财务数据和关键指标变化 - 第三季度总销售额为5.023亿美元，较去年同期的5.48亿美元下降4570万美元，降幅8.3% [34] - 零售业务销售额下降4010万美元，批发业务下降1150万美元，但数字学生解决方案业务增长120万美元 [34] - 零售业务同店销售额下降7.3%，而去年同期下降8.3% [35] - 计入2月份数据后，Barnes & Noble College同店销售额在本财年至今下降5.7% [35] - 教材类可比销售额下降9.3%，去年同期下降11.7%，约16%的下降归因于平均售价降低 [36] - 一般商品可比销售额下降0.7%，而去年同期增长1.6% [37] - 批发业务净销售额为6700万美元，下降1150万美元，降幅14.7% [37] - 数字学生解决方案销售额为640万美元，增长120万美元，增幅22.9% [38] - 综合毛利率为23.6%，低于去年同期的24.3% [38] - 销售和管理费用下降480万美元，降幅4.3% [39] - 季度末现金余额为980万美元，较去年同期的2200万美元减少1220万美元 [40] - 未偿还借款为6590万美元，去年同期为7010万美元 [40] - 第三季度资本支出为760万美元，去年同期为860万美元 [42] - 预计2020财年调整后EBITDA在8000万至8500万美元之间，资本支出预计在3500万至4500万美元之间 [46] - 预计自由现金流在3000万至4000万美元之间，去年为3970万美元 [46] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务运营1436家大学和K-12学校书店，包括772家实体书店及其电子商务网站以及664家虚拟书店 [42] - 本财年至今已获得合同开设新店，带来1.1亿美元的新业务总销售额，净额约为5000万美元 [16] - 数字学生解决方案业务中，Bartleby在春季抢购期获得超过5万名新增总订阅用户，本财年至今新增总订阅用户超过15万名 [14] - 通过搜索引擎优化渠道的Bartleby客户获取量有所增加 [13] - 教材销售继续受到向数字产品转变的影响 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括发展高利润的数字学生解决方案业务，通过BNC First Day等新模式增加教材采用份额，稳定并通过新业务增长收入，以及加强一般商品业务 [8] - 公司进行了领导层变动，Lisa Malat晋升为Barnes & Noble College总裁，Jonathan Shar担任BNED零售和客户服务执行副总裁 [10][11] - 公司正在从实体零售为中心的服务提供商转向为机构和学生提供创新定制、物理和数字解决方案的行业领导者 [28] - First Day Complete项目在解决可负担性和可及性方面被证明具有高度创新性，预计参与机构数量在2021财年将增长4至5倍 [20] - 主要出版合作伙伴现在在数字交付方面与公司更紧密合作 [22] - 新的电子商务平台预计将从2021财年开始显著增加一般商品业务的收入 [23] - 董事会已聘请独立财务顾问协助审查战略机会，以加速执行并提升股东价值 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 高等教育行业正在快速演变，公司继续调整其产品以满足不断变化的行业需求 [7] - 公司专注于加速执行战略要务，并调整成本结构以适应当前业务趋势 [9] - 学校对公司提供的服务和解决方案反应积极，这些方案有助于推动可负担性、可及性和成就 [17] - 尽管面临实体教材销售下降的趋势和战略变革计划的重大投资，公司当前和预期的流动性仍然强劲 [40] - 公司预计在未来12个月内实现稳定，并从2022财年开始实现有意义的现金流增长 [31] - 公司正在实施一项有意义的成本削减计划，以减轻当前收入下行压力，该计划预计将简化运营、最大化生产力并提高盈利能力 [27][43] - 成本削减计划预计将在2020财年第四季度产生1000万至1500万美元的重组费用，并产生800万至1200万美元的年化节省 [45] 其他重要信息 - 采用和洞察门户继续成功推广，有助于大幅增加提交的采用，进一步推动校园可负担性计划，并为公司和合作机构增加收入 [18] - 采用和洞察门户是成功扩展First Day Complete计划的关键组成部分 [18] - 公司专注于实现新的教材、一般商品和Bartleby产品的规模 [25] - 公司预计在2020财年开设另外12家门店，并有3家额外贷款结算，净增加后门店总数将达到1445家 [42] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于成本削减计划的具体变化和优化领域 - 成本削减计划涉及人员和供应商关系等多个方面，是一个更重要的计划性行动，已经启动并将继续加强 [48] - 初始重点集中在零售业务和核心业务，以合理化业务运营并适应教材数字化带来的变化 [49][50] 问题: Bartleby在繁忙学期的使用趋势和保留率 - Bartleby的使用率指标非常健康，问答活动、内容浏览量和网站停留时间均达到历史高点 [53] - Bartleby在市场上具有颠覆性定价，价值主张保持强劲 [54] - 从免费月到付费月的流失率约为20%，之后的保留率略高但差异不大 [55][57] 问题: 冠状病毒对门店客流和同店销售的潜在影响 - 春季抢购期在冠状病毒引起广泛关注之前已完成，目前对业务没有显著影响 [59][60] - 公司正在监测供应链影响，本财年剩余时间预计不会受到重大影响 [61][62] 问题: First Day Complete项目的采纳情况和用户特征 - First Day Complete是一种新的教材模式，通过将教材费用纳入学费，为所有学生提供可负担性、可及性和便利性 [65] - 该项目在试点学校取得显著成果，基于此，客户需求强劲，预计2021财年参与机构数量将增长4至5倍 [66] - 该模式对出版商也有利，能够将渗透率从30%-35%提高到接近100% [67] - 该模式涵盖所有教材，包括数字和实体内容，且不需要改变教师行为 [70][71]