财务数据和关键指标变化 - 2020年营收按固定汇率计算下降11%，主要因可比销量下降10%，每箱收入因不利的渠道、包装和地理组合下降1.5% [17] - 每箱成本按可比和固定汇率计算增加2.5%，主要因固定成本未完全收回和不利的包装组合，大宗商品成本大部分有利 [18] - 可比毛利润下降17%，可比运营成本减少11%，可比运营利润为12亿欧元，按可比和固定汇率计算下降28.5% [20] - 可比有效税率降至24%，可比摊薄每股收益为1.80欧元，按可比和固定汇率计算下降28.5% [21] - 2020年自由现金流达9.25亿欧元，接近每年至少10亿欧元的中期目标 [22] - 2020年通过股票回购向股东返还约1.3亿欧元，12月支付全年股息每股0.85欧元，维持约50%的股息支付率 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年在NARTD类别中创造零售价值最多，新增5亿欧元，是最接近竞争对手的近两倍，旗下3个品牌进入绝对价值增长前5 [24] - 可口可乐零糖是NARTD类别中绝对价值增长第一的品牌，芬达和雪碧多罐包装销量增长，能量饮料业务增长13%，怪物饮料增长15% [26] - 在线杂货收入增长44%，价值份额增加140个基点，在英国在线市场份额超过实体店，在线食品配送收入增长约50% [27] - 拥有成功的B2B平台myccep.com，约3.5万名客户使用，是年初的4倍，还推出首个直接面向消费者的销售平台 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 疫情对即饮渠道影响最大，全年销量下降约28%，家庭渠道全年销量增长约2% [30][31] - 即饮消费包装销量下降近25%，大包装PET和多罐包装表现较好 [32] - 2021年1月销量弱于2020年第四季度，预计大部分市场第一季度仍受限制 [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来将以绿色和数字化为导向，增加数字投资，致力于2040年实现净零排放，投资核心业务和新兴收入流 [46] - 推出新的效率计划，预计2021年运营成本低于2019年，成为更精简的企业 [37][39] - 2021年将推出多个品牌的新产品和新口味，包括芬达、可口可乐、怪物饮料等，还将拓展咖啡业务 [48][49][50] - 正在推进收购可口可乐阿玛提尔的交易，已获得澳大利亚外国投资审查委员会批准 [51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是前所未有的挑战之年，但公司业务展现出韧性，市场份额有所增长，对未来充满信心 [5] - 新冠疫苗的推出带来新的乐观情绪，公司有能力应对2021年的限制措施，危机后将成为更高效和可持续的企业 [7] - 尽管面临不确定性，但公司相信能够有效应对短期挑战，实现可持续增长 [33] 其他重要信息 - 公司在疫情期间采取多项措施保障员工安全，增加内部沟通和身心健康支持 [9] - 与合作伙伴紧密合作，为社区提供援助，利用物流和运输服务支持紧急救援工作 [10] - 优化价格架构，减少SKU数量，重新分配资源，提高客户服务水平，获得整体市场份额 [12][13] - 设定到2030年将整个价值链温室气体排放量减少30%的中期目标，瑞典成为首个100%回收PET市场 [15][16] - 公司因可持续发展努力受到认可，被纳入道琼斯可持续发展指数，连续五年在CDP气候和水名单上获A评级，维持AAA MSCI ESG评级 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于永久酌情费用削减和营销支出的细节，以及对今年利润率的预期 - 公司对2021年的投资计划有信心，在危机期间继续投资零售和在线业务，维持消费者定价计划，预计利润率将扩张 [56][60][61] 问题2: 如果复苏快于预期，公司如何准备，以及2021年冷却器设备的资本支出计划 - 公司已做好快速复苏的准备，保留了业务核心力量，调整了成本基础，继续投资数字和可持续发展领域，2021年冷却器投资将增加 [64][65][66] 问题3: 2020 - 2022年2.5亿欧元可持续发展投资中，有多少会增加成本基础，2020年有多少已计入损益表 - 可持续发展投资的主要部分已包含在损益表的COGS中，商品通胀约1%也包含了相关成本，公司认为这是长期投资 [68][69][71] 问题4: 2020年市场份额增长较好和落后的市场情况 - 公司在所有市场表现良好，德国和比利时因客户采购集团谈判受到一定影响，但后期市场份额恢复良好 [72][73] 问题5: 可口可乐阿玛提尔近期良好业绩是否改变收购机会，以及收购融资成本的最新情况，2021年不同复苏情景下能挽回多少2020年损失的收入 - 公司预计第一季度业务最具挑战，随着疫苗推出，市场限制有望在第一季度末缓解，第二季度将有强劲复苏，下半年表现会更好；对于收购阿玛提尔，公司等待相关报告和方案投票，融资成本可参考之前的交易 [76][77][80] 问题6: 减少1200个岗位是基于疫情还是后疫情时代的变化，以及对Costa即饮产品的看法和市场份额 - 岗位调整是基于后疫情时代的消费者和客户环境，旨在提高效率和生产力；Costa即饮产品在英国表现良好，市场份额超过4%，公司计划在欧洲推广 [84][86][88] 问题7: 2021年1.5亿欧元节省是否包含因当前欧洲严峻形势产生的短期成本缓解 - 1.5亿欧元节省主要集中在上半年，尤其是第一季度，是公司的基线节省，后续还会有其他项目带来的节省 [94][95] 问题8: 疫情后如果人们更多在家工作，零售中改善包装和价格组合的措施，以及强劲数字增长对业务的影响 - 公司预计价格组合将改善，通过与食品聚合商合作、调整包装格式等方式提高盈利能力；在线业务主要通过零售商进行，不影响利润率，直接面向消费者的试验也令人期待 [98][99][102] 问题9: 未来几年Costa Express自动售货机资本支出的增量，以及能源业务长期翻倍目标的发展情况和是否会蚕食碳酸饮料业务 - 2021年资本支出已包含Costa相关设备的推出，公司正在制定5年计划，届时将分享更多信息；能源业务增长空间大，不会影响其他业务，公司对其发展充满信心 [107][108][109] 问题10: 消费者是否愿意为可持续包装支付更高价格 - 目前消费者尚未表现出愿意支付更高价格，但公司正在努力让消费者了解可持续发展的价值，未来有望增加品牌价值和定价权 [111][112][113]