失客户抵消，整体减少10个；平均每位客户的年收入提高至16.1万美元，是因为流失了最小ARPU的客户 [43] - 公司有意减少低效率客户，且新客户增长遵循幂律分布，少数大客户将推动大部分增长 [44] 问题7: 下半年选举对营收的影响 - 短信业务中的特定参与涵盖了比季节性政治选举更广泛的用例，公民参与度的提高使得相关业务贡献难以具体量化 [47][48] 问题8: 公司与Microsoft Teams的合作情况 - 当Teams座位中的电话功能激活时，公司是Microsoft的主要合作伙伴，并与Microsoft产品在企业级产品中有紧密集成；在启用电话服务的Microsoft Teams中，公司从语音部分获得大部分收入 [50] 问题9: 合作伙伴生态系统的扩展情况及对业务的意义 - 公司尚未宣布具体的渠道计划，但随着新领导的加入，有机会在大型企业的市场推广中利用合作伙伴的经验和资源，未来可能会有更多相关讨论 [53] 问题10: Voxbone整合后的进展，以及对国际业务收入和预订的贡献预期 - 本季度宣布的一个亚太地区大型国际联络中心客户案例，展示了Voxbone与公司结合的强大力量和潜在机会；公司对整合进展感到满意，未来有望达成更多类似交易 [55] 问题11: 第三季度和第四季度营收增长预期的原因 - 预计下半年尤其是第四季度短信业务量将增加，且去年第四季度的低基数为今年提供了有利的比较基础 [58][59] 问题12: 是否可以用公司第四季度的指引来预测明年的业务 - 公司历史上有季度环比增长的记录，因此这种假设并非不合理，但距离2023年还有较长时间，存在不确定性 [61] - 公司今年更注重盈利能力，营收增长需与底线平衡，因此不能仅考虑营收增长来预测明年业务 [62]