财务数据和关键指标变化 - 第三季度总销售额为4.116亿美元，较去年同期的5.023亿美元下降9070万美元，降幅为18.1% [28] - 零售业务销售额减少7030万美元，批发业务销售额减少2750万美元，数字学生解决方案业务销售额增加80万美元 [28] - 零售业务同店销售额下降19.9%，其中教材销售额下降8.1%，一般商品销售额下降46% [30] - 包含在学费或费用中的“First Day”课程材料销售额增长107%，达到4640万美元 [30] - 批发业务净销售额下降2750万美元，降幅41.1%，至3950万美元，主要由于非BNC书店销售额下降 [32] - 数字学生解决方案业务销售额增长80万美元，增幅12%，达到720万美元，主要受bartleby订阅增长驱动 [33] - 综合毛利率为17.2%，低于去年同期的23.6%，主要由于销售组合变化（低利润率数字课件占比更高、高利润率一般商品销售下降）以及更高的降价促销 [34] - 销售和管理费用减少1350万美元，降幅12.7% [35] - 因疫情对长期资产进行减值测试，确认了2760万美元的非现金税前减值费用 [36] - 季度末现金余额为990万美元，借款余额为1.508亿美元，去年同期借款为6590万美元 [37] - 资本支出为970万美元，去年同期为760万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务：运营1441家书店，包括765家实体书店及其电商网站，以及676家虚拟书店 [39] 本财年计划新开13家门店，同时关闭15家（主要是规模较小且不盈利的门店），净门店数将达1439家 [40] - 批发业务：业绩受到疫情安全协议导致校园回购计划大幅减少的影响，预计这将影响2022财年二手教材的库存供应 [32] - 数字学生解决方案业务：bartleby订阅收入增长53%，达到260万美元 [18][33] 学生品牌收入下降3%，至460万美元 [33] 截至本季度，bartleby付费订阅用户数超过21万 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 校园零售市场：受疫情影响，许多学校继续采用混合或完全远程教学模式，并缩减校园活动，对零售业务构成挑战，特别是高利润率的一般商品业务 [12][13][29] - 课程材料交付模式：“First Day Complete”项目增长显著，已与31家校园书店签订协议支持2021年秋季学期，覆盖超过16万本科在校生，而2020年秋季仅为12家书店和4.3万在校生 [9] 公司正在与大量其他校园洽谈，以期在2021年秋季推出该项目 [10][43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略合作：与Fanatics和Lids达成长期全渠道商品销售战略合作，两家公司还联合向BNED进行了1500万美元的战略股权投资 [14][16][38] 该合作旨在利用Fanatics的电商技术专长和Lids的实体零售经验，提升客户体验、增加商品选择并加速高利润率一般商品业务的复苏与增长，特别是在电商领域 [15][16] 合作还包括共同开拓新业务 [17][56] - 数字产品创新：与Wolfram|Alpha达成协议，将在bartleby解决方案套件中开发“数学求解器”新功能 [20][21] - 管理层变动：David Nenke已正式就任数字学生解决方案业务总裁，其拥有领导数字零售订阅业务的成功经验 [23][72] - 成本管理：在充满挑战的销售环境中，公司继续审慎管理开支，成本结构已变得更加可变，这将使公司在未来受益 [24][35][58] - 业务发展：本财年迄今已签署了价值超过1亿美元的新零售合同（净额8400万美元） [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情加速了高等教育领域早已需要的变革，迫使行业参与者变得敏捷和灵活 [27] - 预计疫情将继续影响本财年剩余时间的业绩 [24] 但对2022财年实现息税折旧摊销前利润转正充满信心 [58][67] - 对2021年秋季学期持乐观态度，预计校园活动和面对面教学将大幅增加，但仍会融合虚拟教学模式 [45][46][66] - 