财务数据和关键指标变化 - 第一季度收入5 06亿美元 同比增长1% 调整后每股收益0 74美元 同比下降9% [7] - 调整后营业利润下降1300万美元至4900万美元 占收入9 7% 调整后EBITDA下降1200万美元至8150万美元 [24] - 全服务业务收入下降1 7%或700万美元 营业利润压缩至2250万美元 占收入5 4% [24] - 备用护理业务收入增长15%至7400万美元 营业利润2200万美元 同比增长500万美元 [26] - 教育咨询业务收入增长11%至2100万美元 营业利润400万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全服务业务新增11个中心 其中9个为有机增长 包括Fifth Third Bank和Verily Life等客户中心 [8] - 备用护理业务季度初实现两位数增长 新增50多个客户 包括Anheuser-Busch和E*TRADE等 [9] - 教育咨询业务新增DaVita和TIAA-CREF等客户 推出针对被解雇员工的Education Boost计划 [18] - 全球约250个中心保持开放 占总数近1100个的23% [12] - 备用护理业务需求激增 特别是家庭护理和自我来源护理报销服务 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国718个中心中约150个保持开放 主要为医护人员等关键岗位提供服务 [12] - 英国313个中心中约35个保持开放 预计将逐步重新开放 [16] - 荷兰约60个中心保持运营 政府支持力度最大 预计将率先全面重新开放 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 采取多项措施保障财务健康 包括削减 discretionary spending 暂停股票回购 高管减薪等 [19] - 完成3 85亿美元循环信贷额度修订 并通过股权融资筹集2 5亿美元 [20] - 预计行业将出现整合机会 公司具备资金优势进行战略收购 [42] - 雇主赞助模式提供结构性优势 客户承担大部分固定成本 [11] - 开发在线平台保持与家庭联系 为重新开放做准备 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计第二季度财务影响将比第一季度更显著 多数中心可能保持关闭至第二季度末 [31] - 对长期前景保持乐观 认为疫情凸显了公司服务的必要性 [22] - 预计行业将面临重大洗牌 许多托儿中心可能无法重新开放 [23] - 备用护理和教育咨询业务将继续贡献强劲的盈利和现金流 [28] 其他重要信息 - 已暂时解雇超过22 000名教师和支持人员 但提供过渡薪酬和持续医疗保险 [19] - 每月租赁/联合中心占用成本约1500万美元 正在寻求租金减免 [29] - 采取多项措施保持流动性 包括利用CARES法案条款 如工资税递延等 [33] - 资本支出预计将减半至约5500万美元 低于此前1 1-1 15亿美元的指引 [33] 问答环节所有的提问和回答 问题: 4月业务趋势 - 全服务业务收入大幅收缩 因约250个中心运营 利用率较低 [36] - 备用护理和教育咨询业务继续按年度计划趋势发展 [37] 问题: 后疫情时代业务变化 - 预计不会出现结构性变化 健康安全协议增加边际成本但影响有限 [40] - 工作家庭仍需要托儿服务支持 需求端不会显著变化 [41] 问题: 中心重新开放计划 - 已少量中心重新开放 采取渐进式方法 与客户和家庭密切沟通 [46] - 数字学习解决方案有助于保持家庭参与度 支持快速重新注册 [45] 问题: 当前运营中心利用率 - 约250个全球开放中心仅服务关键岗位员工 利用率显著低于正常水平 [52] 问题: 失业率对业务影响 - 预计受影响行业与公司客户群重叠有限 影响将小于2008年危机 [57] - 历史经验显示可通过成本管理保持利润率 但恢复需要时间 [59] 问题: 备用护理业务利润率 - 家庭护理利润率低于中心护理 但报销服务利润率与传统业务相似 [63] - 业务组合变化对整体利润率影响有限 [64] 问题: 新中心开发计划 - 在建项目继续推进 预计更多机构将外包托儿服务管理 [66] - 危机后可能出现更多并购机会 [42] 问题: 定价策略 - 维持价格与工资增长差1%的传统 具体幅度尚待观察 [74] 问题: 重新开放健康指引 - 遵循CDC建议 包括健康检查 社交距离 佩戴口罩等措施 [76] 问题: 最坏情景收入影响 - 若80%中心保持关闭 收入将按比例收缩 [78]