财务数据和关键指标变化 - 2025财年全年收入为3.42亿美元，同比增长约3% [5] - 2025财年非GAAP运营利润为2800万美元，现金流产生能力显著改善 [5] - 第四季度收入为8950万美元，同比增长3% [16] - 2025财年非GAAP运营利润率较2024年扩大230个基点，较2023年扩大990个基点 [16] - 年度经常性收入为3.59亿美元 [16] - 第四季度运营现金流为300万美元，2025年全年为2700万美元 [16] - 年末现金、现金等价物及有价证券为1.43亿美元 [17] - 净债务状况从2024年的3300万美元降至2025年的1100万美元，同比下降近67% [17] - 截至2025年12月31日，公司拥有约8140万股流通普通股和8200万股完全稀释后股份 [17] - 2025年平台总商品交易额达到近320亿美元，2024年和2025年分别增长11%和12% [14][19] - 第四季度公司整体净收入留存率为95.2%，高于2024年第四季度的95.0% [20] - 2025年企业ARR为2.87亿美元，企业客户数为6，648个，环比增加897个账户，企业账户ARPA为43，200美元，环比下降8% [18] - 公司预计2026年第一季度收入在8250万至8350万美元之间，非GAAP运营利润在930万至1030万美元之间 [20] - 公司预计2026年全年收入在3.475亿至3.695亿美元之间，非GAAP运营利润在3400万至5300万美元之间 [21] - 2026年全年指引意味着2%-8%的增长，在收入指引中点对应的非GAAP运营利润率为10%-14% [21] - 按“40法则”计算，非GAAP指引意味着增长加利润率的综合表现约为11%-22% [22] - 公司预计在2026年中期现金及现金等价物将超过长期债务总额，并预计在2026年全年首次实现GAAP盈利 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 过去三个季度，B2B导向的客户贡献了大部分新平台ARR [7] - 2025年使用BigCommerce B2B Edition的客户的订阅ARR增长了近20%，并且在整个产品组合中实现了最高的留存率 [7] - 第四季度新增了多个工业、制造和分销领域的客户，如Build It Right、Premier Water Tanks、Hawk Research Labs和KH Industries [7] - 公司推出了Feedonomics的自助服务版本Surface，早期结果显示，在第四季度，使用Surface的商家GMV增长平均比非用户高24个百分点 [9] - 公司计划在未来几个月内快速在Surface中推出更多广告、市场和智能体渠道 [9] - 公司扩大了与OpenAI、Microsoft Copilot、Google Gemini和Perplexity的合作伙伴关系 [9] - 公司与PayPal合作推出BigCommerce Payments，预计在2026年第一季度末左右推出 [10] - 2026年研发投资将增加近30% [11] - 公司计划将Makeswift首先作为BigCommerce客户的现代可视化编辑器和页面构建器推出，然后推出独立版本 [12] - 2025年使用B2B Edition的客户ARR增长了近20%，其GMV增长也类似 [102] 各个市场数据和关键指标变化 - B2B需求展现出韧性和公司差异化B2B能力的粘性 [7] - 公司在领先消费品牌中保持增长势头，如H&M、The RealReal、Petco以及北美最大的工业分销商之一Grainger采用了Feedonomics的数据优化平台 [8] - 在欧洲市场，公司在BigCommerce平台上新增了服装品牌Lascana，并成功续签了与奢侈品百货公司Harvey Nichols的长期合作关系 [8] - Commerce是谷歌新推出的通用商务协议中仅有的两家商务平台之一 [10] - 公司认为B2B是GMV增长的较大贡献者，这导致整体净费率（ARR/GMV）略有下降 [102] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年的长期战略聚焦于三个重点：简化业务、围绕最高价值的计划重新调整投资、以及构建基础设施以应对AI和智能体商务重塑商家与买家互动方式 [5] - 公司以统一的“Commerce”品牌重新亮相市场，反映了其作为连接店面、产品数据、体验和支付的平台运营方式 [7] - 公司正在将AI能力直接集成到核心商务平台中，同时将Feedonomics扩展为智能体商务的数据丰富和基础设施层 [11] - 公司计划通过支付、数据和捆绑销售解锁新的货币化途径 [12] - 公司正在引入两个新的关键指标：总商品交易额和净收入留存率，以更好地反映平台规模和客户基础内的增长能力 [13][14] - 公司正在从基础建设转向执行和货币化阶段 [15] - 公司正在调整指标披露，停止报告企业ARR及相关指标，转而披露总GMV和公司整体NRR，以更好地反映业务绩效 [18][19][20] - 公司认为其平台规模大于市场认知，且增长更快，但货币化（费率）尚未达到应有水平，存在改善机会 [35] - 公司对支付业务采取了更具主导性的方法，从与PayPal的白标合作开始，但未来可能进一步探索成为支付服务提供商的可能性 [33][37][60] - 公司认为Feedonomics与Shopify的智能体计划存在部分重叠，但核心区别在于Feedonomics专注于数据丰富和编排，且与平台无关，服务于更广泛的商户群体，包括大型企业 [48][49][50] - 智能体商务在2025年下半年对B2C领域的换平台决策产生了影响，可能延缓了进程，但也催生了新的商业模式 [96][97] - 公司认为其B2B平台按客户数量计算可能是全球最大的之一 [90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - AI和智能体商务正在重塑商家与买家的互动方式 [5] - 商业环境正迅速在AI服务中碎片化，买家越来越多地从AI界面开始购物旅程，而不是品牌网站 [13] - 公司的角色是确保其商家在任何购物旅程开始或结束的地方都能被发现、值得信赖并完成交易 [13] - 管理层对2025年建立的坚实基础感到满意，但认为公司尚未为股东实现业务的全部增长潜力 [15] - 2026年将专注于执行，推动更强劲的增长和可持续的利润率扩张 [23] - 管理层认为公司业务结构比一年前更加强健 [23] - 在支付策略上，公司旨在既保持开放性又具有主导性，未来可能考虑进一步措施 [59] - 管理层对2026年的创新路线图感到乐观，认为有更多上行空间，因此提供了较宽的收入指引范围 [40][41] - 管理层承认当前95.2%的NRR不可接受，远未达到最佳水平，提高NRR是公司战略的核心 [67] - 2026年的重点是增长，但公司会保持纪律性，如果收入达到指引高端，会寻求审慎地再投资于增长；如果收入在低端，则会收紧开支以确保实现利润指引 [82][83][87][88] 其他重要信息 - 公司没有重大的债务到期直到2028年 [17] - 公司毛利率接近80% [22] - 公司预计2026年非GAAP运营利润按中点计算将同比增长57% [22] - 在第四季度，一项将部分客户从Essentials计划升级到Enterprise计划的上市计划部分推动了企业客户数的增加和ARPA的下降 [18] - 公司将继续每季度披露ARR和订阅ARR，从下季度开始将每季度披露总GMV和公司整体NRR [46] - 未来将不再披露具体的客户数量指标，但会进行讨论 [90] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于智能体商务格局的机遇以及公司如何把握 [25] - 公司看到与主要玩家（如Stripe、PayPal）合作的巨大动力，并已与各大答案引擎（如Perplexity、OpenAI、Google）的架构对接。部分功能（如结账）的开放受合作伙伴时间表限制，公司已做好准备，并将与谷歌在下个季度进行测试 [26][27][28] 问题: 关于GMV增长12%但费率下降，以及从基础建设转向货币化后费率的变化路径，特别是与PayPal的合作及自有支付产品 [32] - 货币化将来自几个方面：向现有客户群推出更多产品（包括新的AI产品）、通过BigCommerce Payments实现货币化，以及更好地货币化B2B客户群 [33][34] - 引入新指标是为了提高透明度。平台规模大且增长快，但费率未达预期，部分原因是B2B客户信用卡交易比例较低。NRR也有提升空间。支付业务的新方法（从PayPal白标开始）以及新产品发布中嵌入的新货币化模型，旨在改善NRR、扩张现有客户群，从而以更低的客户获取成本实现更快速、更盈利的增长 [35][36][37][38] 问题: 关于2026财年收入指引范围较大（超过2000万美元）的原因 [39] - 指引范围较大反映了保守与乐观两方面。低端考虑了从假日季GMV趋势延续的保守性及宏观不确定性。高端则反映了今年路线图中大量的创新（如支付等5-6项计划）带来的上行潜力。中点反映了当前对业务的看法，更宽的范围旨在让投资者了解可能的结果范围 [40][41] 问题: 若不考虑客户升级计划，核心企业ARR增长如何；以及未来是否完全不再讨论ARR [44] - 剔除升级计划的影响，核心企业ARR略有增长，与之前季度基本一致或略好。改变披露方式是为了将重点转向如何货币化底层GMV，因为公司更关注美元化扩张，而非特定客户子集的数量 [44][45] - 公司将继续每季度披露总ARR和订阅ARR，没有变化。新增的披露是每季度总GMV和公司整体NRR。仅停止披露企业特定指标，旨在增加业务透明度 [46][47] 问题: Shopify的智能体计划是否与Feedonomics直接竞争，以及BigCommerce和Feedonomics的竞争优势 [48] - 存在部分重叠，但目标客户群不同。Feedonomics主要服务大型企业，其价值在于数据丰富和编排，且与平台无关。公司新推出的自助服务版Feedonomics (Surface) 可能与Shopify的产品在类似客户群上重叠，但这是各自平台的原生服务 [49][50][51] 问题: 关于2026年支付服务的贡献节奏及其对利润率的影响 [55] - BigCommerce Payments计划在2026年第一季度末左右推出，并将同时调整平台定价。公司将通过吸引新商户和推动部分现有客户转换来推动采用。初期主要面向中小型客户，下半年将推出更多功能以吸引大型企业。预计对全年利润有增补作用，但部分会替代现有PayPal协议，相关影响已计入指引。这是支付策略的转变开端，未来可能进一步探索 [56][57][58][59][60][61] 问题: 随着B2B渗透率提高（信用卡使用率较低），这将如何影响未来的费率 [62] - B2B业务组合是导致整体费率（ARR/GMV）略有下降的原因之一。公司计划缩小B2B领域的合作伙伴范围，以提供更好的解决方案，从而逐步改善B2B的货币化机会，尽管其本质始终会与B2C有所不同 [62][63] 问题: NRR低于100%对增长可持续性的影响，提升此指标的核心驱动因素，以及2026年指引中包含了怎样的NRR假设 [67] - 公司整体NRR为95%并不意外，因为之前披露的企业账户NRR在100%左右。