业绩总结 - 贷款组合在第二季度增长0.9%，在过去12个月增长14.9%[10] - 净利息收入为166.84亿雷亚尔，同比增长1.1%[8] - 运营费用在2020年上半年减少3.0%[2] - 2Q20的净利息收入为R$16,684百万，同比增长15.1%[29] - 2Q20的总运营费用为R$11,459百万，同比下降2.5%[45] - 费用收入在2Q20同比下降7.9%[36] 用户数据 - 客户资金净额为5606.55亿雷亚尔，同比增长14.0%[12] - 93%的客户在过去12个月内没有逾期记录[23] - 个人客户的贷款逾期率为48%[26] 贷款和风险管理 - 扩大贷款损失准备金（ALL）为889亿雷亚尔，同比增长32.5%[8] - 贷款损失准备金占贷款的比例为80.3%[26] - 不良贷款率（NPL）在90天以上的贷款创下189%[21] - 逾期90天以上的贷款比率在2Q20为20.8%[27] - 贷款组合总余额为R$61亿，占贷款组合的12.8%[24] - 贷款组合增长超过巴西银行系统的平均水平[55] 市场表现 - 移动交易量增加33%[4] - 保险、养老金和资本化债券的收入为37.78亿雷亚尔，同比下降9.6%[8] - 保险业务的结果受到财务表现疲软的压力，尽管索赔比率有所降低[55] 未来展望 - 2020年预计GDP将下降4.5%[2]