业绩总结 - 2020年第四季度净收入为1200万美元，受停业业务影响，税后损失为8100万美元[8] - 2020年第四季度总收入为11.1亿美元，同比下降24%[16] - 2020年第四季度税前收益为1.46亿美元，同比下降13%[16] - 2020年第四季度核心每股收益为9.39美元，较2019年下降44%[45] - 2020年第四季度的信用销售同比下降30%[41] - 2020年第四季度的平均应收账款同比下降14%[41] 用户数据 - 2020年第四季度信用销售为77亿美元，较2020年第三季度增长24%[8] - 截至2020年12月31日，COVID相关客户救助计划占总卡应收账款的3%[57] - 2020年第四季度，72%的参与者进行了付款，与2020年第三季度持平[57] 未来展望 - 2021年预计正常化平均应收账款将下降中到高个位数，2020年为164.68亿美元[29] - 2020年总收入为45.21亿美元，预计2021年将下降低个位数[29] - 2020年净损失率为6.6%，预计2021年第一季度将保持在历史平均6%附近[29] - 预计2021年第一季度的损失将在2020年下半年的平均损失率约6%的范围内[57] 成本与费用 - 2020年第四季度运营费用（不包括贷款损失准备）为6.99亿美元，同比下降9%[16] - 2020年总费用（不包括贷款损失准备）为28.61亿美元，预计2021年将持平[29] 其他信息 - 截至2020年12月31日，公司的流动性为11亿美元，包括现金和未使用的信贷额度[27] - 2020年第四季度正常化平均应收账款较2020年第三季度增长3%[8] - 2020年下半年的平均净损失率为5.9%，为近期损失预期提供了更好的指标[57] - 2020年7月至12月的净损失率波动范围为3.8%至8.7%[57]