财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收同比增长3.5%至6.73亿美元，非核心业务和核心土地业务对土地收入有短期影响 [131] - 第二季度总调整后EBITDA为6480万美元，同比增加1800万美元或39%，利润率大幅扩张240个基点 [24] - 上半年自由现金流达8900万美元，去年同期为1600万美元，净杠杆率降至2.4倍，去年同期为5.0倍 [28][31] - 调整全年营收指引至27.4亿 - 28亿美元，预计BES业务和出售U.S. Lawns业务将使全年营收减少约7000万美元，雪业务收入为2.15亿美元，处于原指引范围低端，发展业务预计增长2% - 5%，核心土地业务细化至原指引范围低端，收购业务预计为0 [34][35] - 重申2024财年EBITDA中点，提高利润率和自由现金流指引，预计总利润率扩张90 - 130个基点，调整后EBITDA为3.15亿 - 3.35亿美元 [33][40] 各条业务线数据和关键指标变化 维护业务 - 总调整后EBITDA为6650万美元，同比增加1500万美元或29%，调整后EBITDA利润率扩张260个基点，得益于核心土地维护业务盈利能力提升和降雪量增加 [134] 开发业务 - 调整后EBITDA为1440万美元，同比增长10%，调整后EBITDA利润率扩张40个基点，因优质积压项目转化和成本降低实现增值增长 [135] 企业业务 - 第二季度企业费用同比下降，公司继续评估集中化机会以提高效率 [135] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 致力于成为“One BrightView”，专注核心业务，剥离非核心业务，如出售U.S. Lawns业务和逐步退出BES业务，以提升品牌声誉和盈利能力 [10][13] - 调整运营结构，减少层级，消除部门壁垒，整合销售和运营，加强市场和客户覆盖，提高效率和效果 [7] - 投资员工，推出Boots计划，为超1.8万名员工配备优质鞋类，提升员工满意度和服务质量 [14] - 简化客户满意度调查，利用预测性AI技术，加强与客户沟通，提高客户保留率，优化客户和市场渗透 [12] - 升级车队和设备，聘请中央领导，优化资产生命周期，降低未来维护和租赁成本，预计不改变长期净资本支出占营收约3.5%的预期 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对公司未来充满信心，认为战略变革将推动长期盈利增长，为股东创造价值 [4][17] - 市场层面，维护和开发业务板块已对齐，创造了有意义的增长机会，销售和运营在分支机构层面整合，加强了交叉销售 [11] - 尽管调整了营收指引，但EBITDA中点保持不变，利润率扩张预期提高，预计下半年业务将继续增长 [10][33] - 2025年上半年将逐步度过BES业务和U.S. Lawns业务的调整期，下半年有望实现盈利增长 [54] 其他重要信息 - 公司在伊利诺伊州埃尔姆赫斯特的分支机构召开电话会议，管理层与小时工一起进行伸展和弯曲活动，体现对员工的重视 [48] - 公司曾因飓风获得收益，对核心业务营收有一定影响，目前客户保留率低于上市时水平，目标是提高服务水平，恢复保留率 [64][65] - 去年在设备维护和租赁上花费较多，计划通过共享车队和优化设备使用年限来降低成本，预计未来几年将看到效益 [74][92] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 此次退出BES业务与以往有何不同 - 以往公司虽表示退出无利可图业务，但未实现利润率增长，此次退出BES业务是因无法控制终端服务质量，损害品牌声誉，且预计将带来约20个基点的年度EBITDA利润率提升，同时重申EBITDA指引并提高利润率预期 [45][56] 问题: 未来几年EBITDA增长的关键驱动因素是什么 - 短期来看，成本节约将带来收益，长期则需公司各团队和分支机构共同努力，实现盈利增长，同时运营和文化变革也将推动底线增长和利润率提升 [52][53] 问题: 核心土地业务全年营收表现放缓的因素有哪些，以及如何调整合同组合以确保盈利 - 营收调整主要来自BES业务，核心业务的调整因素包括辅助收入调整和去年飓风带来的收益，目前客户保留率低于上市时，目标是提高服务水平，恢复保留率，而非放弃业务，预计2025年恢复增长 [63][65] 问题: 幻灯片6中运营结构调整的具体情况 - 以往公司按4个独立部门运营，未充分利用规模优势，如今取消该层级，由区域负责人管理开发和维护业务的分支机构，促进跨地区合作，改善市场推广和客户服务 [66][67] 问题: 核心土地业务明年的增长节奏和市场竞争情况如何 - 公司暂不提供明年指引，预计明年第一、二季度受BES业务影响有1000万美元逆风，但公司不会因价格失去业务，客户保留率高的分支机构能实现盈利增长，未来将专注于提高客户保留率和新销售 [70][72] 问题: 除BES业务外，持续大幅提升利润率的杠杆有哪些 - 公司有很大的集中化空间，可通过集中采购等方式利用规模优势，预计未来利润率有提升空间，目标是实现中双位数EBITDA利润率 [77][78] 问题: 资本支出计划中，预计在维护和租赁成本上能节省多少，何时开始显现效果 - 去年维护成本约4000万美元，未来有望减少一半，租赁成本也可改善，虽不会立即见效，但未来3 - 5年执行该策略将在维护、租赁和员工满意度方面产生效益 [91][92] 问题: 并购何时会重新纳入考虑，以及公司对并购目标的要求 - 目前公司财务状况良好，但需先消化运营结构调整带来的变化，确保团队协同工作，预计未来2个季度内不会进行并购，2025年将提供相关更新，并购将聚焦核心维护合同业务，优先考虑北美新市场 [100][103] 问题: 为何以往未充分挖掘开发业务向维护业务的交叉销售机会，以及提高客户保留率的举措 - 以往薪酬体系导致员工缺乏动力，且保修责任划分不明确，如今由一人负责可更好协商保修问题，实现交叉销售；提高客户保留率需加强沟通，利用AI工具预测客户流失并提前干预，确保客户获得价值 [104][107]