公司认为此数值不可接受，反映了过去对现有客户满意度和扩张的关注不足。2026年近30%的研发增长投资将主要用于提升NRR的举措（如Surface、Makeswift等）。指引中包含了NRR逐步改善的假设，但并非不切实际的巨大跃升 [67][70][71][74][75] 问题: 如果公司成功成为AI就绪的基础设施层，这对BigCommerce、Feedonomics和Makeswift三大产品的客户购买模式会产生什么影响 [76] - 这将有机地改变购买模式，使产品更易被现有客户群获取。同时，Feedonomics的平台无关性和Makeswift向其他生态系统的扩展，创造了新的市场进入方式。AI正在加速产品交付、市场推广和效率提升 [76][77][78] 问题: 关于2026年运营利润指引范围也较宽，收入增长与利润率之间的关系 [81] - 增长是首要任务。公司已证明其业务运营具有纪律性。如果收入达到指引高端，管理层将寻找机会审慎地再投资于增长，但不会盲目投入。高收入端仍会带来更高的利润端。如果收入在低端，则会控制开支以确保实现利润指引。收入范围的高端通常对应利润范围的高端 [82][83][87][88] 问题: 随着企业相关指标的取消，未来是否有客户数披露，以及如何最好地跟踪市场份额和上市进展 [89] - 未来不会有具体的客户数指标披露，但会进行讨论。跟踪GMV增长是理解市场份额的最佳方式之一。之前披露的企业客户数只是平台客户总数的一个子集。NRR反映了客户的留存和扩张情况。公司重点是将平台GMV增长更好地货币化 [90][91][92] 问题: 智能体商务如何影响换平台机会 [95] - 2025年下半年，智能体商务对B2C领域的换平台决策产生了负面影响，可能延缓了进程，但并未使其停止。智能体商务也催生了新的商业模型（如组件化服务）。大型企业客户对智能体商务的复杂性（如与后端系统集成）非常谨慎，这可能是延缓高端市场换平台决策的主要原因 [96][97][99][100] 问题: 2025年B2B与B2C的GMV增长拆分情况 [101] - B2B是GMV增长的较大贡献者，其增长与ARR增长类似（近20%）。B2B在GMV中的份额不成比例地增长，这导致整体净费率（ARR/GMV）略有下降，但这被视作一个“高级别问题”，因为B2B增长非常强劲 [102][103]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入为3.42亿美元，同比增长约3% [5] - 2025财年非GAAP营业利润为2800万美元 [5] - 第四季度收入为8950万美元，同比增长3% [16] - 2025财年非GAAP营业利润率较2024年扩大230个基点，较2023年扩大990个基点 [16] - 年度经常性收入为3.59亿美元 [16] - 第四季度运营现金流为300万美元，2025财年全年为2700万美元 [16] - 年末现金、现金等价物及有价证券为1.43亿美元，净债务头寸从2024年的3300万美元降至2025年的1100万美元，同比下降近67% [17] - 公司引入两个新关键指标：2025年平台总商品交易额接近320亿美元，同比增长12%；第四季度全公司净收入留存率为95.2%，略高于2024年第四季度的95.0% [14][20] - 2025财年订阅ARR实现了一年半以来最高的连续季度改善 [5] - 截至2025年12月31日，公司拥有约8140万股流通普通股和8200万股完全稀释后股份 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - B2B业务势头强劲，过去三个季度，B2B导向客户占新平台ARR的大部分 [7] - 使用BigCommerce B2B版的客户，其订阅ARR在2025年增长近20%，并在产品组合中实现了最高的留存率 [7] - 第四季度新增多个工业、制造和分销客户 [7] - Feedonomics数据优化平台获得领先消费品牌采用 [8] - 自服务产品Feedonomics Surface在第四季度推出早期结果积极，使用该产品的商家GMV增长平均比非用户高24个百分点 [9] - 公司计划在2026年将研发投资增加近30% [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在全球为数万家商家提供服务，在BigCommerce平台上为B2C和B2B客户促成近320亿美元的年GMV [16] - 欧洲服装品牌Lascana加入BigCommerce平台，并与奢侈品百货Harvey Nichols成功续约，强化了支持复杂全球零售用例的能力 [8] - 公司与OpenAI、Microsoft Copilot、Google Gemini和Perplexity扩大合作，将自身定位为AI就绪的基础设施层 [9] - Commerce是谷歌新通用商务协议中仅有的两家电商平台之一 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略聚焦三大优先事项：简化业务、围绕高价值计划重新调整投资、构建基础设施以应对AI和智能商务重塑商家与买家互动方式 [5] - 2025年以统一品牌“Commerce”重新亮相市场，反映其作为连接店面、产品数据、体验和支付的平台运营 [7] - 2026年增长四大优先事项：1) 为核心电商平台提供AI能力，并扩展Feedonomics作为智能商务的数据丰富和基础设施层；2) 将Feedonomics Surface扩展到更多渠道；3) 推出BigCommerce Payments；4) 扩展Makeswift，先作为页面构建器，再推出独立版本 [11][12] - 这些举措旨在增加平台使用率、提高产品附加率，并通过支付、数据和捆绑销售解锁新的货币化途径 [12][13] - 公司认为商务环境正快速碎片化，买家越来越多地从AI界面开始旅程，公司的角色是确保商家在任何旅程起点或终点都可被发现、可信且可交易 [13] - 公司调整了指标披露，将停止报告企业ARR及相关指标，转而季度披露总GMV和全公司NRR，以更好地反映业务规模和货币化效率 [18][19][20] - 与PayPal合作推出BigCommerce Payments，预计在2026年第一季度末左右推出，旨在为中小商家提供快速、集成的支付激活方式 [10][11] - 公司计划在支付领域采取更“有主见”的策略，聚焦更少的合作伙伴以提供更好的技术集成和客户结果，未来可能探索成为支付服务提供商 [59][60] - 公司预计在2026年中期现金及现金等价物将超过长期债务总额，并预计在2026年全年实现GAAP盈利，这将是公司历史上首次 [21] - 基于40法则，公司的非GAAP指引意味着增长加利润率的综合表现约为11%-22% [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是重要的一年，公司实现了有意义的运营改进，并为可持续增长奠定了基础 [5] - AI和智能商务正在重塑商家与买家的互动方式 [5] - B2B需求的持久性和公司差异化B2B能力的粘性得到凸显 [8] - 公司对智能商务领域的势头感到满意，并与主要参与者保持一致 [26] - 公司处于有利位置，已映射所有答案引擎的架构，但许多功能的推出（特别是结账）受合作伙伴（如OpenAI、Google）的控制和时间表限制 [26][27][28] - 公司对2026年从基础建设转向执行和货币化感到兴奋 [15] - 公司认为其平台规模可能比市场已知的更大，增长也更快，但货币化率（Take Rate）尚未达到应有水平，部分原因是B2B客户信用卡交易比例较低 [35][36] - 公司有大量创新即将推出，因此对今年前景看到更多上行空间，但同时也考虑到宏观经济和劳动力市场的不确定性，因此给出了较宽的指引范围 [39][40][41] - 公司认为净收入留存率是业务的终极指标，目前的95.2%不可接受，也远未达到最佳水平，提高NRR是公司战略的核心 [20][67] - 2026年的重点是增长，公司对在增长的同时保持纪律并实现强劲利润率充满信心 [80] - 如果收入达到指引范围的高端，公司将寻找机会将更多利润再投资于增长；如果收入在低端，公司将收紧开支以确保实现利润指引 [81][84][86] - 智能商务在2025年影响了B2C侧的重平台机会，可能延缓了决策，特别是高端市场 [93][94] - 智能商务正在催生新的商业模式，公司致力于保持对商家最佳方案的不可知性 [95] - B2B是GMV增长的不成比例贡献者，这是一个“高级别的问题”，但公司需要缩小B2B与B2C在货币化方面的差距 [100][101] 其他重要信息 - 企业ARR年末为2.87亿美元，企业客户数量为6，648个，环比增加897个账户，企业账户ARPA为43，200美元，环比下降8% [18] - 客户数量和ARPA的变化部分由第四季度一项市场推广计划驱动，该计划将部分客户从Essentials计划升级至Enterprise计划 [18] - 公司认为，推动整个业务和所有规模客户的美元化扩张，比仅关注特定客户子集的增长更能反映基本业绩 [18] - 公司将继续每季度披露ARR和订阅ARR，从下个季度开始将季度披露总GMV和全业务NRR，仅取消企业特定指标 [46][47] - 未来将不再有特定的客户数量指标披露，但会进行说明，GMV增长被认为是衡量市场份额的最佳方式之一 [88][89] - 公司预计2026年第一季度收入在8250万美元至8350万美元之间，非GAAP营业利润在930万美元至1030万美元之间 [20] - 公司预计2026年全年收入在3.475亿美元至3.695亿美元之间，非GAAP营业利润在3400万美元至5300万美元之间 [21] - 该展望代表2%-8%的全年增长，在收入指引中点，非GAAP营业利润率为10%-14% [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于智能商务格局的机遇以及公司如何把握 [25] - 公司看到强劲势头，并与Stripe、PayPal等主要合作伙伴保持一致 [26] - 公司已映射所有答案引擎的架构，但结账等功能的上线受合作伙伴（如OpenAI、Google、Perplexity）的控制和时间表限制 [26][27][28] 问题: 关于GMV增长12%但货币化率下降，以及从基础建设转向货币化的路径，特别是与PayPal的合作及自有支付产品 [32] - 货币化将来自几个方面：向现有安装基座推出更多产品（如BigCommerce Payments）、更好地货币化B2B安装基座、通过新产品（包括AI产品）实现增长 [33][34] - 引入新指标是为了提高透明度，货币化率未达预期部分是因为B2B客户信用卡交易较少，导致支付收入分成较低 [35] - 公司有一个庞大且稳定增长的平台，但收入增长未能跟上平台GMV增长，因此正在采取不同的支付策略 [36] - 从与PayPal的白标合作开始，未来会扩展，新产品和计划嵌入了新的货币化模式，有助于提高NRR和扩张现有基座，同时降低客户获取成本 [37][38] 问题: 关于2026财年收入指引范围较宽的原因 [39] - 范围低端反映了公司对第一季度采取了保守态度（基于假日GMV表现），并考虑了宏观和劳动力市场的不确定性 [39] - 范围高端则是因为公司今年有大量创新即将推出（如支付等），看到了更多上行空间，但需要执行到位 [40][41] - 中点反映了公司目前对业务的看法 [40] 问题: 如果不考虑升级计划，核心企业ARR增长如何？