疫情期间在线学习的广泛使用将导致后疫情时代出现更灵活的学习模式，这将增加对课堂外支持工具（如bartleby）的需求 [19] - 公司已展现出韧性，对其为顾客创造的价值以及未来为股东创造可持续价值的能力感到乐观 [28] 其他重要信息 - “First Day Complete”项目通过机构收费或包含在学费中为学生提供课程材料，能降低学生成本，确保在上课第一天或之前获得材料，并提供便捷的配送模式，同时不限制教师的学术自由 [10][11] - 公司通过“采用与洞察门户”帮助教师发现并选择具有成本效益的课程材料 [11] - 公司流动性状况保持强劲 [24][38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于“First Day Complete”项目的推广方式，是否所有学生都能在2021年秋季受益 [41] - 在已达成协议的31家校园书店，所有学生都将在2021年秋季开始参与“First Day Complete”项目，并非分批推出 [42] 公司正在与大量其他校园继续洽谈，以期在未来30至60天内达成协议 [43] 问题: 关于从大学合作伙伴处听到的春季学期安排以及对2021年秋季的预期 [44] - 对于2021年秋季，预计将有更多的面对面教学，但学校会基于过去经验，在适当情况下继续融合虚拟教学 [45] 越来越多的学校正在安排线下的迎新活动和校园参观，关于毕业典礼的安排则混合了线上和线下形式 [46][47] 问题: 关于与Fanatics的合作将如何改变商店面貌以及一般商品业务的长期潜力 [49] - 合作将结合公司对校园的深刻理解与Fanatics的电商技术、数据分析能力以及Lids的商品专业知识 [50][54] 商店不会发生彻底改变，但将提供更精准、更丰富的产品选择 [55] 该合作还包括共同开拓新市场的战略，市场反响积极 [56] 问题: 关于2022财年的展望、盈利可能性及影响因素 [57] - 公司对2022财年实现息税折旧摊销前利润转正充满信心，主要基于疫苗推广使学生返校、体育活动恢复、一般商品业务复苏、bartleby持续增长以及“First Day”项目贡献等因素 [58][59][62][64] 与Fanatics的合作将转变为更多代理模式，有助于提高利润率 [64] 公司未提供具体的息税折旧摊销前利润指引 [67] 问题: 关于新任数字学生解决方案业务总裁David Nenke的背景及其将如何推动业务发展 [69] - David Nenke在开发和领导数字零售订阅业务方面拥有经过验证的出色履历，例如在亚马逊的相关经验 [72][73] 他将与现有团队合作，制定战略，利用现有发展势头，并可能通过增加产品功能来提升用户生命周期价值 [71][78][79] 问题: 关于bartleby和“First Day”项目未来的增长轨迹 [76] - 预计bartleby收入将继续增长，且由于其高利润率特性，其对利润的贡献将高于收入贡献 [78] 随着产品竞争力通过新功能增强，有望从竞争对手那里夺取市场份额 [80] “First Day”收入同比增长107%，“First Day Complete”覆盖学生数增长约四倍，预计两者都将继续增长 [81][82][88] 问题: 关于“First Day Complete”项目未来几个月是否还有可能增加大量学校和学生的签约 [83] - 销售周期较长，但基于现有经验和成功案例，公司有信心在秋季学期继续显著增长，目前已有31份签署协议，还有其他口头承诺 [85][87] 问题: 关于Fanatics合作对新业务竞争的影响以及后疫情时代的新业务机会 [90] - 疫情加速了学校对专业化外包解决方案的需求，公司定制化能力是优势 [90] 与Fanatics的合作在市场上获得积极反馈，有助于整合校园内不同部门（如体育部门），最大化收入和许可收入 [91] 结合双方的关系网络，形成了强大的市场进入策略，并已开始取得成效 [92][93] 问题: 关于本季度费用下降的驱动因素 [94] - 费用变化更多与季节性相关，公司根据一月份春季开学季的销售活动需求调整了门店层面的薪酬和运营费用 [94] 问题: 关于“First Day”和“First Day Complete”的收入确认方式及其对下季度增长报告的影响 [95][96] - 收入通常在学期内按比例确认，如果学期跨季度，收入也会在两个季度内分摊 [97][100]