财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入为7180万美元，同比增长9% [26] - 订阅收入为5380万美元，同比增长12%；合作伙伴和服务收入（PSR）为1790万美元，同比下降1% [63] - 第一季度非GAAP运营亏损为640万美元，运营利润率为负9%，相比去年同期的1240万美元亏损（负18.7%利润率）和上一季度的940万美元亏损（负13%利润率）有所改善 [2] - 第一季度非GAAP净亏损为490万美元，合每股亏损0.07美元，去年同期为1320万美元亏损，合每股亏损0.18美元 [3] - 第一季度总营收成本为1630万美元，环比第四季度下降约100万美元 [1] - 第一季度总运营费用为6190万美元，环比第四季度下降270万美元 [1] - 第一季度毛利润为5550万美元，同比增长11%；毛利率为77%，同比提升192个基点 [1] - 第一季度调整后EBITDA为负550万美元，利润率为负7.6%，去年同期为负1160万美元，利润率为负17.5% [123] - 第一季度运营现金流为负2080万美元，自由现金流为负2190万美元，利润率为负31% [124] - 第一季度末现金及等价物、限制性现金和有价证券总额为2.835亿美元 [124] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度年度经常性收入（ARR）达到3.167亿美元，同比增长13%，环比增长500万美元 [26] - 企业账户ARR为2.288亿美元，同比增长21%，占公司总ARR的72%以上 [27] - 非企业账户ARR为8790万美元，环比第四季度略有增长，同比略有下降，符合预期 [27] - 企业账户数量为5,828个，同比增长9% [67] - 企业账户平均收入（ARPA）为39,260美元，同比增长11% [67] - 订阅ARR环比增长510万美元，同比增长15% [66] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场收入同比增长7% [63] - EMEA市场收入同比增长27% [63] - APAC市场收入同比增长1% [63] - 非美国地区增长加速，APAC季度同比增长率较第四季度提升7%，EMEA提升约5%，非美国美洲地区提升约12% [115] - 公司在波兰、罗马尼亚、印度、阿联酋和南非扩大了全球足迹 [54] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点转向中端市场和大型企业细分市场，销售渠道显示该细分市场管道比去年同期高出约20% [28] - 企业销售周期出现分化，中端市场机会周期基本不变，大型企业机会从首次接触到成交的时间比去年同期增加约50天 [28] - 公司通过优化小企业细分市场的定价和鼓励年度预付，旨在建立更具可扩展性的LTV/CAC模型 [43] - 公司强调其开放SaaS战略和可组合商务能力，认为这是服务复杂中端市场和大型企业的竞争优势 [74][75] - Feedonomics业务在多个电子商务软件类别中获得领先地位，并推出了与亚马逊多渠道履约的原生集成 [34][35] - 公司发布了B2B Edition的重要更新，包括多店面兼容性和全新的B2B买家门户 [44] - 公司与WPP、InfoTrax Systems和THG Ingenuity建立了新的战略合作伙伴关系 [48][51][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对宏观经济不确定性持保守态度，基于此制定指导 [9] - 企业客户在电子商务平台和全渠道能力方面继续表现出对长期投资的兴趣，尽管获取成本更高且销售周期更长 [39] - 现有商户在软件支出上表现出更多的保守性，符合公司计划预期 [5] - 公司目标是在第三季度末实现盈亏平衡，并在第四季度实现整个季度的正调整后EBITDA [12] - 2023年计划聚焦三个主要目标：中端市场和企业细分市场的持续增长、第四季度调整后EBITDA盈亏平衡、以及改善运营现金流的进一步效率提升 [59] 其他重要信息 - 第一季度非GAAP运营亏损包含了约210万美元的一次性费用收益，主要来自坏账准备回收（100万美元）和销售营销支出慢于预期（120万美元） [10][11] - 第一季度运营现金流受到一次性因素影响，包括与12月重组相关的约400万美元遣散费/年终奖金，以及来自支付技术合作伙伴的600万美元收入（将在第二季度体现） [4] - 2021年8月以1.45亿美元收购Feedonomics产生的第三方收购成本和无形资产摊销，第一季度净亏损中包含超过600万美元相关费用 [6] - 公司重新分类了某些成本，将150万美元从一般行政费用调整至销售营销费用，以保持可比性 [122] - 价格调整的全面效果将在6月体现，早期结果显示新商户预订量稳定，年度预付计划比例更高 [38] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于Shopify的Commerce Components对公司竞争环境的影响 [74] - 公司强调其自2016年起就开始提供无头化和可组合商务能力，这是其开放商务哲学的天然竞争优势 [74][75] - 公司认为其API和灵活性在服务复杂的中端市场和大型企业方面具有优势，并致力于此方法 [75] 问题: 关于企业销售管道的强度和构成 [77] - 管道质量被描述为高质量且正在改善，许多潜在客户来自机构合作伙伴，他们拥抱公司在全渠道和B2B方面的差异化 [78] - 企业管道比去年高出约20%，第二季度的第一个月比第一季度更强，中端市场表现强劲，大型企业管道正在建设中 [70] 问题: 关于企业ARR增长在新增客户与现有客户扩展之间的划分，以及企业净收入留存率（NRR） [81] - 第一季度新增客户规模更大，预计这一趋势将持续，Feedonomics的交叉销售是一个重大机遇 [82] - 在国际市场，特别是EMEA和APAC，对Feedonomics的接受度非常强劲 [82] 问题: 关于社交商务的附加率和GMV提升 [83] - 公司未分享具体统计数据，但强调Feedonomics是市场领先的解决方案，为希望在社交平台进行商务的企业提供最佳体验 [84][85] 问题: 关于非企业零售账户是否已稳定及其对增长的影响 [87] - 管理层对非企业细分市场的群体健康感到满意，但认为6月1日价格调整全面生效后会有更清晰的图景 [87][90] - 预计随着企业营销销售流程成熟，下半年将出现重新加速 [91] 问题: 关于实现20%企业ARR增长目标的信心，以及下半年企业管道转化率的看法 [89][91] - 管理层对实现全年20%的企业ARR增长目标充满信心，尽管各季度可能略有波动 [95] - 业务组合转变符合预期，平台在企业细分市场具有强大竞争优势，但销售周期延长是当前挑战 [92][93] 问题: 关于第一季度企业ARR占比停滞的原因及未来变化趋势 [99] - 企业ARR占比稳定在72%是由于非企业ARR表现优于预期，预计全年占比将向高位70%区间攀升 [99] 问题: 关于Feedonomics的增长预期、业务规模及销售周期 [104] - Feedonomics增长预期达到或超过企业业务增速，销售周期短于企业电子商务销售周期，整合后通过合作伙伴生态系统看到了强劲需求 [105][107] 问题: 关于新市场（波兰、罗马尼亚、印度等）扩张的信心来源 [108] - 扩张是基于这些市场已经是公司表现最好的市场之一，此次是增加营销投入而非销售人力，旨在通过与合作伙伴协调潜在客户来加速增长 [109][110] 问题: 关于小企业细分市场在新模式下的信号和增长预期 [117] - 价格调整未对新业务量产生明显负面影响，选择年度预付的比例更高，改善了该细分市场的LTV/CAC，业务更健康 [117][118] 问题: 关于多店面功能向中小企业开放后的市场机会和采用模式 [119] - 该功能为中小企业提供了管理多个店面的便利，避免了独立账户的复杂性，增加了公司收入 [15][120] 问题: 关于B2B Edition新功能的反响和吸引力 [132] - B2B Edition的新更新（包括多店面、无头支持和新买家门户）获得了机构合作伙伴和早期采用者的积极反馈，被认为是市场领先的 [68][69][134]