以及未来指标披露的澄清 [44] - 剔除升级计划影响，核心企业ARR增长基本持平或略优于前几个季度 [44] - 公司决定将重点转向如何货币化底层GMV，而非特定客户子集数量 [44][45] - 公司将继续每季度披露总ARR和订阅ARR，下季度起将季度披露GMV和全公司NRR，仅取消企业特定指标 [46][47] 问题: Shopify的智能计划是否与Feedonomics直接竞争，以及公司的竞争优势 [48] - 存在部分重叠，但服务客户群体不同，Feedonomics主要面向大型企业，其数据丰富和编排能力是关键差异化优势，且与平台无关 [49][50] - 自服务版Feedonomics Surface的推出将与Shopify的服务产生更多重叠，但这是各自平台的原生服务 [51] 问题: 关于支付产品的推出时间表及其对利润率的影响 [55] - BigCommerce Payments计划在2026年第一季度末左右推出，同时将对平台定价和包装进行调整 [56] - 公司将通过吸引新商家和推动现有基座中的部分客户转换来推动采用，初期聚焦中小客户，下半年将推出更多功能以吸引大型企业 [57][58] - 预计对全年利润率有增值作用，但会取代与PayPal的现有协议，并非全部是新增收入，已计入指引 [59] - 这是公司支付策略的显着转变，旨在在保持开放的同时更有主见，未来可能探索成为PSP [59][60][61] 问题: 随着B2B业务渗透加深（信用卡使用率较低），这将如何影响未来的货币化率 [62] - B2B业务混合是导致整体货币化率（ARR/GMV）在上一季度略有下降的主要原因之一 [62] - B2B的支付方式（如ACH、PO、发票）与B2C不同，其货币化率本质上会有所不同 [63] - 公司计划收窄B2B领域的合作伙伴范围，以提供更好的解决方案，从而创造增量支付机会和货币化提升空间 [63] 问题: NRR为95.2%低于100%，关于增长可持续性的担忧，以及提升NRR的核心驱动因素和2026年指引中的NRR假设 [67] - 全公司NRR为95.2%并不意外，因为之前披露的企业账户NRR约为100，全业务低300个基点是合理的 [67] - 公司认为该数字不可接受，远未达到最佳水平，反映了过去对取悦和扩张现有客户关注不足 [67] - 2025年的重组使公司能更高效运营，并将资本重新部署到研发，专注于提升NRR的举措 [68][69] - 2026年研发资本投资增加近30%，同时利润指引中点同比增长近60%，显示了运营效率 [70] - 几乎所有2026年的产品计划（如Surface、Makeswift、核心产品性能提升）都专注于将NRR提升到应有水平 [70][71] - 公司已为执行此计划奠定基础 [71] - 指引中包含了NRR的逐步改善，但并非不切实际的 dramatic 改善 [72][73] 问题: 如果公司成功成为AI就绪的基础设施层，这对三大产品（BigCommerce、Feedonomics、Makeswift）的客户购买模式有何影响 [74] - 这将有机地改变购买模式，使现有安装基座更容易获得这三款产品 [74] - Feedonomics的平台无关性和Makeswift向其他生态系统的扩展，为公司提供了新的市场进入策略 [75] - AI正在加速所有进程，使公司能够以更快、更高效的节奏交付产品并推向市场 [75][76] 问题: 关于2026年营业利润指引范围较宽，收入增长与利润率之间的关系 [79] - 增长是首要任务，公司有信心在增长的同时实现强劲利润率 [80] - 如果收入达到指引高端，将产生额外利润，但管理层会寻找机会将其再投资于增长；如果收入在低端，将收紧开支以确保实现利润指引 [81][84][86] - 由于毛利率高达80%，即使进行再投资，收入高端通常也对应利润高端 [86] 问题: 随着企业相关指标的取消，未来是否有客户数量披露，以及如何跟踪市场份额和获客进展 [87] - 未来将不再有特定的客户数量指标披露，但会进行说明 [88] - GMV增长被认为是理解市场份额的最佳方式之一 [88] - 公司拥有数万家平台客户，在B2B领域可能是全球最大的平台之一（按数量计） [89] - 客户是否被留存和扩张体现在NRR中 [89] - 公司需要更好地将平台增长货币化，新指标有助于连接资本配置与增长机会 [90] 问题: 智能商务如何影响重平台机会 [93] - 2025年，智能商务影响了B2C侧的重平台机会，特别是下半年，可能延缓了决策，尤其是高端市场 [93][94] - 智能商务正在催生新的商业模式，公司致力于保持对商家最佳方案的不可知性，提供基础设施或部分组件 [95] - 大型企业对智能商务的复杂性有深刻认识，担心造成摩擦和额外成本，因此行动谨慎，这也减缓了重平台决策 [96][97][98] 问题: 2025年B2B与B2C的GMV增长拆分情况 [99] - 使用B2B版的客户ARR增长近20%，GMV增长类似 [100] - B2B是GMV增长的不成比例贡献者，这也是导致净货币化率（ARR/GMV）略有下降的原因之一 [100] - B2B增长非常强劲，是差异化优势，但公司需要缩小B2B与B2C在货币化方面的差距 [100][101]

财务数据和关键指标变化 - **2025财年全年收入**为3.42亿美元，同比增长约3% [5] - **2025财年非GAAP运营收入**为2800万美元，现金生成能力显著改善 [5] - **2025财年第四季度收入**为8950万美元，同比增长3% [14] - **2025财年非GAAP运营利润率**较2024年扩大230个基点，较2023年扩大990个基点 [14] - **2025财年运营现金流**为2700万美元，第四季度为300万美元，反映运营控制和营运资金管理改善 [14] - **年度经常性收入**为3.59亿美元 [14] - **企业年度经常性收入**为2.87亿美元 [15] - **净债务状况**从2024年的3300万美元降至2025年的1100万美元，同比下降近67% [15] - **现金及等价物**为1.43亿美元，无重大债务到期直至2028年 [15] - **公司引入两个新关键指标**：1) 商品交易总额，2025年平台GMV近320亿美元，2024年和2025年分别增长11%和12% [12][17]；2) 净收入留存率，2025年第四季度为95.2%，高于2024年第四季度的95.0% [18] - **2026财年第一季度指引**：收入预计在8250万至8350万美元之间，非GAAP运营收入预计在930万至1030万美元之间 [18] - **2026财年全年指引**：收入预计在3.475亿至3.695亿美元之间（同比增长2%-8%），非GAAP运营收入预计在3400万至5300万美元之间（中点同比增长57%），非GAAP运营利润率预计在10%-14%之间 [19][21] - **公司预计在2026财年实现GAAP盈利**，这将是其历史上首次 [20] - **按“40法则”计算**，非GAAP指引意味着增长与利润率的综合表现约为11%-22% [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - **B2B业务势头强劲**：过去三个季度，B2B导向客户占新平台ARR的大部分 [6] - **BigCommerce B2B版订阅ARR**在2025年增长近20%，并在产品组合中实现了最高的留存率 [6] - **第四季度新增B2B客户**包括Build It Right、Premier Water Tanks、Hawk Research Labs、KH Industries等工业、制造和分销领域客户 [6] - **Feedonomics数据优化平台**获得H&M、The RealReal、Petco以及北美大型工业分销商Grainger等领先消费品牌采用 [7] - **BigCommerce平台新增客户**包括欧洲服装品牌Lascana，并成功续签了与奢侈品百货Harvey Nichols的长期合作关系 [7] - **Surface产品早期成果显著**：第四季度，使用Surface的商家GMV增长平均比非用户高24个百分点 [8] - **公司计划在2026年将研发投资增加近30%**，专注于四个增长优先事项 [10] 各个市场数据和关键指标变化 - **平台商品交易总额**在2025年达到近320亿美元，2024年和2025年分别增长11%和12% [12][17] - **企业客户数量**为6,648个，环比增加897个账户 [16] - **企业账户平均收入**为43,200美元，环比下降8%，部分原因是第四季度将部分客户从Essentials计划升级至Enterprise计划的上市计划所致 [16] - **B2B业务增长是GMV增长的**主要驱动力，但因其支付组合中信用卡交易占比较小，导致收入分成较低，从而拉大了GMV增长与ARR增长之间的差距 [17][35] - **公司决定停止披露企业ARR及相关指标**，因为业务扩张越来越多地由跨传统计划定义的产品交叉销售、数据服务、支付和捆绑能力驱动 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **2025年长期战略三大重点**：简化业务、围绕高价值举措重新调整投资、构建基础设施以应对AI和智能商务重塑商家与买家互动方式带来的规模需求 [5] - **公司以统一品牌“Commerce”重新亮相**，反映其作为连接店面、产品数据、体验和支付的平台运营 [6] - **产品创新重点**：1) 为核心商务平台（B2B和B2C）提供AI能力，并将Feedonomics扩展为智能商务的数据丰富和基础设施层 [10]；2) 将Feedonomics Surface扩展到更多渠道 [10]；3) 推出BigCommerce Payments（与PayPal合作），简化商家入驻并提高GMV货币化 [9][10]；4) 扩展Makeswift，首先作为BigCommerce客户的现代可视化编辑器和页面构建器，然后推出独立版本以覆盖第三方内容和商务生态系统 [11] - **与领先AI和发现平台建立战略合作**：扩展与OpenAI、Microsoft Copilot、Google Gemini和Perplexity的合作伙伴关系，将Commerce定位为AI就绪的基础设施层 [8] - **Commerce是谷歌新通用商务协议中**仅有的两个商务平台之一，加强了与领先AI和发现平台的战略一致性 [9] - **公司战略转向**从2025年的基础建设转向2026年的执行和货币化 [13] - **支付策略转变**：从完全开放转向“既开放又具主见”，通过与PayPal合作推出BigCommerce Payments作为起点，未来可能进一步扩展，旨在改善技术集成和客户结果，并最终缩小GMV增长与ARR增长之间的差距 [35][61][62] - **应对行业碎片化**：商务环境正快速在AI服务中碎片化，买家越来越多地在AI界面开始购物旅程，公司的角色是确保其商家在任何旅程起点或终点都能被发现、可信且可交易 [11] - **与Shopify的竞争**：Shopify的智能计划与Feedonomics存在部分重叠，但Feedonomics主要服务于企业级客户，其价值主张在于数据丰富和编排的不可知论及规模，而非单纯的联合发布 [50][51]；Surface自服务版本的目标客户群与Shopify的产品存在重叠，但各自服务于其原生平台 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **2025年公司实现了有意义的运营改进**，并为可持续增长奠定了基础，但尚未为股东实现业务的全部增长潜力 [5][13] - **2026年公司将重点从基础建设转向执行和货币化** [13] - **AI驱动的发现和结账、第一方支付和产品数据基础设施**等领域的机会巨大且不断扩大 [13] - **公司业务结构比一年前更强大**，重点明确放在执行、推动更强劲增长和可持续的利润率扩张上 [22] - **管理层对业务前景感到兴奋**，认为有大量机会在保持过去2-3年盈利能力大幅改善的纪律性的同时，推动更快增长 [21] - **关于2026年指引范围较宽的解释**：低端反映了对假日GMV略低于预期的保守态度以及对宏观不确定性的考量；高端则反映了对路线图上大量创新（如支付）带来上行空间的乐观预期 [39][40][41] - **净收入留存率低于100%** 反映了公司过去在取悦和扩张现有客户方面缺乏足够关注，但管理层认为这不令人意外，且是不可接受的，将其提升至应有水平是公司战略的核心 [70][71] - **智能商务对B2C重新平台化机会的影响**：在2025年下半年，特别是B2C领域，智能商务影响了重新平台化的决策速度，因为品牌和零售商更关注流量下降问题，但这并未扼杀机会，公司仍有健康的渠道 [96] - **智能商务正在催生新的商业模式**，例如智能结账产品，允许混合使用不同的组件和能力 [97] - **公司的北极星是保持对商家最佳方案的不可知论**，提供所需的基础设施或部分组件 [98] - **企业级客户在采用智能商务时非常谨慎**，因为需要与后台系统（如POS）无缝连接以避免糟糕的客户体验和高昂成本，这种复杂性减缓了高端市场的重新平台化速度 [99][100][101] 其他重要信息 - **公司普通股流通股数量**约为8140万股，完全稀释后约为8200万股 [15] - **公司预计在2026年中**现金及现金等价物将超过长期债务总额 [20] - **毛利率接近80%** [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于智能商务格局的机遇以及公司如何把握 [24] - **回答**: 公司看到与主要参与者（如Stripe、PayPal）合作的强劲势头，并已与所有主要答案引擎（如Perplexity、OpenAI、Google）的模式对接 智能结账等功能目前由这些平台控制上线节奏 公司已准备好利用这些机会，并将在下一季度与谷歌进行测试 [25][26] 问题: 关于GMV增长12%但货币化率（take rate）略有下降，以及从基础建设转向货币化后的展望，特别是与PayPal的合作及自有支付产品 [31] - **回答**: 货币化将通过多种方式实现：1) 向现有安装基础推出更多产品（如BigCommerce Payments、新的AI产品）进行货币化 2) 更好地货币化B2B安装基础 [32][33] GMV增长与收入增长之间的差距反映了B2B业务强劲增长但支付收入分成较低等因素 公司引入新指标是为了提高透明度 货币化率尚未达到应有水平，部分原因是B2B客户信用卡交易较少 公司正在通过改变支付策略（如与PayPal合作推出白标解决方案作为第一步）来改善净收入留存率和货币化，这些新举措嵌入了更好的货币化模型 [34][35][36] 问题: 关于2026财年收入指引范围较大（超过2000万美元）的原因 [38] - **回答**: 范围较大反映了双向可能性 低端考虑了假日GMV略低于预期带来的保守态度，以及宏观不确定性（如劳动力市场） 高端则反映了对路线图上大量创新（如支付等5-6项举措）带来上行空间的乐观预期 中点反映了公司目前对业务的看法 年初的创新和产品交付计划比以往任何时候都多，但需要执行到位，因此认为更宽的范围能准确反映这种情况 [39][40][41] 问题: 在升级计划之外，核心企业ARR增长情况如何？以及未来是否完全不再披露ARR？ [44][46] - **回答**: 剔除升级计划影响，核心企业ARR增长基本持平或略好于前几个季度 [44] 公司将继续每季度披露总ARR和订阅ARR，没有变化 新增的披露是季度GMV和全公司范围的净收入留存率 停止披露的仅是企业特定指标，目的是增加业务透明度和可比性 [46][47][48] 问题: Shopify的智能计划是否直接与Feedonomics竞争，以及BigCommerce和Feedonomics的竞争优势 [49] - **回答**: 存在部分重叠，但目标客户群和历史服务范围不同 Feedonomics主要服务于需要深度数据丰富和编排的大型企业品牌和零售商，其价值在于数据处理的不可知论和规模，而非单纯的联合发布 Surface自服务版本的推出将与Shopify的产品在类似客户群（各自平台上的商家）中形成重叠，但公司刚刚开始推出该产品 [50][51][52] 问题: 关于支付产品在2026年的贡献节奏及其对利润率的影响 [57] - **回答**: BigCommerce Payments计划在2026年第一季度末左右推出，同时会调整平台定价和包装 公司将通过吸引新商家和推动部分现有PayPal用户转换来推动采用 初期将主要面向中小型市场客户，下半年将推出更多功能以吸引大型企业 从利润率角度看，预计全年将产生增量贡献，但这会部分取代与PayPal的现有协议，并非完全新增 这是公司支付策略的一个明显转变，旨在通过聚焦更少的合作伙伴来改善技术集成和客户结果，未来可能进一步探索成为支付服务提供商等步骤 [58][59][60][61][62][63] 问题: 随着B2B业务渗透率提高（信用卡使用率较低），这将如何影响未来的货币化率 [64] - **回答**: B2B业务组合是导致货币化率（ARR/GMV）在上一季度略有下降的主要原因之一 B2B的支付方式（如ACH、采购订单）与B2C不同 公司计划通过收窄B2B支付合作伙伴范围，以提供更好的解决方案，从而创造增量支付机会和货币化提升 尽管B2B的货币化本质上与B2C不同，但公司仍看到很多改善和提升的空间 [65][66] 问题: 净收入留存率低于100%对增长可持续性的影响、提升该指标的核心驱动因素，以及2026年指引中对此的假设 [70] - **回答**: 全公司范围的NRR为95%并不令人意外，因为之前披露的企业账户NRR约为100% 公司认为该数字不可接受，也远未达到一流水平，反映了过去对取悦和扩张现有客户关注不足 公司通过重组提高了运营效率，从而能够将资本重新部署到研发，专注于提升NRR 产品举措（如Surface、Makeswift）都旨在通过新的货币化路径和更好的客户体验来改善留存和扩张 2026年指引中包含了逐步的、可实现的增量改善，而非不切实际的戏剧性提升 [70][71][72][73][74][75] 问题: 如果公司在AI就绪基础设施层取得成功，对三大产品（BigCommerce, Feedonomics, Makeswift）客户购买模式的影响 [76] - **回答**: 这将有机地改变购买模式，因为这些产品将更容易被现有安装基础使用 公司过去未足够关注现有客户，现在通过整合产品使其可用 此外，Feedonomics的不可知论和Makeswift向其他生态系统的扩展，创造了通过“登陆并扩张”模式接触自身业务范围外客户的新途径 AI正在加速所有进程，使公司能够以更快、更高效的节奏用更少的资源做更多的事 [76][77][78] 问题: 关于2026年运营利润指引范围较宽，收入增长与利润率之间的关系 [82] - **回答**: 增长是首要任务 公司已证明能够以纪律性运营业务，并在增长的同时实现强劲利润率 如果能达到收入指引的高端，管理层将寻找机会将部分利润再投资于增长，但会以审慎的方式进行（如增加研发资本），最终仍会产生额外利润 如果收入处于指引低端，公司将收紧开支以确保实现既定的利润范围 [83][84][85][87][88] 问题: 停止披露企业指标后，是否还有客户数量披露，以及如何追踪市场份额和上市进展 [90] - **回答**: 未来不会有特定的客户数量指标披露，但会口头说明情况 理解市场份额的最佳方式是GMV增长 之前披露的企业客户数量只是平台客户总数（数万家）的一个子集，不能代表全部 最重要的是客户的留存和扩张，这体现在NRR中 GMV指标显示了业务的规模和增长健康状况 公司需要更好地调整业务以实现增长的货币化，而之前的指标未能充分说明资本配置与增长机会之间的联系 [91][92][93] 问题: 智能商务如何影响重新平台化的机会 [96] - **回答**: 在2025年，特别是下半年B2C领域，智能商务影响了重新平台化的决策速度，因为品牌和零售商更关注流量下降问题，但这并未扼杀机会，公司仍有健康的渠道 [96] 智能商务正在催生新的商业模式，允许混合使用不同的组件和能力 公司的原则是保持对商家最佳方案的不可知论 企业级客户因需要与后台系统（如POS）无缝连接以避免客户体验问题和高成本而非常谨慎，这种复杂性减缓了高端市场的重新平台化速度 [97][98][99][100][101] 问题: 2025年B2B与B2C的GMV增长拆分情况 [102] - **回答**: 使用B2B版的客户ARR增长近20%，GMV增长类似 B2B在GMV中的占比增长不成比例，这也是导致ARR占总GMV比例（即净货币化率）略有下降的原因之一 这是一个“高级别问题”，B2B增长非常出色且具有差异化 公司的任务是缩小B2B与B2C之间货币化的差距，部分差距是不可避免的，但仍有大量改进机会 [103][104]

4Q 2025 Earnings Presentation © Commerce. All rights reserved. Confidential. DISCLAIMER This presentation has been prepared by Commerce.com, Inc. ("we," "us," "our," "Commerce," "Commerce.com" or the "Company"). This presentation may contain forward-looking statements which constitute the views of the Company with respect to future events which can be identified by the use of forward-looking terminology such as "anticipate," "believe," "budget," "can," "continue," "commit," "control," "could," "estimate," " ...

