财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.312亿美元，超出指引120万美元，同比增长约12% [7][24] - 第一季度总毛利润7580万美元，毛利率58%；直接面向消费者业务毛利润7120万美元，毛利率60%；商务业务毛利润460万美元，毛利率36% [7][12][26] - 第一季度调整后EBITDA亏损1300万美元，比指引好500万美元；净亏损1540万美元，去年同期为2480万美元；调整后净亏损1640万美元，2022财年为1000万美元 [7][13][29] - 全年调整后EBITDA亏损指引从3600万美元上调至3300万美元，第二季度预计总营收1.35亿美元，调整后EBITDA亏损800万美元 [20] - 总库存较2022财年第四季度增加3%至1.58亿美元，预计本财年库存水平将下降；期末现金约1.77亿美元 [21][30] 各条业务线数据和关键指标变化 直接面向消费者业务 - 营收1.184亿美元，同比增长12%，主要由订阅发货量6%的增长和平均订单价值1.86美元的增加驱动 [24] - 平均订单价值为31.7美元，较去年同期增加近2美元，较2022财年第四季度增加近1美元 [9] - 新增25.9万个订阅，总活跃订阅数超过220万个 [28] - 交叉销售带来1000万美元收入，同比增长42% [10] 商务业务 - 营收1280万美元，同比增长4%，预计在2023财年占总营收的比例与2022财年相似 [25] 食品业务 - 上周推出新的产品形式、重新设计包装并推出新网站，采用基于品种的营销，目前面向拉布拉多、比特犬和吉娃娃三个品种 [14] 牙科业务（BARK Bright） - 上一季度直接面向消费者的收入增长169%至240万美元，毛利率为55.4% [19] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 战略目标是将客户群体转变为高价值客户，以实现盈利并推动长期收入增长 [6] - 通过将BarkBox客户转化为BARK客户、交叉销售等方式提高平均订单价值 [8][9][10] - 优化库存控制、重新谈判合同以提高利润率 [27] - 食品业务采用基于品种的营销，为不同品种的狗提供个性化产品和服务，并推出抗通胀定价策略 [14][15][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境存在不确定性，但对本财年剩余时间持谨慎乐观态度，上调全年指引以反映第一季度表现 [8][20] - 客户面临通胀压力，尤其是汽油价格上涨的影响，但随着汽油价格下降，情况有所改善 [44] - 公司正在努力提高运营效率，预计随着成本结构的优化，利润率将在全年得到改善 [30] 其他重要信息 - 公司与沃尔格林和拖拉机供应公司建立新合作伙伴关系，在美国超过4万个零售门店获得销售承诺 [12] - 第一季度广告和营销费用为1640万美元，低于2022财年同期81.5万美元，客户获取成本为50.80美元，与历史水平基本一致 [28] - 其他收入净额为600万美元，主要由未行使认股权证的公允价值变动驱动，为非现金项目 [29] 问答环节所有提问和回答 问题1：公司将五项业务整合到一个平台的进展如何，是否已向所有现有客户推出，现有订阅者对统一服务的参与情况如何？ - 本季度开始在客户注册时向玩具和零食客户交叉销售Bark Bright和食品配料，这有助于提高平均订单价值，客户接受度良好 [33] - 食品网站的推出是迈向集成Bark网站的另一个基石，但仍需在本财年继续努力 [34] 问题2：目前有多少客户群体参与了公司的食品产品，食品产品在地理上的推出范围有多广？ - 目前食品产品在全国范围内面向拉布拉多、比特犬和吉娃娃三个品种的狗推出，仍在进行邮件测试，后续将进行更广泛的宣传和内部营销 [36][37] 问题3：食品业务的客户反馈如何，如何计划在今年推出新的品种配方以及业务增长情况？ - 目前主要关注转化率，从个别品种页面的转化率来看情况良好，公司计划在未来几个月将服务的品种从3个增加到10个，到财年末最多增加到12 - 15个 [40][41] 问题4：本季度公司在直接面向消费者和商务业务方面的表现与预期相比如何，客户行为有何变化，零售商对该类别的看法如何？ - 本季度表现好于预期，公司专注于与高价值客户建立更牢固的关系，平均订单价值的增长令人鼓舞 [43] - 客户面临通胀压力，尤其是汽油价格上涨的影响，但随着汽油价格下降情况有所改善，公司对业务的保留和转化方面进行了谨慎管理 [44]