财务数据和关键指标变化 - 第一季度实现总收入和调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）分别增长2.5%和6.4%，这是合并财务结果首次超过疫情前水平 [6] - 净收益增长35%，调整后每股收益（EPS）同比增长14.1%至0.89美元 [22] - 资本支出（CapEx）本季度同比略有下降，全年计划投资约50亿美元 [23] - 自由现金流第一季度符合计划，受供应商付款时间和长期债务利息支付增加影响 [23] - 投资级资产负债表健康，可用流动性超过28亿美元，杠杆比率稳定在3.2倍调整后EBITDA [28] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 服务收入增长加速至8.7%，为11年来最佳季度增速，ARPU增长5.1%，EBITDA增长9.3%，利润率提高1.7个百分点至45.7% [7][23][24] - 新增34,230个净后付费移动电话用户，同比增长4%，后付费用户流失率降至0.79% [16] - 移动连接设备中物联网订阅量增长6.5%至约94,000 [18] - 产品收入下降3.8%，因新用户使用二手设备激活服务和手机生命周期延长 [24] 固网业务 - 住宅业务增长稳健，互联网收入增长8%，但总固网收入下降2.2%，产品收入下降28.6% [25] - 新增超过26,000个净零售互联网客户，同比增长23%，光纤到户新增38,049个客户，推动住宅互联网收入增长约8% [18] - 新增12,260个净IPTV用户，同比增长14.6%，卫星电视净客户流失约20,000，家庭电话净流失改善17%至42,345 [18][19] - 固网EBITDA增长0.3%，利润率提高1.2个百分点至45.4% [26] 媒体业务 - 总收入增长15.7%，广告收入增长8.5%，订阅收入增长22%，EBITDA增长45.5% [27][28] - 流媒体平台和数字广告市场势头良好，Crave订阅总数增长3.4%，直接流媒体服务客户增长19%，数字收入增长84% [11] - 电视广告需求增强，总电视广告收入同比增长7%，高于疫情前水平 [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 - 无线业务在服务收入、ARPU和EBITDA增长方面领先行业 [7] - 媒体业务在数字和电视广告市场表现出色，SAM TV广告销售工具年初至今预订量比2021年全年水平高出45% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进宽带网络建设，计划交付约90万个新的直接光纤连接，扩大5G服务覆盖范围，预计2023年开始减少资本支出 [6] - 专注于高价值后付费用户增长和有效用户基础管理，推出新的无限终极计划，推动4G到5G手机和服务的升级周期 [7] - 加强与领先超大规模企业的合作，部署谷歌分布式云边缘和AWS Wavelength，拓展多接入边缘计算等下一代技术的应用 [8][9] - 实施数字优先媒体战略，推动流媒体平台和数字广告市场的发展 [11] - 以客户体验为核心，通过投资人工智能和机器学习能力，降低客户流失率，减少客户投诉 [12][13] - 推进ESG战略，设定温室气体排放和废物减少目标，致力于成为可持续发展的企业 [15] - 收购互联网服务提供商EBOX，加强在魁北克市场的竞争地位 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管奥密克戎变种病毒对业务造成短期干扰，但公司仍取得了强劲的运营和财务业绩 [6] - 5G升级周期刚刚开始，客户使用5G手机和服务的数据消费显著增加，公司将继续推动5G的商业化 [33] - 随着高速宽带服务的普及，家庭对高速网络的需求将不断增加，公司将继续在网络优势方面保持领先 [35] - 公司有信心实现2022年的指导目标，随着网络建设的推进，未来将产生强劲的自由现金流 [29][41] 其他重要信息 - 公司在第一季度进行了一次一次性追溯调整，涉及Bell Media的用户收入 [21][37] - 公司在4月开始向新的灵活混合工作模式过渡 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 互联网数据消费、家庭消费情况以及对高速千兆计划的需求，5G手机和数据消费情况 - 5G升级周期进展顺利，使用5G手机和服务的客户数据消费显著增加，公司推出的无限终极计划有助于推动客户订阅更高价值的无限计划 [33] - 家庭对高速网络的需求将随着高速宽带服务的普及而增加，公司将继续推出更高速度的网络服务，目前平均家庭每月数据使用量超过400GB [35] 问题2: 媒体业务的一次性项目金额及相关情况，2023年资本支出减少是否包括基础资本强度下降 - 第一季度记录了约7000万美元的追溯BDU调整，与Bell Media向另一家BDU销售的内容有关 [37] - 2023年资本支出将开始下降，今年是资本支出的高峰期，公司计划在2025年底前完成约900万个光纤家庭和100万个无线家庭互联网的建设 [38][39] 问题3: 固定无线的成本及是否考虑扩大技术推广 - 公司认为100万个固定无线服务地点是合适的规模，主要用于农村和偏远地区，光纤是公司的长期目标 [43] 问题4: 供应链问题对企业业务的影响及后续发展情况 - 公司在消费者端的手机供应管理较好，但企业数据设备受到供应链挑战的影响，预计这种情况将持续到年底，不过这不是竞争问题，相关收入将在订单履行后实现 [45] 问题5: 固网服务收入下降的原因，是否与竞争有关，以及91%的光纤用户比例的含义 - 固网服务收入下降是由于促销活动回归历史正常水平，而非竞争加剧 [47] - 91%是指在光纤覆盖范围内，使用互联网和电视服务的客户中，使用光纤网络的比例 [49] 问题6: ARPU趋势受奥密克戎影响情况，以及EBITDA是否会达到指导范围的高端 - 公司对指导范围保持信心，不会提供更具体的指导 [52] - ARPU增长中，漫游业务反弹约占一半或略多，显示业务增长具有健康的结构 [53] 问题7: EBOX收购的产品和用户路线图，以及该资产在其他地区的可扩展性 - 这是一项重要的战略收购，有助于公司在魁北克市场更具竞争力，具体战略因竞争原因暂不披露 [55] 问题8: 客户流失率下降的原因及可持续性 - 客户流失率下降得益于以客户为中心的战略、产品价值提升、行业分期付款计划和设备使用寿命延长等因素，非自愿流失率稳定，自愿流失率下降 [57] 问题9: 固网业务运营成本下降的原因，以及无线后付费业务的后续展望 - 运营成本下降主要是由于低利润率产品销售减少和光纤网络扩展带来的运营效率提高，尽管面临通胀压力，但仍实现了4%的净改善 [60][61] - 公司对第一季度后付费业务表现满意，未来将继续关注高价值智能手机用户，行业运营势头良好，预计未来几个季度将继续增长 [65] 问题10: 零售互联网业务中DSL用户流失情况，以及EBOX用户迁移计划 - 光纤用户增长高于净用户增长，DSL用户持续流失是长期趋势 [67] - EBOX用户中在竞争对手网络上的用户将逐步迁移到公司网络 [67] 问题11: 4G到5G升级周期中消费者应用的发展情况，以及加拿大市场是否受到经济影响 - 目前4G到5G升级主要受网络体验提升驱动，公司通过TSN和RDS 5G视图提升了5G品牌知名度，未来消费者和企业端都有很大潜力 [71][72] - 公司在4月未感受到经济影响，消费者信心和门店客流量的恢复对业务影响更大 [70]