财务数据和关键指标变化 - 总服务收入在第一季度保持正增长，但产品收入同比下降10% [26] - 调整后EBITDA增长1.4%，利润率提高1个百分点至43% [26] - 调整后每股收益同比增加0.03美元，但法定每股收益因股权衍生品合约的按市值计价净亏损而下降 [28] - 自由现金流略有下降，主要受营运资金现金减少影响 [28] - 第一季度末公司拥有32亿美元的流动性，债务杠杆率为2.86倍调整后EBITDA，利息覆盖率较高 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 第一季度后付费用户新增24,000，后付费用户流失率降至0.97%，为历史最低 [20] - 预付费用户新增量增长38%，净用户流失改善66%至4,000 [21] - 混合每用户平均收入（ABPU）同比下降2.7% [21] - 产品收入下降9.1%，服务收入增长放缓，EBITDA增长4% [30] 有线业务 - 零售互联网净增23,000，与去年持平；光纤到户用户新增48,000，总数达150万，同比增长19% [22][23] - IPTV净增3,000，零售卫星电视和住宅家庭电话用户流失分别下降5%和8% [23] - 互联网和电视收入同比增长约3%，语音收入下降幅度改善 [31] - 业务有线方面，运营成本降低1.6%，EBITDA增长0.5%，利润率提高50个基点 [32] 媒体业务 - 总收入增长0.9%，其中用户收入增长5.6%，广告收入下降2.5% [33] - EBITDA下降6.1% [34] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心战略是建设最佳网络，维持网络部署计划，包括光纤到户、5G和无线家庭互联网服务 [15] - 加大对客户体验的投资，包括在线履行、自助服务和自动化工具等 [16] - 收购电视网络V，支持公司在魁北克的媒体业务发展 [24] - 公司认为加拿大不能在网络领域失去全球领先地位，政府和监管机构应继续推动高速光纤网络、无线家庭互联网和5G技术的部署 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司受COVID - 19影响，撤回2020年财务指引，但对公司走出危机有信心，将专注于成本管理和保持财务灵活性 [17][18] - 公司流动性强，基本面未变，有能力维持资本投资和股息支付 [18] - 尽管当前面临挑战，但公司认为长期来看，数字化转型和在家办公趋势对业务有积极影响 [71] 其他重要信息 - 公共安全无线电网络业务从无线部门调整到有线部门管理 [29] - 无线ABPU定义更新，包括设备付款计划的计费 [29] - 公司为应对COVID - 19采取多项措施，如增强网络容量、支持医护人员和一线响应者、为客户提供优惠和灵活付款安排等 [9][12] - 公司捐赠物资支持抗疫，并增加Bell Let's Talk承诺资金 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 无线服务收入未来的影响以及漫游和数据超额费用的风险敞口 - 数据超额费用影响相对较小，公司在用户管理方面有核心竞争力；漫游收入在第二季度及危机持续期间将受显著影响 [43] 问题2: 3月下旬设备收入的下降情况 - 未提供具体数据，但随着零售渠道关闭，交易显著减少，4月情况持续，目前零售渠道开始恢复 [46] 问题3: 疫情对企业业务的影响以及行业降低手机补贴的预期 - 企业业务对连接性需求增加，但数据设备和服务解决方案需求下降；手机补贴减少源于交易减少和分期付款计划的推广，Bell品牌已全面切换到智能支付模式，Virgin品牌本月也将推出分期付款计划 [49][51][52] 问题4: 无线业务客户行为的变化以及是否对中小企业计提坏账准备 - 无线业务使用情况稳定，未出现套餐降级情况；公司已在第一季度计提少量坏账准备，第二季度将加速计提 [55][57] 问题5: 5G计划、华为在网络中的角色以及拍卖时间是否受影响 - 公司5G网络已准备好，但目前不是正式推出的时机；等待政府关于华为的决定；认为应按计划进行5G频谱拍卖，若政府推迟付款至2022年将有帮助 [61][62][64][65] 问题6: 无线设备运营成本和补贴现金成本在第一季度的下降情况以及疫情后业务的影响 - 未提供具体数据，4月影响较大将在第二季度体现；从长期看，疫情对业务是净积极影响，有助于加速数字化投资和降低运营成本 [69][71] 问题7: 资本支出金额以及无线业务重启后的竞争环境 - 公司计划维持约40 - 41亿美元的资本支出；随着经济和门店恢复，公司在库存、分销和网络方面有优势，竞争地位强 [76][78] 问题8: 疫情对中小企业有线业务的损益和现金流影响以及如何保护无线塔资产 - 中小企业业务情况多样，部分暂停服务，部分继续运营并正常付款，部分请求付款安排；公司加强安全措施，与执法部门合作，教育公众无线设施与疫情无关 [84][85][83] 问题9: 有线业务中企业和中小企业业务的占比以及成本效率的来源 - 企业业务收入约占有线业务收入的三分之一；成本效率来自交易减少和分期付款计划带来的补贴节省、差旅和其他可自由支配支出的减少，以及长期来看加速网络部署和服务交付模式转变带来的节省 [88][89] 问题10: 公司永久性工作和流程的改变以及如何管理媒体业务成本 - 公司将评估从疫情中获得的运营经验，考虑永久改变，包括房地产布局；媒体业务第一季度影响较小，第二季度及以后取决于疫情持续时间，公司将谨慎管理成本，用户重新发现线性电视价值，部分广告领域有回升迹象，体育赛事回归将带动广告和收视 [92][93][94] 问题11: 4月广告趋势以及体育和非体育业务的广告下降情况 - 4月广告大幅下降，但公司成本管理有效；体育业务订阅取消极少，随着体育赛事回归，收视和广告有望回升 [97][99]