财务展望与确认 - 公司确认了2025财年第四季度及全年的财务展望[5] 重组计划费用影响 - 2025财年第四季度因重组计划记录约740万美元费用[8] - 预计2026财年将因重组计划产生额外约650万美元费用[8] - 实际重组费用可能因假设变化而与当前估计不同[8] 重组计划现金流影响 - 重组计划预计在2026财年第一季度产生约340万美元的运营现金流影响[8] - 重组计划预计在2026财年总计产生约1220万美元的运营现金流影响[8] 非GAAP财务指标调整 - 公司计划将重组相关费用从非GAAP财务指标中剔除[9] 重组计划目标 - 重组计划旨在优化2026财年运营成本与效率，以支持持续盈利性收入增长[7] 管理层人事变动 - 首席财务官Daniel Lentz自2026年1月1日起兼任首席运营官[10] - Daniel Lentz自2023年7月起担任首席财务官，兼任新职后薪酬不变[10]

公司信息 * 公司为**BigCommerce** (纳斯达克代码: BIGC)，是一家电子商务平台公司，主要客户为**中端市场**和**企业级低端客户**，在B2B和B2C领域均有业务，且B2B增长尤为显著[12] * 公司于2025年12月11日举行了财年电话会议[1] 核心观点与论据 1. 行业趋势：AI与LLM正在快速改变电商流量格局 * **核心变化**：2025年行业的核心主题从预期的**关税影响**转向了**技术改变流量发现方式**，特别是大型语言模型(LLM)和智能体商务(agentic commerce)的兴起[5] * **对商家的影响**： * 商家**流量来源发生显著变化**，例如谷歌搜索流量可能下降**20%或30%**，但整体漏斗顶端流量未明显下降，导致商家**失去了对部分流量来源的可见性**[8] * 智能体商务中的**发现环节**与**结账环节**非常不同，行业技术仍在发展中，存在“新闻稿大战”现象，实质内容不足[6] * 这导致许多品牌需要紧急应对，并使得假日季的营销工作比年初预期的更为棘手[10] * **公司的应对与观察**： * 公司自身营销部门已从单一的搜索引擎优化(SEO)团队，分拆出**生成式引擎优化(GEO)团队**以应对变化[10] * 公司认为，LLM提供了**更优的搜索体验**，预计将持续从传统搜索中夺取份额，但它们尚未建立广告收入模式，目前正在大量烧钱[41] * 电商赚钱的三个主要渠道（发现/广告、商家记录/订单处理、支付/金融科技）目前仍相对明确，受法规和合规要求区隔。新AI参与者更可能成为支付服务提供商(PSP)，而非承担金融负债成为真正的支付提供商[41][42] 2. 公司转型：从销售驱动增长转向产品驱动增长 * **转型背景**：公司承认过去过度依赖**销售驱动增长**，导致当新账户增长不足时，缺乏经济有效的方式来扩大客户基础[13]。一些竞争对手在增长模式和客户货币化方面做得更好[13] * **转型举措**： * **领导层与品牌重塑**：自Travis于去年第四季度接任CEO以来，几乎更换了整个高级领导团队[15]。公司将Feedonomics从BigCommerce品牌中独立出来，以避免与Shopify等平台客户的混淆[16][17] * **产品战略调整**：聚焦于推出能**有机扩展客户基础**的产品，而非革命性创新[17]。例如： * **推出品牌支付解决方案**：公司此前是唯一没有品牌支付产品的平台提供商，现在正将其作为核心平台定价的一部分，以获取增量经济效益[14][26] * **发布Feedonomics Surface**：这是一个**免费增值模式**版本，通过后端自动化降低价格点，允许客户按SKU和频道付费使用[19][20] * **增强产品易用性**：致力于在用户界面和设置简化方面做出改进，以解锁如支付等扩展收入机会[30] * **资本配置与合作伙伴策略**：重点投资于商家期望平台**原生具备的功能**（如AI页面设计、站点构建、产品描述生成）[38][39]。对于超出此范围的功能，坚持**合作伙伴优先**策略，与少数合作伙伴深度整合，而非大规模并购或自建一切[34][35][40]。例如，与埃森哲合作，将Feedonomics资产捆绑进其服务产品中[37] 3. 财务表现与增长目标：效率提升但增长不足 * **当前财务状况**：公司财务健康，资产负债表状况良好，没有过多债务，**实现盈利和正向现金流**[47]。在过去18个月中，**消除了超过90%的净债务**[50] * **核心问题**：相对于为增长所投入的资金，**增长速度不够快**[47]。销售和营销效率等指标需要大幅改善[47] * **增长目标与指标**： * **净收入留存率(NRR)**：过去两年，购买企业计划的最大账户的NRR**仅维持在100%左右**，而优秀的B2B SaaS公司至少应达到**105%-108%**[22] * **未来重点**：首要任务是提高增长[48]。将通过**产品驱动增长**来降低客户获取成本，而非总是依赖销售人员[48]。关注**提高总留存率、净留存率，并降低客户获取成本**[53] * **发展路径**：认为可以通过更聚焦、更自律的方式，在**不大量追加投入**的情况下，同时实现更好的利润、现金流增长和更高的营收增长[50] 4. 具体业务进展与案例 * **Feedonomics整合**：承认收购Feedonomics（顶级数据丰富平台）后，**未能及时（晚了约两年）** 向基础客户发布自助服务版本，目前正在推进中[12] * **AI与智能体商务实践**： * 通过与Perplexity和PayPal的合作，BigCommerce商户现已可实现**智能体结账**[37]。以客户Franklin Sports为例，用户可在Perplexity中搜索、发现并直接点击完成购买[38][46] * 这展示了**BigCommerce（商家记录）、PayPal（支付提供商）和Perplexity（搜索引擎）** 三方合作实现的交易模式[46] 其他重要内容 * **假日季表现**：第四季度开局良好，但管理层希望观察整个假日季的表现后再做判断[3] * **关税影响**：年初担心的关税通胀影响并未出现大量负面迹象，但可能因数据缺失或为时尚早，对此尚未有定论[7] * **客户成功管理**：将更加关注续约，并主动确保客户充分使用其购买的服务，以提高满意度和留存率[25] * **支付业务发展路径**：初期不会成为支付服务提供商(PSP)，而是从无风险的推荐收入分享模式，逐步向增值经销商(VAR)模式演进，未来可能考虑承担客户和坏账风险[31] * **内部沟通**：管理层定期举行全员会议，分享季度记分卡和投资者反馈，以帮助员工理解公司战略和资本配置方向[52]

公司概况 * 公司为Commerce.com (NasdaqGM: BIGC)，前身为BigCommerce，已完成品牌重塑，整合了旗下BigCommerce、Feedonomics和Makeswift三大产品[4] * 公司过去一年进行了重大变革，包括更换高级领导团队、重组市场进入策略、完成品牌重塑，并进入以产品为核心的执行阶段[4][5] 战略与转型 * 品牌重塑为“Commerce”旨在统一旗下产品，并避免被局限为单一平台、数据源或体验公司，以更广泛地适应行业变革[7][8] * 公司正从过去产品驱动增长不足的模式，转向积极开发并推出新产品，向现有客户群销售[5][6] * 公司增长未达预期，管理层承认投入与增长不匹配，当前首要战略重点是提升净收入留存率，并通过产品内置的货币化模式提高增长效率[56][57][59] * 公司未来将专注于有机增长和执行，而非并购，因为当前股价下股权融资会带来严重的稀释效应[71][72] 产品与技术创新 (聚焦Agentic AI) * **Feedonomics (数据源与发现)**：公司在该领域处于中心地位，为30%的“互联网零售商1000强”企业服务，拥有最丰富的产品目录数据，这是实现Agentic AI大规模发现功能的核心[9] * **Agentic AI 机遇**：公司认为其产品组合在Agentic AI（自主代理）浪潮中定位有利，Feedonomics提供数据基础，平台侧将开发如Agentic结账等产品，Makeswift则用于构建数据驱动的个性化体验[9][10][11] * **产品整合与发布**： * 推出了Feedonomics Surface，这是首个自服务版本，已与Microsoft合作上线，初期提供Meta和Google的免费连接，是重要的产品驱动增长举措[46][47] * Surface应用已成为BigCommerce平台内下载量第一的应用，计划在2025年第一季度增加付费渠道[46][48] * Makeswift产品获得积极反馈，将取代原有的Page Builder，其基于React的架构非常适合构建Agentic时代的数据驱动体验[49][50] 市场动态与客户洞察 * **客户对AI的接受度**：商户对AI普遍感兴趣，但目前兴趣主要集中在“发现”环节，对“购物”环节兴趣较低，因为品牌方无法控制服务与体验，且存在单件结账、可能影响客单价和转化率等问题[13][14] * **商户痛点**：品牌方希望在AI对话中保持上下文相关性和品牌形象，但需要足够的控制权来保护品牌展示的方式和场景[14] * **B2B业务**：这是公司过去多个季度的主要新增预订来源，在中等市场和企业级市场表现出色[27] * 约30%的制造商和分销商尚未数字化，市场潜力巨大[30] * B2B数字化进程缓慢的原因包括：企业通过收购无机增长导致后端系统分散、缺乏统一的转型负责人、以及涉及复杂的人工流程[30][31] * AI将加速B2B转型，特别是在配置、定价、报价等环节，其影响可能比B2C领域更深远[32][33] * **B2C遗留系统**：市场上仍存在大量定制化系统，公司以其可组合性和平台无关性作为竞争优势，但需要克服客户内部的文化和管理变革阻力[38][39] 