财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收2.009亿美元，同比下降9%，环比略有上升；毛利润率为25.2%，同比下降130个基点，环比下降50个基点；SG&A为4520万美元，同比下降2%，环比上升3%；调整后EBITDA为620万美元，占营收的3.1%，去年同期为1230万美元，占比5.6%，上一季度为810万美元，占比4%；净亏损1970万美元，合每股亏损0.55美元，去年同期净利润2800万美元，合每股摊薄收益0.77美元，上一季度净亏损40万美元，合每股亏损0.01美元；调整后每股收益与去年基本持平 [25][27][28][30][34] - 折旧和摊销费用为300万美元，同比和环比均略有上升；利息费用为140万美元，同比增加20万美元，环比减少10万美元；所得税带来净收益620万美元，主要是由于与医师人员配置相关的2240万美元非现金减值费用的税收影响 [32] - 截至12月31日，公司有6500万美元的净运营亏损，预计未来几年使用，预计在此期间每年支付的现金税在100万 - 150万美元之间 [33] - 2019年第一季度营收指引为1.95亿 - 2亿美元，毛利率预计在24% - 24.5%，调整后EBITDA预计在300万 - 400万美元 [43][44] 各条业务线数据和关键指标变化 护士和联合业务部门 - 第四季度营收1.795亿美元，同比下降7%，环比上升2%；贡献收入1620万美元，贡献利润率为9%，同比下降90个基点，环比下降40个基点 [35][37] 医师人员配置部门 - 第四季度营收1830万美元，同比下降19%，环比下降14%；贡献收入60万美元，贡献利润率为3.1%，同比下降160个基点，环比下降310个基点 [38][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 总体需求保持较高水平，2018年赢得13个新的管理服务项目，预计管理的增量支出约为8000万美元；目前管理约4亿美元的支出，第四季度捕获率为61%；近期赢得的MSP项目中有近7000万美元的支出尚未开始，上线后有望获得份额 [21][22][23] - 订单方面，年初订单比2018年初增长20%；第四季度招聘人员数量比季度初增加约5%，第一季度继续增加有经验的招聘能力 [23][24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是重回综合有机增长并扩大盈利能力，将制定全面战略计划，同时进行变革以持续取得成功 [17][19] - 领导层面进行了多项调整，包括CFO回归、医师人员配置部门任命新总裁等；积极审查成本结构，目标是实现600万 - 700万美元的年度化节省，其中500万美元在2019年实现，主要关注间接费用和其他支持成本 [10][11][29] - 重视技术应用，加速平台现代化，正在审查升级申请人跟踪系统项目的范围、时间和成本；投资于招聘人员和客户经理等创收人员，以抓住市场机会 [16][24] - 医师人员配置业务是整体战略重要部分，公司有信心扭转该业务局面，使其为整体增长做贡献；目标是成为市场的全方位解决方案提供商，利用各业务品牌优势，提供咨询服务和劳动力解决方案 [13][52][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 市场需求总体较高，但公司有机增长取决于多个机会的执行情况，包括扩大MSP管理支出、提高捕获率、增加招聘人员产能和生产力等 [21][22] - 2019年是业务转型期，路径可能并非一帆风顺，需加强业务间的协同，提高创收人员生产力，投资技术以适应市场变化；预计通过积极夺回市场份额来扩大利润率和提高盈利能力 [18][19] 其他重要信息 - 第四季度末现金为1600万美元，定期贷款未偿还本金为8390万美元，季度内偿还740万美元本金，全年偿还1610万美元；截至12月31日，循环信贷额度未提取；季度运营现金使用80万美元，全年产生2100万美元 [40][41] - 第四季度DSO为62天，去年同期为58天，上一季度为61天，主要是由于少数大客户收款较慢，公司认为DSO应低于60天 [41] - 第四季度资本支出为120万美元，符合预期；全年回购43.2万股，总价500万美元，现有股票回购计划还剩51万股 