合作伙伴与渠道 * **全球系统集成商**：与埃森哲等GSI的合作日益深化，特别是在面向大企业的Agentic转型项目中，GSI能够提供涵盖前后端的全面转型服务[43][44] * **支付策略演变**：公司正在改变支付策略，计划在2025年第一季度末或第二季度初推出品牌支付产品，从单纯的推荐模式转变为转销商模式，以获取更多增量经济收益并改善客户体验[52][53][54] * **平台无关性**：公司强调将保持对合作伙伴的开放性，允许客户自主选择，但会对推荐使用的合作伙伴和方式更加“有主见”[55] 财务与运营 * **黑色星期五表现**：管理层对近期假日季表现持谨慎乐观态度，表示“目前为止一切顺利”，但希望观察整个假日季的表现后再做判断[24][26] * **投资优先级**：管理层将股东回报作为首要任务，目标是实现优于当前水平的增长，同时确保资本配置能带来可接受的增长率，并能够向股东返还更多利润和现金[70][71]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为8600万美元，同比增长3%，符合指引范围 [15] - 非GAAP营业利润为800万美元，占营收的9%，远超盈利指引上限近500万美元，同比提升413个基点 [15] - 营运现金流约为1100万美元，连续第二个季度实现两位数营运现金流利润率 [15] - 年度经常性收入（ARR）为3.56亿美元，同比增长2% [15] - 企业ARR占总ARR的76%，高于去年同期的74%，企业账户平均收入达46,806美元，同比增长7% [16] - 非GAAP毛利率达到79% [16] - 合作伙伴与服务收入略高于2100万美元，同比增长2% [16] - 期末现金及等价物和有价证券约为1.43亿美元，净债务头寸略低于1100万美元，自2023年第三季度以来下降86% [16] - 截至2024年12月31日，公司拥有约2.497亿美元的美国联邦净经营亏损（NOL）结转，预计将继续抵消未来期间的应税收入 [16] - 第四季度营收指引为8780万至9280万美元，非GAAP营业利润指引为430万至930万美元 [19] - 2025年全年营收指引更新为3.406亿至3.456亿美元，非GAAP营业利润指引更新为2470万至2970万美元，中点2720万美元较先前中点2200万美元提高520万美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - Feedonomics产品处于数据战略核心，负责摄取、丰富和分发产品目录数据 [14] - Feedonomics Surface作为Feed管理产品推出，可供所有BigCommerce商家使用，初期免费，未来升级将包含付费功能 [9][17] - 通过Feedonomics Order Orchestration将订单协调能力带给BigCommerce客户，该功能之前仅限大型捆绑套件，现已可供BigCommerce和Shopify的试点商家单独选用 [10] - 为Shopify商家推出两款应用：Feedonomics for Advertising 和 Feedonomics for Listings and Orders，可在Shopify应用商店获取 [10] - 与PayPal合作推出新的嵌入式支付产品：BigCommerce Payments powered by PayPal，计划于2026年初推出 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - B2B业务势头强劲，第三季度吸引了ADI Global、Big Ass Fans、Pantone等知名品牌 [8] - IDC研究验证B2B Edition客户实现了391%的三年投资回报率、24%的销售生产力提升和82%的平台稳定性改善 [8] - Gartner再次认可BigCommerce的完全集成B2B能力 [8] - B2C方面的动能主要集中在数据和AI领域 [27] - 企业客户数量略低于6000家 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI正在重塑客户发现、评估和购买产品的方式，商务的未来是智能、可组合和代理驱动的 [5] - 公司架构旨在应对向对话式发现、个性化策展和自主购买旅程的转变 [6] - Feedonomics将丰富的结构化产品数据同步到所有主要的AI服务中 [6][14] - Makeswift使营销人员能够实时构建和更新AI优化的网站体验 [7] - 开放模块化平台允许商家无缝集成AI驱动服务 [7] - PayPal公开宣布一项专注于实现代理商务的新计划，并将Commerce列为战略合作伙伴，验证了公司的架构、开放性和数据基础设施 [7] - 公司定位为平台不可知论者，强调开放和敏捷性，没有围墙花园，这在竞争中被视为巨大优势 [33][48] - 竞争格局中，数据质量（包括结构化和非结构化数据）以及如何根据规范将其分发到答案引擎被认为是关键，而非谁先进入市场 [32] - 战略重点包括通过合作伙伴主导的分销、简化的产品包装和定价以及跨关键垂直领域的更紧密资源对齐来提高销售和营销费用效率 [13] - 产品战略侧重于产品导向的增长，通过免费入门和可扩展的付费升级路径来货币化，旨在提高单位平均收入并加强留存 [18][67] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - AI代理正迅速成为商务的入口点，这要求商家从根本上改变对可见性、相关性和转化的思考方式 [6] - 公司看到了进入假日期间的强劲渠道信号 [6] - 在AI和代理领域看到了巨大的势头和需求，许多大型品牌制造商和零售商正处于AI准备就绪的封闭测试阶段 [26] - B2B需求持续且稳固，而B2C方面，代理AI已成为焦点，可能软化了大型商家重新平台化的需求，但催化了许多组织内部的转型 [73] - 对2025年的进展感到自豪，但需要更快、更盈利地增长，这是进入2026年规划时的焦点 [12][41] - 对通过合作伙伴关系、产品创新和市场效率在2025年及以后实现有意义的回报充满信心 [20] - 公司不满足于今年目前的交付成果，正聚焦于明年如何在增长、利润和现金流方面为股东提供更好的回报 [41] 其他重要信息 - 公司更名为Commerce（前身为BigCommerce） [2] - 公司拥有约8080万普通流通股和8130万完全稀释股 [5][16] - 计划在2026年推出Makeswift on Stencil [10] - 公司正在探索Makeswift作为其他平台上的可视化编辑器，采取不可知论的方法 [47] 问答环节所有提问和回答 问题: 企业ARR连续下降和企业客户数量减少的原因 - 这反映了年内预订进度，净收入留存率与去年和前年相似，约为98%或99%，主要受平台侧业务影响，市场精力集中在AI和代理领域 [22][23][24] 问题: 假日季的强劲信号和预期 - 动能主要集中在AI领域，与Accenture等全球系统集成商的合作以及Feedonomics现有客户群是积极因素，B2B方面势头持续强劲 [25][26][27] 问题: 在答案引擎竞争中的动态和优势 - 竞争优势在于数据质量（结构化和非结构化）以及以不可知论方式大规模分发数据的能力，而非谁先进入市场，开放性和现有客户关系是关键 [31][32][33][34] 问题: 第四季度盈利指引范围较宽的原因及投资计划 - 收入指引范围约500万美元，部分源于对假日购物季消费者行为的谨慎，并非暗示更大风险，公司对新产品管线推动2026年增长充满信心，重点关注效率和运营杠杆 [36][37][38][39][40][41] 问题: 2026年最期待的新产品推出及Feedonomics Surface的早期反馈和计划 - Feedonomics Surface是最受欢迎的应用之一，计划未来扩展渠道并可能向其他平台开放，Makeswift on Stencil的推出也令人期待，公司采取平台不可知论策略 [44][45][46][47][48][49] 问题: PayPal合作对剩余履约义务（RPO）的影响及BigCommerce Payments对利润表的影响 - 与PayPal等合作伙伴的协议中包含非纯量基础的经济安排，将影响RPO，BigCommerce Payments预计将产生高利润收入，公司未来可能在该领域深入发展 [53][54][55][56][57][58] 问题: Feedonomics Order Orchestration解绑对采用的影响及更广泛的定价包装策略 - 解绑有助于应对AI代理带来的订单协调复杂性，公司策略是平衡开放选择与易用性，重点发展产品导向的增长模式，通过免费入门和付费升级改善业务经济模型 [61][62][63][64][65][66][67][68] 问题: 2025年整体需求环境和大商户对AI投资的变化 - B2B需求稳定，B2C方面AI代理成为焦点，可能软化了重新平台化需求，但催化了内部数据战略和组织转型，商家正专注于优化数据以应对AI商务演变 [72][73][74]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为8600万美元，同比增长3%，符合指引范围 [5][15] - 第三季度非GAAP营业利润为800万美元，占营收的9%，远超盈利指引上限近500万美元，同比提升413个基点 [5][15] - 第三季度运营现金流接近1100万美元，连续第二个季度实现两位数运营现金流利润率 [5][15] - 截至2025年9月30日的12个月总营收为3.4亿美元，非GAAP营业利润略高于3000万美元 [5] - 年度经常性收入（ARR）为3.56亿美元，同比增长2%，其中企业ARR占比76%，高于去年同期的74% [14][16] - 企业账户平均收入达46,806美元，同比增长7% [14][16] - 非GAAP毛利率达到79% [16] - 合作伙伴和服务收入小幅增长至略高于2100万美元，同比增长2% [16] - 现金及等价物和有价证券总额约为1.43亿美元，净债务头寸略低于1100万美元，较2023年第三季度下降86% [16] - 公司拥有约2.497亿美元的美国联邦净经营亏损（NOL）结转，预计将继续抵消未来期间的应税收入 [16] - 截至2025年9月30日，普通股流通股约为8080万股，完全稀释后股约为8130万股 [5][16] 各条业务线数据和关键指标变化 - Feedonomics产品是公司数据战略的核心，负责摄取、丰富和分发产品目录数据至Google、Meta、Amazon等渠道以及OpenAI、Perplexity、Gemini、Copilot等AI驱动服务 [14] - 第三季度推出了Feedonomics Surface，这是一款面向所有BigCommerce商家的Feed管理产品，初期免费，未来将包含付费频道和AI驱动的Feed优化功能等升级路径 [9][17] - 计划于2026年推出Makeswift on Stencil，将高端无头架构能力带给更广泛的商户 [10] - 通过Feedonomics订单编排功能，将此前仅在Feedonomics捆绑套件中提供的订单履约优化能力，以à la carte形式提供给BigCommerce和Shopify的试点商户 [10] - 为Shopify商家推出了两款应用：Feedonomics for Advertising 和 Feedonomics for Listings and Orders，现已在Shopify应用商店上架 [10] 各个市场数据和关键指标变化 - B2B业务势头强劲，第三季度新增知名客户包括ADI Global、Big Ass Fans和Pantone [8] - IDC研究报告显示，B2B Edition客户实现了391%的三年投资回报率（ROI），销售生产力提升24%，平台稳定性改善82% [8] - Gartner再次认可了公司的B2B能力，包括原生配置定价报价（CPQ）、与PROS的战略合作伙伴关系以及Catalyst店面的持续演进 [8] - 消费者需求和假日购物季的表现是第四季度营收指引范围（约500万美元跨度）的主要考虑因素之一 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI正在重塑客户发现、评估和购买产品的方式，商务的未来是智能化、可组合和自主代理化的 [5][6] - 公司架构旨在迎接这一转变，通过Feedonomics将丰富的结构化产品数据分发到所有主要的AI服务中，使商家能在检测到意图和做出决策的精确情境下展示其商品目录 [6] - 通过与Perplexity、Microsoft、Google、Stripe和PayPal等伙伴的合作，为代理主导的世界构建解决方案 [7] - 支付领域，与PayPal合作推出嵌入式支付解决方案"BigCommerce Payments powered by PayPal"，计划于2026年初推出，旨在加强客户留存、扩大钱包份额并为中小型客户带来现代支付功能 [11][12][18] - 公司采取开放、平台无关的策略，认为数据质量（包括结构化和非结构化数据）及其分发能力是在AI驱动的发现和商务竞争中的关键优势，而非围墙花园模式 [32][33][34] - 未来增长杠杆包括通过Accenture等全球系统集成商进行合作伙伴主导的分销、简化中端市场客户的产品包装和定价、以及跨关键垂直领域更紧密的资源协调 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - AI代理如ChatGPT、Gemini、Copilot和Perplexity正迅速成为商务的入口点，这需要商家从根本上转变对可见性、相关性和转化率的思考方式 [6] - 在B2C方面，当前大部分动能围绕AI和数据，尤其是在假日季前的发现阶段；B2B方面，平台势头全年保持强劲 [25][26][27] - 管理层对进入2026年规划持关注态度，认为需要更快且更盈利地增长，并看到了通过多种杠杆提高销售和营销费用效率的清晰路径 [12][13] - 尽管对今年的增长交付情况并不完全满意，但对2026年通过产品创新、解决方案捆绑和市场进入效率方面的投资带来有意义的回报抱有信念 [20][41] 其他重要信息 - 公司已从BigCommerce更名为Commerce，以反映其统一产品组合的战略 [2][13] - PayPal近期公开宣布了一项专注于实现代理商务的新计划，并将Commerce列为该努力的战略合作伙伴，这认可了公司在AI主导未来的领导地位 [7] - 公司拥有多产品模式，结合了核心平台和Feedonomics的经常性订阅收入，以及来自技术和服务合作伙伴生态系统的收入分成 [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 企业ARR连续下降和企业客户数量减少的原因及未来趋势 [22] - 原因主要反映为年内预订进度未达预期，主要是净收入留存率（NRR）的函数，过去两年NRR在98%-99%，今年处于非常相似的水平 [23] - 市场能量和焦点集中在AI和代理商务领域，这对公司有利，但在平台方面略显艰难，这体现在相关数字中 [24] 问题: 对假日季（黑色星期五、网络星期一、圣诞节）的强劲信号和预期进行阐述 [25] - 主要动能围绕AI领域，多家大型品牌制造商和零售商参与了AI准备就绪的封闭测试，并每周增加 [26] - 通过与Accenture等全球系统集成商（GSI）的合作，特别是在Feedonomics方面的共享客户，B2C侧动能显著；B2B侧平台势头持续强劲 [26][27] 问题: 在答案引擎竞争背景下，关于可发现性的竞争动态（数据质量、先发优势） [31] - 竞争关键在于数据质量，包括结构化和非结构化数据（如产品规格表、品牌指南、客服记录等）的丰富程度及向答案引擎分发的效能 [32] - 公司凭借Feedonomics拥有大量顶级品牌商和零售商的最丰富产品数据基础，这是其护城河；开放和平台无关的策略是巨大优势 [32][33][34] 问题: 第四季度营业利润指引范围较宽的原因及投资计划 [36] - 营收指引范围主要基于消费者和假日购物季的最终表现，宏观经济信号好坏参半，部分出于保守考虑，并非暗示比以往假日周期更高的风险水平 [37] - 对年内稳定营收增长、新产品管线、利润率提升（同比413基点）、运营现金流近乎翻倍、净债务减少近90%、ARPA增长7%（广泛覆盖所有客户规模）等方面感到鼓舞 [38][39] - 预订质量良好，递延收入同比增长28%，预计第四季度合同余额（RPO）将因与PayPal的新协议等而显著增加 [40] - 对明年在增长、利润和现金流方面为股东提供更好回报保持关注，对当前年度交付成果不完全满意 [41] 问题: 对2026年最期待的新产品推出，以及Feedonomics Surface的早期经验教训和是否仅限BigCommerce客户 [44] - 最期待的产品包括Feedonomics Surface（已正式发布，是应用商店下载量最高的应用）和计划于明年将Makeswift推向Stencil [45][46][47] - Feedonomics Surface计划初期面向BigCommerce客户，但未来有可能扩展到其他平台，体现了公司平台无关的理念；Feedonomics已支持Shopify等平台 [45][46][48][49] 问题: 与PayPal合作对合同余额（RPO）的影响，以及BigCommerce Payments对2026年利润表的影响 [53][56] - 与技术伙伴的协议中包含多种经济安排，除基于交易量的分润（通常不计入RPO）外，还有等效于上架费、开发费等项目，这些会计入RPO；此前RPO相对平稳与PayPal协议即将到期有关，续签后将在Q4体现 [55] - BigCommerce Payments在可预见的未来不会以全额确认 interchange 成本的方式使利润表类似金融科技公司，预计将是高利润率的收入 [57] - 管理层对支付能力的货币化持更开放态度，预计2026年将深化此方面，可能在下一季度提供2026年指引时分享更多 [58] 问题: Feedonomics订单编排功能à la carte化对产品采用的驱动作用，以及更广泛的定价包装策略更新 [61] - 订单编排功能à la carte化是为了应对代理商务带来的复杂性，帮助商家跨渠道同步库存、价格和可用性，被视为成本节约和提升客户体验的关键 [62][63][64] - 公司策略是保持开放，给予客户选择自由，同时创造易于使用的产品；历史上缺乏典型的SaaS产品自服务升级模式，影响了净收入留存，现正重点改进 [66][67] - 通过如Feedonomics Surface（免费起步，逐步引入付费功能）和BC Payments等产品，旨在实现产品引导的增长，扩大在现有客户群中的采用和支出 [67][68] 问题: 2025年整体需求环境和机会管道是否变化，大型商户对AI创新的投资是加速还是放缓 [72] - B2B需求持续稳定坚实；B2C方面，近六个月随着代理商务成为焦点，行为发生转变，有机流量下降可能软化了大型商户重新选择平台的需求，其焦点转向数据策略和组织转型以应对AI商务 [73][74] - 当前商户的精力和重点是优化数据策略、准备应对从发现到购物的演变、保护品牌体验和 