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司定位及是否需要进行收购以提升竞争力 - 公司目标是重新夺回市场第一的位置，CEO将在100天内制定战略计划，确保投资与长期战略一致，以推动股东价值快速提升 [48][50][51] 问题2: 行业中临时执业业务难以实现稳定运营和增长的看法 - 公司战略是成为全方位解决方案提供商，有信心扭转医师人员配置业务局面，将其与增长迅速的高级实践业务结合，并提供咨询服务和劳动力解决方案 [52][54][55] 问题3: 医师人员配置市场情况及各专业领域表现 - 临时执业市场规模为40亿美元，年增长率为4%，公司排名前十，覆盖主要专业领域；医院医学、初级保健、急诊医学是主要业务领域，高级实践业务增长迅速；公司有机会利用其他品牌优势进行交叉销售，并在MSP方面取得成功 [59][60][61] 问题4: 旅行护士业务需求趋势及账单支付价差压缩原因 - 旅行护士业务账单率下降主要是由于溢价率业务占比减少，第四季度EMR业务收入较低；账单率同比下降约3%，支付率略有上升；预计2019年下半年溢价率下降趋势将趋于正常 [63][65][66] 问题5: 100天战略计划的披露方式 - CEO将通过合适的方式，如电话会议、分析师会议或会议演讲等，向投资者更新战略计划；100天计划主要围绕核心业务转型和提升医护人员及客户体验展开 [70][71][76] 问题6: 订单增长数据的可靠性及公司系统情况 - 订单增长主要来自旅行护士业务，公司此前行动不够迅速，目前正在增加招聘人员；公司有850名创收员工，将在提高效率的同时继续投资核心业务 [79][80][81] 问题7: 成本节约目标是毛节约还是净节约 - 成本节约目标是毛目标，公司会根据业务需求进行投资，部分节约将用于抵消投资，但无法准确量化 [82][83] 问题8: CEO回归公司的原因 - CEO因对公司有深厚感情，希望迎接挑战，带领公司重回增长；公司拥有优秀员工、广泛业务网络和独特解决方案，具备发展潜力 [87][89][91] 问题9: 医师人员配置业务同比下降的原因 - 业务下降主要是自身执行和领导问题导致，公司将利用创新技术和数据分析改善人才获取，提高效率 [93][94][95] 问题10: 按日计酬业务现状及发展方向 - 按日计酬业务市场规模为35亿美元，年增长率为2%，公司在该领域处于领先地位；技术将在该业务中发挥重要作用，公司将开发移动和直观的技术，实现人员与工作的无缝连接 [97][99][101] 问题11: 搜索业务是否会重点发展 - 搜索业务是公司劳动力解决方案的战略组成部分，公司能够以较低成本为客户提供永久职位招聘服务；该业务也适合技术创新，可向订阅模式发展 [102][103][104] 问题12: 2019年是否可能实现超过500万美元的成本节约 - 公司有信心在2019年实现约500万美元的节约，未来有机会通过集中运营和技术改进实现更多节约，但需考虑投资因素 [107][108][109] 问题13: 招聘人员增加后订单转化为收入的情况及提高效率的方法 - 新招聘人员需要几个季度才能显著贡献业绩，公司将改善招聘算法，提高速度和转化率；同时探索不同的招聘模式，如基于订单的招聘 [110][111][114] 问题14: 2019年第一季度EBITDA指引的影响因素 - 同比来看，营收下降导致运营杠杆下降，招聘投资、医疗成本上升和溢价率压力影响盈利能力；环比来看，主要是 payroll tax reset 和部分第四季度成本的延续 [116][117][119] 问题15: 技术投资对公司的重要性和预期效果 - 公司将投资1000万 - 1200万美元用于IT基础设施，预计每季度投资约200万美元，部分资金将用于软件开发；技术改进预计在三到四个季度后开始产生影响，长期来看将使公司成为技术领先者 [121][122][123] 问题16: 如何提高MSP捕获率 - 公司认为捕获率在未来几个季度有望提高100个基点，将通过创新技术平台，为客户提供实时信息，帮助其做出人才获取决策 [127] 问题17: 招聘工作是否会持续及招聘环境的难度 - 招聘工作将持续，公司将注重招聘人员培训，提高团队素质；虽然招聘优秀人才有挑战，但公司拥有70多个办公室和广泛的招聘网络，技术也有助于保持招聘人员的联系 [129][130][131]