monetization，这比重新选择平台更为紧迫 [74]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为8600万美元，同比增长3%，符合指引范围 [15] - 第三季度非GAAP营业利润为800万美元，占营收的9%，显著超出盈利指引上限近500万美元 [5][15] - 第三季度营业现金流接近1100万美元，连续第二个季度实现两位数营业现金流利润率 [5][15] - 非GAAP营业利润率同比提升413个基点 [15] - 年度经常性收入（ARR）在季度末达到3.56亿美元，同比增长2% [15] - 企业ARR占总ARR的76%，高于去年同期的74%；企业账户平均收入达到46,806美元，同比增长7% [15] - 非GAAP毛利率达到79% [16] - 合作伙伴与服务收入略高于2100万美元，同比增长2% [16] - 季度末现金、现金等价物及有价证券总额约为1.43亿美元；净债务头寸略低于1100万美元，自2023年第三季度以来下降86% [16] - 截至2024年12月31日，公司拥有美国联邦所得税项下约2.497亿美元的净经营亏损（NOL）结转，预计将继续抵消未来期间的应税收入 [16] - 截至2025年9月30日的三个月，约有8080万股流通普通股和8130万股完全稀释后流通股 [5][16] 各条业务线数据和关键指标变化 - Feedonomics产品处于公司数据战略的核心，负责产品目录数据的摄取、丰富和跨渠道分发 [14] - Feedonomics Surface（一款信息流管理产品）在本季度推出，面向所有BigCommerce商户，初期免费并提供可扩展的付费升级路径 [10][17] - 通过Feedonomics Order Orchestration将订单协调能力带给BigCommerce客户，该功能此前仅包含在更大的Feedonomics捆绑产品套件中，现已可作为单点解决方案供BigCommerce和Shopify的试点商户使用 [11] - 为Shopify商户推出两款新应用：Feedonomics for Advertising 和 Feedonomics for Listings and Orders，可在Shopify应用商店获取 [11] - Makeswift产品使营销人员能够实时构建和更新AI优化的网站体验，无需编写代码 [7] - 计划于2026年推出基于Stencil的Makeswift [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司为全球数万个账户提供服务，其中包括近6000个使用其企业计划的账户 [14] - B2B业务势头在第三季度保持强劲，吸引了如ADI Global、Big Ass Fans、Pantone等知名品牌 [9] - IDC研究报告显示，B2B Edition客户实现了391%的三年投资回报率、24%的销售生产率提升和82%的平台稳定性改善 [9] - Gartner再次认可了公司的全集成B2B能力 [9] - 在B2C方面，主要动能围绕AI和数据领域，特别是在假日季前的发现阶段 [25][26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是扩展可盈利、可持续的增长，重点关注AI驱动的商务（Agentic Commerce） [5][6] - AI正在重塑客户发现、评估和购买产品的方式，未来的商务是智能化的、可组合的、由智能体驱动的 [5] - 公司架构旨在应对这一转变，通过Feedonomics将丰富的结构化产品数据分发到所有主要的AI服务中 [6] - 公司秉持开放和平台无关的理念，认为数据质量（包括结构化和非结构化数据）是在AI智能体驱动的发现中取胜的关键，而非围墙花园模式 [31][32][33] - 与PayPal、Perplexity、Microsoft、Google、Stripe等公司的合作伙伴关系体现了其为智能体主导世界构建能力的努力 [8] - 上周PayPal宣布了一项专注于实现智能体商务的新计划，并命名Commerce为其战略合作伙伴，这认可了公司在AI引领未来中的领导地位 [8] - 公司正通过多种杠杆寻求更高的销售和营销费用效率，包括与埃森哲等全球系统集成商进行合作伙伴主导的分销、简化中端市场客户的产品包装和定价，以及跨关键垂直领域更紧密的资源协调 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - AI智能体正迅速成为商务的入口点，这要求商家从根本上改变对可见性、相关性和转化率的思考方式 [6] - 进入假日季，围绕AI的渠道信号强劲 [6][25] - 在B2C方面，由于AI智能体成为焦点，大型品牌制造商和零售商的需求可能从平台更换转向数据策略优化和AI准备度，这在一定程度上影响了平台方面的增长动能 [23][25][63] - 公司需要更快地增长，并且需要更盈利地实现增长，这将是2026年规划的重点 [12][13] - 公司对其通过产品创新、解决方案捆绑和市场进入效率所进行的投资将在2025年及以后持续带来有意义的回报抱有信念 [19] 其他重要信息 - 公司从BigCommerce更名为Commerce，以反映其更广泛的愿景 [2][13] - 推出了与PayPal合作的新嵌入式支付产品：BigCommerce Payments powered by PayPal，该联合品牌解决方案计划于2026年初推出，将提供全栈支付能力 [12] - 公司拥有多产品模式，结合了核心平台和Feedonomics的经常性订阅收入，以及来自技术和服务合作伙伴生态系统的收入分成 [14] - 递延收入同比增长28%，预计随着与PayPal的新协议及其他协议的签署，第四季度剩余履约义务（RPO）将显著增加 [39][48] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于企业ARR连续下降和企业客户数量减少的原因及未来趋势 [21] - 回答指出这反映了年内预订进度，净收入留存率与去年及前年相似，约为98%或99% [22] 市场能量和焦点集中在AI和智能体商务，这对公司有利，但平台侧略显艰难，这体现在数据中 [23] 问题: 要求管理层扩展对假日季强劲信号的评论，并帮助分析黑五、网一、圣诞季的预期 [24] - 回答指出动能主要围绕AI，多家大型品牌制造商和零售商正处于AI准备度的封闭测试阶段，需求旺盛 [25] B2C侧的动能主要集中在数据和AI前端，并通过与埃森哲等全球系统集成商的合作进行分销，B2B侧的平台势头全年保持强劲 [25][26] 问题: 关于在答案引擎竞争中发现能力的竞争动态，是取决于产品数据质量还是先发优势 [29][30] - 回答强调数据质量（包括结构化和非结构化数据）是关键，而非先发优势或店铺数量 [31] 公司的优势在于其开放性、平台无关性以及通过Feedonomics拥有的现有丰富客户产品数据基础 [32][33] 问题: 关于第四季度盈利指引范围较宽的原因，以及达到指引高低端的情境和计划投资 [34] - 回答指出收入指引范围约500万美元的波动主要基于假日购物季的消费者表现，出于对宏观经济信号的部分谨慎而略偏保守 [35] 公司对稳定营收增长、新产品发布、利润和现金流的显著改善（利润率提升413基点，营业现金流近乎翻倍）、净债务在18个月内减少近90%、企业账户平均收入增长7%（且广泛覆盖所有客户规模）感到鼓舞 [36][37][38] 公司对当前增长交付成果并不满意，正聚焦于明年为股东带来更好回报 [40] 问题: 对2026年最期待的新产品推出是什么，Feedonomics Surface的早期经验教训，以及是否计划仅面向BigCommerce客户 [41] - 回答提到最期待Feedonomics Surface（已是相关应用商店下载量最高的应用）和计划于明年在Stencil上推出的Makeswift [42][43][44] Feedonomics Surface计划未来扩展到其他平台，体现了公司平台无关的理念 [45][46] 问题: 关于PayPal合作对剩余履约义务（RPO）的影响，以及BigCommerce Payments在2026年对利润表的影响 [48][50] - 回答解释合作协议中除基于交易量的部分外，还有如入驻费、开发费等其他经济安排会影响RPO，与PayPal的续约将体现在第四季度RPO中 [49] BigCommerce Payments预计将产生高利润收入，因为公司不会在收入成本中确认全额交换费，目前不打算成为完整的支付处理商 [50] 管理层暗示这是货币化该能力的第一步，预计2026年将深化，可能在下一季度财报提供2026年指引时分享更多 [51] 问题: 关于Feedonomics Order Orchestration解绑为单点解决方案如何推动产品采用，以及更广泛的定价包装策略更新 [53] - 回答指出随着智能体商务发展，订单协调复杂性增加，提供单点解决方案是满足市场需求的第一步，未来将视情况选择捆绑或解绑 [54][55][56] 公司致力于通过产品引导的增长模式（如Feedonomics Surface的免费入门+付费升级）改善业务模式，提高交叉销售机会和净收入留存率，并秉持开放理念，未来可能将产品扩展至Shopify、WooCommerce等平台客户 [57][58][59] 问题: 关于2025年整体需求环境和机会管道的变化，AI倡议是否加速或减缓了大型商户的创新投资 [62] - 回答指出B2B需求一直稳定强劲 [63] B2C侧，过去半年AI智能体成为焦点，导致大型商户的有机流量下降，可能软化了其更换平台的需求，能量转向优化数据策略和组织转型以应对AI驱动的发现和购物，平台更换并非解决此挑战的关键 [63][64]